我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每个细节进行跟踪，提醒，做细，除因伤不能参加工作的几天病休外直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。合理安排楼层服务员的值班换班工作。楼层服务员换班值班是个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。配合经理做好各项接待安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接洁过程中，本人直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱相互帮助共同进步。思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。酒店领班工作总结年,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定现将主要工作总结如下加班加点工作，早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作，自月份接到通知上班后，为了使新客房早天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。协助部门经理做好客房部的日常工作。为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心费力得罪人的活个干了，还不定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。合理安排楼层服务员的值班换班工作。楼层服务员换班值班是个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。配合经理做好各项接待安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上大部分工作人员也是新手。文。基本读懂课文，了解霍金同疾病顽强搏斗，取得伟大成就的感人事迹。过程与方法创设适当情境，以读为本，在读中理解命运对霍金的残酷，体会他敢于向命运挑战的精神注重学法指导，培养学生自主探究及合作学习的能力。情感态度价值观能从霍金的事例中受到启示，获得正确的人生观价值观。教学重难点理解课文内容，体会霍金不怕困见山的方式直接入题，让学生从课题入手提出问题，再带着问题有的放矢地初读课文弄懂大意然后重点围绕“霍金是怎样向命运挑战的”展开讨论，让学生自由发表意见，体会感情，并能通过朗读表达自己体会到的情感。认识霍金向命运挑战要全面，即要说到他以百折不挠的毅力战胜病魔，延长了生命，坚强地活着，同时也要说到他克服疾病带来的重重困难，顽强地工作，取得很大的成就接着，假设霍金来到我们身边，让学生提出三个问题来延伸课外探究的兴趣最后，我为学生送上爱拼才会赢这首同样能激励人斗志的歌曲，在歌声中结束全课。五说板书设计本节课的板书设计以学生提出的四个有思考价值的问题为主，依次出现，层层递进，并以此来体现课文的主要内容及教学思路。向命运挑战说课稿说教材向命运挑战是篇说理性很强的略读课文。课文通过霍金以顽强拼搏精神战胜病魔，坚持科学研究，取得伟大成就的事迹，告诉我们个道理人是可以向命运挑战的。二说教学目标为体现新课程要求，教学本课时，我设计了以下三维目标，并依据学生实际情况确立重难点。知识与技能正确流利有感情地朗读课文。基本读懂课文，了解霍金同疾病顽强搏斗，取得伟大成就的感人事迹。过程与方法创设适当情境，以读为本，在读中理解命运对霍金的残酷，体会他敢于向命运挑战的精神注重学法指导，培养学生自主探究及合作学习的能力。情感态度价值观能从霍金的事例中受到启示，获得正确的人生观价值观。教学重难点理解课文内