不得作为反索赔依据。工程相关部门应设立专人收发建立台账管理如我方发现工程反索赔事件发生，书面向施工方呈报反索赔意向书，并催促施工方进行书面回复或让施工方负责人进行签署，后按上述程序实施。财务部工程部等相关部门应将施工方确认实施的所有工程反索赔签证文件作为原合同的附件，并入合同管理，加强合同管理与资料管理，便于工程结算时查阅。办理施工单位签证时，预算部工程部总工室合同部等相关部门应相互配合，提高签证效率，不得互相推诿。七反索赔实施关键反索赔工作的关键是反索赔内容要得到施工单位的认可，应由工程部负责人预算部负责人财务部负责人采购部负责人及总监理工程师共同通号合同名称亲海国际合同编号致江苏南通六建建设集团有限公司由于施工总承包单位自身原因引起工程质量不符合合同规定要求和相关的技术规程,导致工期延误而引起的贷款利息增加甲方管理人员管理费的增加工程拖期带来的附加监理费对甲方造成的不良影响以及处理协调相关事宜费用租用其他建筑时的租凭费过程中的不可预见费用。根据合同约定，我方拟提出索赔。附件反索赔通知单反索赔签证单反索赔事件反索赔依据监理机构签发批文意见监理机构签字及盖章签认人日期承包单位签发批文意见承包单位签字及盖章签认人日期说明本表式份，由建设单位填写，各相关单位各份较小万元以下反索赔流程附件较大万元以上反索赔流程施工方失误给甲方造成损失的甲方代表和专业工程师预算部会同监理核量提出反索赔签证施工方签字工程部经理审核分管副总审核财务室扣除施工方失误给甲方造成损失的甲方代表和专业工程师预算部会同监理核量提出反索赔签证施工方签字工程部经理审核分管副总审核总经理审批财务室扣除附件反索赔事件全过程反索赔的起因反索赔事件的发生做好事态调查是否在合同规定的期限内向施工单位送交反索赔意向通知书要求监理做好同期记录总监理工程师审查记录在约定期限内向施工单位送交反索赔建设单位是否遵守该规定指示监理继续做好记录反索赔事件是否具有连续性持续时间长按合同合理要求的时间间隔定期提出阶段反索赔建设单位是否遵守该规定反索赔事件的影响结束在合同规定的期限内向施工单位提交最终详细索赔报告建设单位是否遵守该规定只能得到对同期记录核实估价所确定的索赔额将索赔金额纳入合同规定的按期支付的款项中扣除索赔要求是否达成致意见工程竣工时是否仍有反索赔款项保修责任结束时是否仍有反索赔款项索赔权利终止按合同约定的程序解决争执列入最终报表列入竣工报表监理工程师业主施工单位确认反索赔是是是是是否否否否否否否否工程反索赔管理制度目的为加强工程施工过程中出现的工程承包方的违约管理，确保所有施工单位忠实履行施工承包合同义务，提高管理效率，切实维护公司利益。二适用范围所有产生反索赔的在建与新建工程。三职责工程部负责工程反索赔牵头和组织工作负责工程反索赔的实施工作负责工程反索赔的签认工作预算部和总工室负责协助工程部完成工程反索赔工作的资料和报价等需总工室和预算部完成的工作财务部负责协助工程部完成工程反索赔工作中套价等需财务部完成的工作负责工程反索赔的相关单据原件的存档建账管理等工作。四内容工程反索赔减少工程量的反索赔降低工程质量的反索赔工期延长的反索赔工程拖期的反索赔暂停施工的反索赔提前终止合同的反索赔降低甲方声誉的反索赔物价降低的反索赔特殊风险增加甲方风险的反索赔违约的反索赔法令变更降低级别的反索赔其它应该反索赔的内容。五工程反索赔流程和事件全过程附表六相关规定原则上可以按工程预结算处理的不得按工程反索赔处理。工程反索赔对外律称做签证索赔文件。无施工单位负责人签认的文件，我方不得作为反索赔依据。工程相关部门应设立专人收发建立台账管理如我方发现工程反索赔事件发生，书面向施工方呈报反索赔意向书，并催促施工方进行书面回复或让施工方负责人进行签署，后按上述程序实施。财务部工程部等相关部门应将施工方确认实施的所有工程反索赔签证文件作为原合同的附件，并入合同管理，加强合同管理与资料管理，便于工程结算时查阅。办理施工单位签证时，预算部工程部总工室合同部等相关部门应相互配合，提高签证效率，不得互相推诿。七反索赔实施关键反索赔工作的关键是反索赔内容要得到施工单位的认可，应由工程部负责人预算部负责人财务部负责人采购部负责人途中的地面杂物五上菜步履轻快迅速，随时主动撤空盘到洗刷间六凡违反“提升方案”的各项条例，处以元的罚款。餐厅部日工作程序规范九宴会厅服务生日工作程序规范及提升方案到岗点名，站立规范，队列整齐，精神饱满卫生工作安排。餐前准备抹尘，清扫地面，灭蝇，清洁地面检查设备，电源家具是否完好，及时写维修单喷洒走廊花卉破损餐具领用，保证数量充足，以便营业所需点缀餐厅气氛打开水。开饭卫生自检，等待管理人员检查，整改所查卫生准确了解当日预订情况，特价菜品，酒水价格掌握餐厅促销或演出活动时间以及酒店其他服务项目及时开门开窗通风，以免室内异味灭蝇。岗前仪容仪表准备，四带配带戴班前会，站立规范，队列整齐，精神饱满，检查仪容仪表，四带培训详细记录培训内容站位餐中服务值台员如有必要离岗，要交待无客服务生或领班主管协助补位客人示意，无论是不是值台员都要微笑应答，补位快菜品出现问题，严格按退菜程序，必要使用令牌遇意外事件，妥善解决，如解决不了及进上报视情况留客人名片视情况主动提供打包服务填写“意见卡”连同反馈单同下班前投放在建议箱按撤台顺序，无污染无破损清洗餐具，整理卫生，重新摆台将客人帐单签字投入指定箱中。结束工作客人正在就餐的台位房间继续工作关闭各种电器设备锁好接桌房间，离开餐厅。餐厅部日工作程序规范点名，开班会餐前准备卫生自检及卫生整改，打开水站位餐中服务同上午结束工作同上午，增加餐后整理内容，餐具卫生地面卫生提升方案目标做天桥区最好的宴会厅，提供天桥区最好的服务。特色热情亲情快捷细致超前。目的提高满意度，上座率回头率。语言杜绝使用“你你们”改为“咱咱们”增加客人的亲和力微笑开餐期间与客交流始终保持微笑“三米六齿”原则站立站姿规范，精神饱满生动三轻四勤快，走姿规范轻盈问候遇任何人都应微笑问好点头示意餐中服务合并服务项目，全面加强托盘使用率，例问斟酒水时，托盘上摆酒水及茶壶，方便随时替客人斟倒，提高工作效率随时替客人大盘换小盘，语言“打扰下，我把咱这个大盘换下小盘，好吗”以便保持台面清洁，为上下道菜提供空间，从而刺激消费。替客点茶时，双手递上茶单“打扰下，咱们今天喝点什么茶，这是茶单，请选茶”主动推销高档茶水，介绍茶叶，在服务过程中实行“二推”推客到时，二推餐中后期，语言“先生，咱们这茶叶是否换下，要不，换个解酒的”然后灵活推销乌龙茶及其他茶叶替客点酒水，语言请问咱们今天喝点什么酒水先从桃源系列开始，这是咱们桃源自酿的酒，并同时介绍酒水特点，在客人就餐过程中，加强及时斟倒，以便提高酒水销量上菜报菜名，介绍菜品特点与吃法，如油腻的菜品，使用语言这道菜比较腻，在食用时多喝点水，如配小料时，这道菜配这小料口味更好，请品尝，上“海鲜”“肉类”时，这道菜，要趁热吃台面上多余的餐具应在客人点完酒后，征询客人意见撤下，“打扰下，我把多余的餐具撤掉好吗这样您用餐比较方便，要是需要的话，我再加上”上菜时注意菜品的摆放位置，中心，二平放三三角四四方五梅花，充分体现台面的美观餐厅部日工作程序规范提倡分餐，对高标准的宴会，主动征询分餐，把这道菜给咱分下，好吗等客同意撤下分餐，上汤必须分汤，注意在接桌上操作，以节约时间，给鱼剔骨眼观六路，耳听八方，随时提供快捷的超前服务了解老客户的喜好，收集客人的名片，提供细致亲情服务根据所看所听提供亲情超值服务，如扶老人，找宝宝椅，给醉酒客人倒糖水，拿饮料主动推销醋饮，给流汗客人拿香巾，下雨提醒客人过会再走或找雨伞送客上车等规范送客服务，加强与客交流，主动征询建议或意见餐后上面点主动提醒客人，“您点的大约需要分钟，您看可以吗”以免客人催促着急，主动为客人打包杜绝餐中呼叫服务，按般不合格处理或罚款杜绝餐中地面杂物，凡卫生区域内的杂物必须清理“切为了客人，客人永远是对的”服务理念灌输倡导“到我为止”的工作原则，如客人有什么要求，必须帮助客人完成，如不清楚，必须把客人安排给解决客人问题的相关人员，不可置若罔闻送客同时投建议卡，反馈单每餐后的卫生清理工作必须全面清理完毕后方可下班，客走晚也必须摆好台，以便减轻第二天的工作量全面加强节能，降耗意识，严格执行电器电源开关制度，杜绝浪费注凡违反“服务质量提升方案”的各项条例处以元罚款与餐中禁令相结合。餐厅部日工作程序规范十调音师日工作规范到岗向主管报到，接受任务清理机房内卫生检查调试包房的音响个，保证音响设备达到最佳状态，检查并更换坏灯，保证灯光正常开启包房规定的个房间的空调餐中服务开始放背景音乐关闭个房间之中未来客人房间的空调闭餐餐中服务关背景音乐按客人要求放盘，无错放现象客人点歌后分钟内播放，如不能及时播放应尽快给客人说明原因房间内出现音响故障，应立即到现场解决，并做好规范服务做好缺歌登记，每月向餐厅经理汇报群体，推销高中低档次的菜品。提醒客人适量点菜。菜单上注明客人的特殊需求，如忌葱姜蒜等。点菜生注意展台的整理，为客人点菜，提供方便。点菜任务完成后，积极协助其它岗位服务。开餐结束后，关闭展台灯光。闭餐值班人员餐前准备站位餐中服务同上午闭餐，值班人员餐厅部日工作程序规范四卫生工日工作程序规范到岗，报到餐前准备打扫卫生区域卫生抹尘镜面门面地面水台饰物皂液盒干手器卷纸盒冲水器墙面每周抹次尘。使用“厕宝”清涮卫生洁具。做好洗手间清除异味工作喷空气清新剂或点卫生香。按时备需领用物品，妥善保管。营业前全面检查设备性能洗手液盒干水器冲水器水龙头插销照明灯小便器坐便器畅通保证正常使用，有问题的设备设施及时报修。清洁二楼卫生间。完成主管领班交给的临时任务。站位餐中服务