的设计生产和服务销售。应用根据公司的类型规模产品特点顾客要求以及适用的法律法规要求，公司按照质量管理体系要求标准建立质量管理体系。引用文件质量管理体系要求质量管理体系基础和术语术语和定义本手册采用质量管理体系基础和术语中的术语和定义。为便于使用本手册，特引用以下术语和定义质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。顾客满意顾客对其要求已被满足的程度的感受。持续改进增强满足要求的能力的循环活动。基准为进行项活动或过程所规定的途径的文件。手顺书规定标准书即标准作业程序，就是将业务内容的标准操作步骤和要求以统的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。质量管理体系总要求公司按照标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。公司的质量管理体系过程包括管理职责资源管理产品实现测量分析和改进四个主过程和各个子过程，其质量管理体系过程产品实现过程顺序及相互作用见本手册质量管理体系过程图产品实现过程图用质量手册管理基准和必要的作业文件，规定各过程的质量管理要求过程控制内容和途径测量分析改进的准则和方法对过程投入必要的资源，以确保体系有效运行和产品符合要求对过程进行监视测量适用时分析，采取必要措施，持续改进过程有效性确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视。实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。组织应按本标准的要求管理这些过程。对影响产品符合性要求的外包过程运输过程通过合同接口管理过程监控和产品验收把关实施有效控制。外包过程指为了质量管理体系的需要，由公司选择，并由外部方实施的过程，公司确保对外包过程的控制，并不免除其满足所有顾客要求和法律法规要求的责任。公司的外包过程为运输过程，对运输过程的控制采取与运输公司签订公路运输合同的方法进行控制。文件要求总则公司质量管理体系文件包括质量管理文件质量手册管理基准，包括质量方针质量目标技术文件产品图样工艺文件技术规范等外来文件有关法律法规，国家行业标准及顾客提供的文件本标准所要求的形成文件的基准指导书生产资料。其它记录和质量管理文件。上述文件的结构及关系如下图所示第层质量方针及质量目标第二层质量手册第三层基准指导书技术和生产资料管理规定第四层记录文件的基本要求文件的规定要与实际运作保持致，并随着质量方针质量目标及质量管理体系的变化及时修订，定期评审，确保文件的充分性和适宜性文件可呈任何媒介形式，如纸张磁盘光盘照片样件等。质量手册质量手册由品质保证课负责组织编制，经总经理批准后实施。质量手册的控制按文件管理基准的规定执行。质量手册的内容包括质量管理体系的适用范围公司质量方针质量目标和质量管理体系要求的描述为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用，公司形成文件的程序共二十个，详细清单见质量管理基准目录对质量管理体系过程之间的相互作用的表述。文件控制生产技术课负责技术文件外来标准顾客提供图样文件控制品质保证课负责质量管理文件，包括记录文件控制。文件编制文件的格式编册编号等执行文件管理基准的规定。编制的文件应内容完整正确适用并协调统。文件的审批文件在发布前应按规定权限进行审批，以确保文件是充分与适宜的质量手册由总经理批准质量体系管理基准由管理者代表批准技术文件按文件管理基准的规定进行批准。文件发放文件在发放前，应确定文件的发放范围发放数量和受控状态，对文件进行状态标识和编号。按照规定的发放范围和数量及时发放文件，确保质量管理体系的各个场所都得到和使用相应的有效版本的文件。发放的文件应进行登记。文件的评审当公司组织结构产品工作流程适用的法律法规标准发生变化时，品质保证课组织对原文件进行适用性评审公司每年对文件进行评审，以确定文件是否需要修改。必要时对文件进行评审与更新，并再次批准。文件的更改修订文件需更改或修订时，应办理更改手续，并按原编制规定的审签程序进行审批。文件的更改或修订按照文件管理基准的规定执行。作废文件管理应对作废文件应进行控制，以防止非预期使用。作废文件应及时收回，加盖作废标识章，并建帐管理。对于失去保存价值的废旧文件，由资料员提出销毁清单，经部门负责人批准后予以销毁及公司质量指标的统计与分析工作。负责进货检验工程监查和成品检验，对检验结果的正确性负责负责公司计量器具的送检和管理，确保监视和测量结果的有效性负责不合格品的控制负责公司内部审核参与对供应商的评价，统计供应商的质量状况，定期反馈给资材课。负责检验技术文件编制发放更改和管理工作，对文件的充分与适宜性负责。工艺技术课和课负责公司技术工作和工作负责技术文件编制发放更改和管理工作，对文件的充分与适宜性负责。负责产品实现的策划，编制工程分析表。负责工艺贯彻和工艺纪律检查，处理现场技术工艺问题，实施工艺改进。负责外来标准的收集发放和管理负责顾客提供图样和技术文件的管理。负责工艺工装设备的设计与采购修理及采购初期供应商的选定，并对现场提供技术支持，和生产制造课共同制定作业标准书。负责顾客有关要求的确定。工艺技术课负责生产设备的维修和调试管理。负责公司技措计划的实施。负责新产品策划和实施。负责生产效率提升和改善的方案设计。负责基础设施配置和管理工作，组织基础设施维护，对基础设施完好性负责。生产制造部负责产品制造设备维护保养组织产品生产和生产过程控制，合理安排生产进度，对产品制造质量和生产进度负责执行工艺纪律，遵守工艺操作规程，对因忽视管理违反工艺纪律或过程失控造成的质量问题负责实施产品标识管理和生产现场工作环境控制，实施现场管理和安全文明生产负责和生产技术课共同编制制造作业标准书负责制造使用辅材的采购及采购初期供应商的选定，对使用设备进行点检与维护保养。综合管理部人事课负责办公设备工作环境人力资源管理和总务工作负责组织开展现场管理，归口工作环境管理负责公司人力资源规划配置和调配工作。组织员工培训考核，对人力资源调配和培训有效性负责负责办公及事务用品的采购。负责制定并实施员工激励政策，组织实施员工绩效考核管理。负责员工岗位资格评定资格证书发放管理和保持员工教育培训技能等的记录。业务课负责生产管理和贸易业务负责市场开发和合同评审工作负责产品交付和交付后服务工作，对因交付造成的产品质量问题负责负责与顾客沟通，收集传递顾客反馈信息，开展顾客满意度测量和分析负责生产计划制定和计划管理资材课负责购买业务和库房管理负责供方的选择评价和管理负责部品购买工作，对购买部品的质量和进度负责负责模具的采购和管理及顾客提供模具的管理负责部品支给品辅材办公用品的入库出库和在库管理，对因贮存造成的质量问题负责。负责供应商的管理负责公司资产的盘点工作。各部门负责结合人员的岗位要求制定员工的质量职责，并形成文件。管理者代表总经理以书面形式在本公司内聘任名管理者代表，管理者代表除履行原职务规定的职责外，并应履行以下职责负责按照标准建立实施和保持质量管理体系向总经理报告质量管理体系绩效和任何改进的需求贯彻质量方针，确保在全公司内提高满足顾客要求的意识负责质量管理体系有关事宜的对外联络。副总经理协助管理者代表推进质量体系的运行负责供应商的选定与管理主持公司资产的盘点工作负责与顾客沟通，生产计划的制定。内部沟通总经理应确保在公司内部建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。沟通的范围包括公司部门之间部门内部的横向沟通以及上下之间的纵向沟通。沟通的内容主要是与满足顾客要求法律法规要求顾客满意程度过程运作结果实现质量目标产品符合性等与质量管理体系有效性有关的内容。沟通的方式包括内部审核管理评审会议简报或文件内部刊物宣传布告栏声像电话传真交谈等方式进行。总经理和各单位应对沟通方式的有效性进行评价，以保持并改进质量管理体系的有效性。管理评审总经理负责按照规定对质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性充分性和有效性，并识别质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。管理评审的时机和频次通常情况下，公司每年进行次管理评审，时间间隔不超过个月。评审般在内部审核之后，第三方审核之前进行。当公司内外部环境发生重大变化等情况，影响到质量管理体系运行时，可增加评审次数。评审输入管理评审的输入应包括以下方面的信息审核结果顾客反馈过程绩效和产品质量的符合性预防措施和纠正措施的状况以往管理评审的跟踪措施可能影响质量管理体系的变更改进的建议。评审输出管理评审的输出应包括以下方面有关的任何决定和措施质量管理体系有效性及其过程有效性的改进与顾客要求有关的产品的改进资源的需求。管理评审工作程序公司管理评审通常以会议的形式进行。管理评审会议召开前个月，品质保证课负责策划并向有关部门发出应编制的管理评审输入资料和编制要求通知，各部门编制的管理评审输入应经管理者代表审核。管理评审会议召开前周内，品质保证课负责策划并发出参加管理评审会议的部门人员时间地点会议议程以及需带的会议资料等。召开管理评审会议管理者代表负责按计划的时间地点召集评审会议，总经理主持会议，品质保证课负责会议签到和会议记录参加会议的有关部门负责人按照会议议程向会议安排进行报告，并逐项进行分析讨论，提出改进意见总经理依据会议分析讨论意见对质量管理体系持续的适宜性充分性和有效性作出评价，同时就改进作出决定。管理评审的结果措施的跟踪和验证品质保证课依据评审结果编制管理评审报告，经管理者代表审核总经理批准后发放有关部门和人员。品质保证课负责组织责任部门制定并实施改进措施，并对改进措施的实施及效果进行跟踪验证。管理者代表负责改进措施实施过程中的协调工作，并将改进措施实施情况向总经理报告。品质保证课负责