信息来源，如文字图片视频和虚，预测其发展演变方向，从而实现对人和自然的最透彻感知。旅游电子商务平台和门禁系统。旅游景区可以通过对这些数据进行挖掘和融合，掌握游客行为规律，提高游客管理水平。景区网页和办公自动化系统。在景区网页建设时要注意以下方面丰富网页功能根据旅游景区自身客源市场增加或完善英文韩文或日文等网页版本加大网站维护力度，及时更新网页信息建立景区与游客网上交流平台。此外，旅游景区应开发和使用办公自动化系统，通过网上办公实现无纸化办公，减少或缩短办事流程减少信息流转环节，提高信息发布速度降低办公成本，提高办公效率。网上营销系统。是景区网站二是通过与权威网站合作，开辟旅游营销专栏三是通过运用技术实现网上营销。此外，旅游景区在进行网上营销时还应细分客源市场，做到有的放矢，方能收到事半功倍之效。高峰期游客分流系统。旅游景区可以通过预订分流门禁分流和观光车分流实行三级分流。高峰期游客分流系统能够均衡游客的分布，降低游客对资源的破坏，有效确保游客的满意度，对缓解景区保护和旅游发展之间的矛盾具有重要意义。综合决策平台。旅游景区应在监控指挥中心建设综合决策平台，通过景区信息管理平台综合集成处理景区信息，使景区的保护管理利用发展工作全面进入可视化的智慧阶段。二学习型组织创建“智慧景区”的建设需要支具有团队精神和创造能力的团队，这支团队既有掌握最新技术的技术人才，又有懂管理的管理人才，还要有既懂管理又懂技术的复合型人才，旅游景区可以通过创建学习型组织打造这样的管理团队。旅游景区创建学习型组织包括以下内容以建立“智慧景区”为共同愿景，改变“靠山吃山铁饭碗”等不思进取的心智模式以团队学习为特征，以深度会谈为学习模式，提高景区工作人员的学习力创新力和竞争力实现其个人超越，培养其系统思考意识和系统思考能力。三业务流程优化旅游景区传统业务流程信息传递迟缓，运行时间长，部门之间协调性差，组织缺乏柔性，制约了“智慧景区”建设的步伐。旅游景区需要以科学发展观为指导，坚持从游客的利益和资源的保护为出发点，运用现代信息技术和最新管理理论对原有业务流程进行优化和再造。旅游景区业务流程优化和再造包括观念再造工作流程优化和再造无边界组织建设，工作流程优化主要指对游客管理办公自动化和智能监测等业务流程的优化和再造。四战略联盟“智慧景区”的建设需要旅游景区同科研院校研究机构非政府组织酒店旅行社航空公司公司等通过签订协议契约而结成资源共享优势互补风险共担要素水平双向或多向流动的战略联盟。战略联盟具有节省成本积聚资源降低风险增强旅游景区竞争力等优势，还可以弥补建设“智慧景区”所需资金技术人才之不足。旅游景区在建立战略联盟时需要认真选择战略伙伴，还应对战略联盟进行动态管理，从而有效防止因竞争和战略转换等因素影响战略联盟的稳定性。五危机管理危机管理对于景区的可持续发展至关重要，是否能够有效应对各种危机是“智慧景区”建设成败的试金石。“智慧景区”的建设不仅要加强景区常态化管理，更应努力提高危机管理水平。旅游景区应在物联网基础上建设智能监测系统风险评估系统应急响应系统和危机决策系统，这样才能有效应对火灾洪水极端天气地震泥石流等自然灾害瘟疫恐怖袭击等突发事件对“智慧景区”建设的冲击，避免或减少对游客社区居民景区工作人员的人生和财产造成的伤害和损失，实现旅游景区健康有序发展。信息化建设学习型组织创建业务流程优化战略联盟和危机管理五者之间相互联系，相互影响，起构成建设“智慧景区”的路径。信息化建设由景区管理团队来进行，团队素质和工作效率高低直接决定信息化建设成败与否。景区管理团队对景区进行管理需要运用现代信息技术，否则巧妇难为无米之炊。信息化建设为战略联盟的构建搭建了平台，战略联盟整合了信息化建设所需要的资金技术人才和市场。业务流程优化是运用新的管理理念和现代信息技术对传统流程进行改造，同时也是信息化技术在景区的具体应用。危机的成功管理，既需要支业务素质过硬的团队，也需要先进的技术支撑既需要业务流程的畅通无阻，又需要盟友们的大力支持。第章系统实现方案基于旅游信息标准的智慧旅游云计算中心，包括旅游信息数据中心和数据交换系统，并将之作为智慧旅游建设的信息基础，实现按照统的规则获取采集旅游信息，按照统的数据标准进行集中存储，并按照统的交换标准通过各种平台发布，最终实现旅游信息的智慧化。作为旅游标准化工作的重要部分，旅游信息标准侧重于旅游行业软件系统互联网和无线互联网应用相关的数据信息规范的建立。旅游信息标准是建设智慧旅游云计算中心的基础，也是智慧旅游各个分子项目整合和跨平台合作的基础。智慧旅游云计算中心的建设基于旅游信息标准，是智慧旅游信息云存储中心。实现浙江旅游信息数据的集中部署，要做到以下五个方面的统。统数据标准数据系统架构数据库结构数据表统基础信息介绍性信息图片库视频库虚拟旅游素材等统地理信息位置信息数据电子地图统交换接口内部数据交换接口规范开放数据接口规范统技术平台硬件软件网络安全智慧旅游云计算中心采用“少数集中，多数分布”的系统架构。省旅游局负责旅游信息数据标准的建立，并搭建旅游信息云中心。各市县区可以通过旅游信息云中心集中上传数据，也可以通过省旅游局提供的数据交换标准和接口，与各自现有系统实现数据同步和交换。基于统的旅游信息云存储中心建立旅游数据云交换中心，智慧旅游平台将实现和智慧浙江平台的应用对接，实现和浙江旅游企业和各类在线旅游网站的数据同步和信息交换。智慧旅游公众信息服务平台建设智慧旅游公众信息服务平台，通过各种信息传播媒介和服务咨询通道，向游客提供全面的立体的旅游信息和旅游咨询服务，并在游客自行获取信息的基础上，发展以信息推动为代表的主动式服务模式。协作导航式官方旅游信息网站旅游是智慧旅游公众服务体系最重要的渠道，将在以下方面进行提升进步完善基础旅游信息，保障旅游信息准确并更新及时对海量旅游信息进行筛选和二次加工，加强旅游计划行程设计等功能，并按照符合游客思维逻辑和操作习惯进行展现建立旅游信息间的关联，并可按照游客需要进行整合，为游客提供整体信息而不是零散数据形成旅游信息和游客的互动，让游客不仅是信息的获取者，也能成为信息内容的贡献者和信息的传播者。旅游信息数据建立在智慧旅游云计算中心的基础上，大量旅游信息通过数据交换中心从各市县区旅游局和旅游企业直接获取。根据游客浏览需要，部分信息可以在省局官方网站直接查看，更多信息通过导航链接引入到市县区旅游局和旅游企业网站。协同答复式旅游咨询服务热线与地区运营商合作，通过各市县区旅游管理部门，各旅游企业租用地区运营商公司外包呼叫中心平台的虚拟坐席的方法，建立起覆盖全省范围，通信网和互联网相融合的旅游咨询服务热线。该热线将实现全省号呼入，各地协同答复的功能，为广大游客提供旅游前咨询顾问旅游中实时帮助旅游后投诉受理等信息咨询服务。该系统的建立必将极大地提高我省旅游系统的公共信息服务能力，提升旅游系统的服务形象，为提高广大游客对我省旅游服务满意度做出贡献。智慧旅游数字互动营销平台旅游目的地日常的各种营销活动会持续吸引大量的游客参与，但这些营销活动周期短，也没有建立对游客信息获取的办法，所以虽然做了很多活动，但是活动之间相对，仅仅起到了短期营销推广的作用，没有形成有价值的数据积累。智慧旅游数字互动营销平台是个在线的旅游活动营销平台，通过这个平台可以统开展各种在线活动，支持的在线活动包括门票赠送抽奖投票评选照片游记分享等。所有通过这平台开展的在线活动，均支持统用户账号统积分体系和统数据分析，各种在线活动可以通过这平台进行整合，让零散的短期活动发挥出在线活动营销综合效应。系统可根据用户提供的资料和感兴趣的旅游资源类型进行各种数据汇总和分析，为后续的营销活动和市场方案提供指导。旅游企业可以申请为游客积分互动推广平台提供奖品支持，奖品形式可以是免费门票旅游抵用券和实物礼品等。平台为每个合作企业开设的登录账号，企业可以直接上传提供的奖品信息和兑换规则，并获得兑换奖品游客的资料和兑换情况。平台对各个活动以及各个活动的推广渠道进行数据统计和分析，有效评价每个活动的效果，以及每个活动在不同平台推广的效果，从而为后续选择合作网站带来数据支持。章节目录第章项目建设的必要性分析第章国内国外项目的建设及应用情况分析国内项目的建设及应用情况分析第章技术分析此云非浮云“四代”更比“三代”强万事万物皆相连切尽在掌握“法眼”在你手中权威向导第章业务需求分析第章系统实现方案第章总体预算分析核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传！第章项目建设的必要性分析年月国家旅游局提出要实现国家旅游业发展战略目标，个阶段性任务就是要争取用年左右的时间显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成大批引领作用强示范意义突出的智慧旅游城市智慧旅游企业。目前，许多城市都在开展智慧城市建设。国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署，确定了包括北京市武汉市成都市南京市福州市大连市厦门市苏州市黄山市温州市烟台市洛阳市无锡市常州市南通市扬州市镇江市武夷山市个国家智慧旅游理信息系统遥感技术和技术等纷纷介入。这些技术大大提升了旅游景区信息化的建设水平和成果，进步提升了旅游景区的服务能力，使旅游景区成为旅游业中应用信息新技术最多的领域。建设