人，通过人，通过率。通过不断变换培训方式方法，提高了员工的学习兴趣，在上级组织的多次考试中取得了较好的成绩。本年度审核专卖处罚案件起，均为般程序案件审核行政许可案件新增，暂停户，注销户。本年度市场执法监督次数次，严格按照六条禁令进行监督考评，通过实地走访电话回访相结合的方式，确保执法人员依法行政文明法人员检查证档案管理方式，确保证件管理及时有效。本年度处理举报投诉案件起，均通过实地调查，取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉咨询受理服务小组，公开举报投诉电话,更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异常数据户，全部得到了零售户的确认，随机电话回访名零售户，随机抽查了辆配送卷烟车辆，抽查走访了户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生改变是否收到订单上显示的卷烟配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售情况。逐月完成月工作教育培训计划，法规工作月报表月法规工作定期报告月内部监管报告等相关数据的统计和上报法规科内资料文件等，并完成相关资料归档工作三，高调做事低调做人在自身建设方面，高调做事低调做人是指导我干工作的宗旨。我直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养完善自身素质建设。四存在的不足和今后努力的方向回顾年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题三是还需加强理论知识与专业知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。多请教多请示，工作不拖时，努力做到不怕苦不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。烟草专卖局职工个人年终工作总结不断学习，提高个人素质烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是名普通的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把学习学习再学习作为自己的座右铭，自觉养成了随时学习岗位学习终身学习的良好习惯，用思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的人生观世界观价值观，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持切从我做起，实事求是。以工作力求仔细岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受局领导的检验与考核。二立足本职，干好每天，做好每件事在工作方面以兢兢业业克勤克己坚守岗位的心态，切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每项任务虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下今年月份，共学习培训次，学时个小时，学习培训人次，其中烟草专卖法律法规学习次，以会代训次，配送及营销人员培训次。本年度共进行次书面考试，参考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人，通过人，及格率市场管理员资格考试，初级参考人，通过人，中级参考人，通过人，通过率。通过不断变换培训方式方法，提高了员工的学习兴趣，在上级组织的多次考试中取得了较好的成绩。本年度审核专卖处罚案件起，均为般程序案件审核行政许可案件新增，暂停户，注销户。本年度市场执法监督次数次，严格按照六条禁令进行监督考评，通过实地走访电话回访相结合的方式，确保执法