心培训部机械产业人力资源部建设产业人力资源部房地产产业人力资源部理顺中南控股集团的管控模式后，为了推进变革管理中南控股同样需要重点解决六大问题•哪些是中南控股实现对不同业务单元有效管理的最关键的决策流程•这些流程如何根据外部监管环境的要求和内部子公司的差异性要求进行优化和提升•对于不同类型的业务单元如何设计具有针对性的考核指标如何确定指标值和考核管理体系资料来源罗兰•贝格分析企业文化和核心价值观现状组织结构人才激励体系业务流程绩效体系变革管理内部沟通体系•什么是“中南人”应该信仰的企业经营理念和核心价值观这些经营理念和核心价值观如何指导员工的行为准则管理者的决策行为和公司的规章制度优化•如何通过有效的沟通管理，将企业文化组织变革核心人才的激励计划有效地在企业内进行沟通和推广•如何在组织内部建立顺畅而且长期有效的沟通渠道•如何通过对核心人才的激励计划，包括职业发展道路规划核心人才的培养计划，来降低员工的流动率，保留优秀的员工•如何重新设计组织的架构角色，明确每个业务单元的职责和总部的主要职能•能否对组织将来不断的提高给予路线图建议，并对工具进行培训，使客户在项目结束后不断运用和更新为了回答以上关键问题，罗兰贝格公司建议本项目设立如下具体目标全面系统的分析评估中南控股集团及子公司继续发展所面临的瓶颈•回顾公司发展战略，深入分析中南控股的内部资源以及核心能力•明确集团公司和子公司总体战略及战略执行方面的问题•确定组织结构在设计和运营中所反映出来的问题•明确在关键流程，绩效考核，公司文化建设和人力资源管理等业务能力建设方面的问题设计与公司未来战略相适应的文化体系关键组织结构绩效考核体系及重要流程方案项目目标分析公司发展面临的瓶颈和主要问题变革管理及具体实施资料来源罗兰•贝格分析结合内外部问题分析和目标设计，形成可执行行动方案，确定实施难点和重要的里程碑针对所查明问题进行梳理，归类和按重要性排序，制定公司变革管理的未来半年的执行计划通过有效的沟通管理，推广新的企业文化组织变革核心人才的激励计划和流程优化等方案协助普及实施可执行的行动方案和可量化的变革管理指标，整体提升全公司的综合管理能力罗兰贝格服务于中南控股集团所具备的独特优势和在变革管理领域的项目经验罗兰•贝格是源于欧洲的最大的管理咨询公司，我们在全球范围内为世界领先的客户提供咨询服务阿姆斯特丹巴林巴塞罗纳北京柏林布鲁塞尔布达佩斯布加勒斯特底特律杜塞尔多夫法兰克福汉堡香港基辅里斯本伦敦马德里米兰莫斯科慕尼黑纽约巴黎布拉格里加罗马圣保罗上海斯图加特台北东京维也纳华沙克罗地亚苏黎世•个国家个办公室•,个员工•的项目是国际项目•来自个行业中心的国际专家•逾亿人民币的业务收入罗兰•贝格全球业务分布资料来源罗兰•贝格罗兰•贝格于年进入中国，并先后在上海北京开设办公室，在十年间实现了快速增长，成为最领先的战略咨询公司之顾问团队中国办公室营业收入增长北京上海香港•成立于年•成立于年•成立于年•成立于年台北罗兰•贝格大中华区办事处分布和规模资料来源罗兰•贝格罗兰•贝格把中国企业定位为最核心的客户群，在国际性咨询公司中与中国政府及企业的合作成功率最高中国市场按企业客户结构跨国公司化是推动企业持续进行变革的动力内外部环境的演变•员工参与度增加•精益管理•分权化倾向•国际化趋势•聚焦核心竞争能力•技术带来的变化企业的变革目标•创新，共同的愿景，可实施和可实现战略•追求时间质量和成本的最大化利益•灵活性和竞争性流程•快速的信息流•创新力的迅速扩展系统•精益和以流程为导向•多中心的组织网络组织•客户和业务为导向•以人为中心文化•学习能力和自信心资料来源罗兰•贝格分析组织内部层级不同，变革的侧重点也会有明显差异变革的组织层级和侧重点战略组织系统整个公司工厂部门个人变革的层级变革重点人战略再定位制定部门和职能战略适应战略发展的能力组织和流程变革角色及职责变革工作岗位任职要求变化引入新的系统和管理系统针对部门所引入的系统运用管理和信息系统的技能和经验企业文化变革团队文化的变革个人行为和态度的变革资料来源罗兰•贝格分析变革准备和明确变革内容是整个变革成功的关键，其中变革管理又是决定变革能否取得预期效果的最重要部分变革流程四阶段资料来源根据需要重复这流程以适应进步的环境变化变革准备•内部审计•锁定关键问题•克服变革阻力设计变革内容•决定变革方向•设计变革内容变革管理•确定变革工具和方法•调动所需资源•界定和实施变革措施•推进变革及过程控制制度化•变革结果的制度化变革管理作为专业咨询工具，旨在从整个公司范围内改变人们的思维和行为方式，从而实现业绩的持久增长罗兰•贝格的方法•通过重塑企业文化保证变革的持久性业绩战略体系结构•提高战略和组织上的能力和使之付诸实施•强调“紧迫意识•确保关键人员的参与和激发对于变革的理解参与和支持投入文化沟通能力员工资料来源罗兰•贝格分析针对每维度都有比较明确的行动内容投入文化沟通能力•制定目标和方法•树立标杆•界定角色和职责•将变革结果与个人的业绩考核挂钩•公司范围内的针对性沟通•调动整个公司的员工•建立对话交流和经验沟通的渠道•界定公司的企业文化•界定文化中的核心成功要素•定义企业价值观•建立学习型职责•支持员工和公司的持续学习•界定和提高必须的技能变革管理及其它•建立员工沟通网络•选定推动变革的外部机构如咨询公司•支持团队工作•组建创新团队业绩关键人员的参与企业文化重塑强调“紧迫意识”提高员工综合能力资料来源罗兰•贝格分析变革管理的最大挑战是如何将企业的战略性变革和内部员工的发展有机结合起来，取得双赢的效果变革管理的最大挑战内部员工的利益企业所有者的利益与企业所有者共享发展愿景和价值观•明确的个人职业发展道路•清晰的授权体系•获得认可和欣赏•在个相互支持的环境内工作忠于企业的发展目标•建立以业绩为导向的企业环境•合格的企业员工•明确的个人责任•严格的业绩管理•协作的平台共同愿景共同价值观共同发展平台资料来源罗兰•贝格分析经验表明，成功实施变革管理必须具备五大因素迫切的变革意愿卓越的变革领导者严格的项目管理克服变革阻力的能力争取各利益方的支持通过前期深入系统的分析，在事实基础上确定需求立即进行变革的内容，并将这些内容以令人信服的方式在公司内部进行沟通这些领导者必须具备实施变革管理所应该拥有的能力和技巧，能够带领整个组织顺利完成变革必须制定完整的步骤和方法论，明确的时间节点责任人和监控体系事先确定变革方案实施过程中可能存在的各种阻力特别是人力资源和企业文化方面的阻力，采取针对性的措施予以迅速克服必须充分考虑企业内部各个利益群体在变革中地位和利益的变化，最大可能的在各利益群体之间寻求种平衡，以保证变革的顺利实施资料来源罗兰•贝格分析变革管理的重点应该放在最迫切需要变革的内容上才能取得最大的效果高低低高变革意愿变革压力•具有非常紧迫和针对性的变革理由如经营理念企业价值观组织流程等•变革作为项长期任务•变革需要并不明显•被迫进行变革无论内部或外部原因变革的压力和意愿员工问卷诊断管理层的访谈公司战略资料来源罗兰•贝格分析高层管理者的全力支持和推动对变革管理能否取得成功至关重要，因此企业高层管理团队必须具备推动变革管理所相应的领导力最高层团队的领导力设立方向•确定远景目标和渴望建立的企业文化特点•为企业文化的变革分配具体责任•定义成功所需的具体行为规范团结员工•沟通企业文化变革的日程表•为新行为规范建立模范榜样•展现给组织个统的方向•解决问题担忧•对全面实施各项工作许下承诺激励和鼓舞•展现可视的领导力支持•树立起变革的信心•支持和教导扮演新角色的员工资料来源罗兰•贝格分析严格的项目计划和管理是保证变革顺利进行的关键项目内容定义工作分解工作时段确定任务的依存关系设定任务分配工作任务分解项目计划和控制关键进程控制内部准备详细工作计划项目内容定义在变革实施阶段，由于缺乏承诺或者变革不充分，往往导致个理想的变革流程出现偏差资料来源,理想的变革流程偏差设定目标找到解决方案实施解决方案审计结果目标现状折中目标重回初始状态变革推动力消失变革阻力太强在实施变革的初期，首要问题是考虑如何在提升变革推动力的同时迅速减少变革阻力持续变革的障碍持续变革的障碍沉溺于过去忽视变革对员工的影响企业愿景与现实背离各利益群体缺乏理解变革沟通相互矛盾变革仅仅来自于“上层”的命令缺少变革所需的资源缺乏高层领导的支持资料来源罗兰•贝格分析沟通激励和及时干预是有效减轻变革阻力提升变革动力的重要因素减轻内部阻力的三大要素沟通外部沟通•新闻发布会•专访•因特网电子邮件•投资人，如银行等激励干预初步信息收集决定进行干预干预行动计划具体行动进步信息收集做好干预准备分析和反馈内部沟通•企业内部报刊•个人信件发自的电子邮件•内部公开展示厅•领导巡视局域网确定变革实施者•针对每项变革任务，必须明确实施主体及相应的职责将有形奖励与变革行为挂钩•分红晋升及其它福利汽车休假其它物品等明确无形奖励的重点•无形奖励的重点应放在口头表扬身体语言或信号就变革目标进行持续的交流在需要的时候提供支持帮助资料来源罗兰•贝格分析设定变革目标•高层管理主管变革管理必须动员尽可能多的员工积极参与员工参与比例变革实施内化和持续推进•专家团队•瀑布式培训团队变革管理的阶段•基层员工资料来源罗兰•贝格分析并且通过“瀑布式”培训方法将变革的内容迅速广泛的传递下去瀑布式”培训的组织模式培训计划和协调小组•设计培训内容方法及时间表•构思各培训模块•为培训实施小组提供支持总培训师培训主管基层培训经理基层培训人员培训执行提出改进建议落实建议•培训内容整合•确定培训的优先规则确保数量改进建议实施计划测试和修正经验交流公司范围内的实施资料来源罗兰•贝格分析最终形成个新的企业文化，这将成为个“学习型组织”的开始•灵活应变•客户导向•尊重流程•瞄准流•市场领导者•国际化•团队管理风格•项目管理能力•沟通能力•横向合作能力•新的积极态度•正向思考•创新精神规范的员工行为和态度新的价值观新的任职条件发展愿景激励因素资料来源罗兰•贝格分析协助中南控股全面提升内部管理能力，打造中国流的多元化地产集团项目建议书中南控股中国北京，年月内容页码罗兰贝格公司对项目背景和项目目标的理解罗兰贝格服务于中南控股集团所具备的独特优势和在变革管理领域的项目经验变革管理罗兰•贝格的观点项目内容方法和预期成果项目组织和时间安排项目预算本文件仅供罗兰贝格之客户使用。该文件必须经在本公司的口头说明和细节解释下才可视为完整的报告。如无罗兰贝格之同意该文件不应给任何第三方传阅。未经罗兰•贝格公司允许，不得拷贝及传播公司报告文件。罗兰贝格公司对项目背景和项目目标的理解中南控股集团公司发展历程•南通建筑工程总承包有限公司成立，成为中南公司在建筑业发展壮大的基础•中南房地产业有限公司成立，公司开始启动在房地产业的发展并购和资本运作