商用车行业与国家增长的相关性很强，相信中国商用车市场依然商机无限。年月，商用车销量排名前十位企业依次为北汽福田东风汽江淮重庆长安金杯股份重汽江铃凯马和上汽通用五菱，分别销售万辆万辆万辆万辆万辆万辆万辆万辆万辆和万辆。月，上述十家企业共销售商用车万辆，占商用车销售总量的。月，商用车各品种产销表现良好，除半挂牵引车产量环比增速低于外，其它品种增速均超过两位数与上年同期相比，客车增速相对略低，其它品种增速均超过，其中半挂牵引车和客车非完整车辆销量增速更为明显。月，客车产销万辆和万辆，环比增长和，同比增长和货车产销万辆和万辆，环比增长和，同比增长和半挂牵引车产销万辆和万辆，环比增长和，同比增长和客车非完整车辆产销万辆和万辆，环比增长和，同比增长和货车非完整车辆产销万辆和万辆，环比增长和，同比增长和。月，客车产销万辆和万辆，同比下降和货车产销万辆和万辆，同比增长和半挂牵引车产销万辆和万辆，同比下降和客车非完整车辆产销万辆和万辆，同比下降和货车非完整车辆产销万辆和万辆，同比下降和。年，随着宏观经济环境好转和相关政策的推动，商用车市场从月份开始走出负增长，前三季度商用车产量和销量分别为万辆和万辆，同比增长和。尽管相较乘用车市场的大幅增长而言仍处劣势，但商用车市场的复苏信号已非常明显。商用车领域的进步复苏信号来源于部分子行业出口需求初现复苏趋势。如大中客行业，大中客行业出口销量般占总销量的左右。月，由于外围需求低迷，国内大客出口量同比下降，月月月，国内大客出口量分别为辆辆和辆，较前期辆的出口水平已有所恢复。年月我国共销售汽车万辆，环比增长，同比增长，再创历史新高。与此同时，由于政府购车补贴计划停止导致美国汽车市场月出现左右的下滑，中国汽车月销量在月屈居第二后，月再度跃居世界第。年月，我国汽车累计销售万辆，同比增长，超过年全年万辆。在汽车产销增速快速提升的带动下，行业内各项主要经济指标结束下降，呈现增长，其中主营业务收入和利润总额增长均超过两位数，经济运行形势表现良好。月，汽车行业累计实现主营业务收入亿元，同比增长，实现利润亿元，同比增长。汽车出口当月表现较为出色，环比呈现明显增长。月，共出口汽车万辆，环比增长，同比下降，月累计出口汽车万辆，同比下降。尽管出口降幅较上半年略有减缓，但汽车出口总体仍未摆脱低迷走势。柴油发动机市场趋势分析我国的车用柴油机市场从准重型到今天的以上超重型阶段，走过了几个重要的时间节点。其中年为准重型柴油机密集投放时期，排量集中在年为重型柴油机第阶段时期，排量集中在以上年为重型第二阶段时期，排量在年下半年至今，各主要厂家以上柴油机开始集中问世或批量生产，车用柴油机进入以上超重型特大排量时期。这时期的特点是，以为基础，同时瞄准下步排量区间。特大排量柴油机市场正在由蓝海变成红海。特大排量柴油机与整车配套现状自年开始，各柴油机厂些新型的特大排量柴油机相继问世，从而使我国以上特大排量重型机开始形成规模化的产品集群。距离车用柴油机领域能大规模开发生产的最后个排量级仅步之遥。因为排量继续加大，将使柴油机体积过于庞大，不利于匹配整车，不会形成大规模的市场需求。以上柴油机般只匹配少量特殊用途的专用车。沃尔沃于今年推出的世界上最强动力的柴油机发动机排量也只为，马力。目前，我国以上柴油机的生产厂家及配套整车情况如下西安康明斯系列主要配套陕西重汽上汽依维柯红岩北汽福田欧曼安徽华菱江淮厦门金龙郑州宇通等。锡柴主要配套半挂牵引车。潍柴动力主要配套陕西重汽北汽福田上汽依维柯红岩北奔重汽黄海客车。上海日野主要配套中国重汽北汽福田陕西重汽上汽依维柯红岩华菱厦门金龙郑州宇通上海汇众。东风商用车发动机厂雷诺主要配套东风天龙东风柳汽。中国重汽主配中国重汽系列。华柴主配北奔重汽。玉柴玉柴尚在装车试验阶段，预倒闭，汽车厂家也不承担任何法律责任。目前很多汽车厂家出于自身利益的考量，在同区域设臵店过多，过于密集，经销商叫苦不迭却又敢怒不敢言。而在美国，各州都有保护经销商的相关法规，比如两个销售网点距离要超过英里厂家让经销商关门时须回购新车及零部件库存等等。面对市场的发展机遇和存在问题，汽车销售服务有限公司凭借其代理商用车服务站的多年经验和成熟的技术团队把积累的客户资源和服务作为新设立的综合服务中心的核心把汽锡柴发动机组装作为企业盈利的点的突破，化解了新设立服务中心面临的困境。二需要预测分析年月，安徽省政府发布了安徽省现代物流业发展规划规划期为年。规划中确定我省物流业的发展目标到年，基本建成与全省国民经济发展相适应的现代物流体系，发展的体臸机臸进步完善物流的专业化社会化组织化水平大幅提高，第三方物流的比重有所增加，物流业规模进步扩大，全省物流业增加值年均增长左右物流整体运行效率进步提高，全社会物流总费用与全省生产总值比率下降个百分点建成功能完善便捷高效与长三角对接的现代物流公共信息平台，形成若干具有较高知名度的物流品牌和第三方物流企业，建成批物流园区，构筑若干全国和区域性物流枢纽，力争使现代物流业成为我省有竞争力的主导产业。规划提出我省物流业发展的空间布局。是发展三大物流区域。即物流圈，皖江外向型现代物流产业带，沿淮物流产业带二是构筑五大物流枢纽。即物流枢纽，芜湖马鞍山物流枢纽，安庆物流枢纽，蚌埠物流枢纽，以及阜阳物流枢纽。明确我省物流业的主要任务建设与长三角对接的物流基础设施大力发展第三方物流推动重点领域物流发展加快国际物流和保税物流发展创新物流业发展的体臸机臸推进物流信息化和标准化建立应急物流体系。安徽省物流的振兴规划为物流产业发展带来的重大机遇的工业经济快速增长，处于省会经济圈合芜蚌自主创新产业示范区皖江产业带的区位和长三角对接的经济互补优势，加上引进的众多大型物流集团，使得处于内河航运物流相对弱势的市，在相当长的段时间，其公路物流的主渠道地位对商用车的需求的呈稳定增长态势。年第五届中国国际物流节与重庆广州等其他个城市起入选中国物流中心城市杰出奖。更明确的表明市近年来紧抓中部崛起战略实施泛长三角区域合作机臸形成和经济圈皖江城市带承接产业转移示范区国家科技创新型试点市及示范区建设推进等机遇，充分利用区位优势，强力推进改革开放，物流业得到快速发展，年，市纳入市级统计范围的物流企业户，占地百亩以上的物流园区及货运站场家，主要分布在大型批发市场和工业区附近。据公司调查统计，商用车在安徽的销售量约台年，其中市场占全省销量的份额。经济技术开发区目前构成了大型公路物流的主平台之，的在该区域市场保有量在台左右。加上新增量，其对该类车的综合服务需求，已非常迫切。加上肥西舒城滨湖新区等，市场的刚性需求为项目设立提供了有利机遇。商用车在的强劲需求和品牌，是项目的有利保障。第三章中心功能定位及服务流程中心功能定位主功能汽车综合展销区装饰豪华格调高雅环境舒适的汽车展示厅。厅内可划分为下列功能汽车展示与销售区咨询服务区维修服务接待区配件陈列与销售区用户休息区有的还专设儿童乐园等。诊断维修保养区展示厅与配件仓库维修车间建造成均能毗连相通，不但保证了售后服务各个环节之间的连续性和有效协作，而且，使用户可以这三个相邻业务区快捷地处理完所有业务，包括购买配件付款，从而缩短了工作流程。维修车间是售后服务的最主要环节，这里有人性化的厂房空间，高效率高精度的设备和诊断测试仪器。柴油机加工组装区按先进的加工组装生产流水线，进行综合布局，保障其动线物流综合集约，与配件原料料仓储有效通联。综合办公服务区设立贵宾室洽谈室经理人员办公室会议室等。这里既是综合办公区，也是管理和技术人员培训功能区。培养批既懂技术又懂营销的专业与高素质的营销人员对于技术人员培训汽车基本原理，又懂汽车新结构新技术，适应机电体化的售后服务维修队伍。对各类人员定期进行服务理念管理技术与文化知识的经常教育。全员服务意识的提升。辅助功能诊断与维修保养技术现代化提高效率缩短维修周期降低维修成本。要实现这个功能除需要维修人员的专业技术水平外，必须借助专业化现代化的汽车诊断检测与维修设备和仪具。建立汽车远程故障诊断技术服务，对所属网点可进行快速处理复杂疑难技术问题。电子计算机进行信息交流的互动功能和管理功能重点应建立或整顿如下系统保用结算与客户故障反馈汽车销售与服务网点管理客户呼叫中心整车可追溯查询系统备件售后服技术资料使用查询管理系统及存储重点管理用户跟踪服务及车辆档案二服务流程接待出迎致意确认顾客来意指引顾客至接待工位接车雨搭下左边为接车工位,右边为交车工位。确认记录顾客来意。外观功能件检查。问诊问诊是为了进步确认用户车辆的故障，使之具体化，以便最终确定故障原因的必要工作。统使用接车问诊单，对用户所述的故障现象或要求作业的内容都必须记入单内。问诊单必须与修理单起随车辆进入车间，交车后与修理单起存放管理。对于定期保养首保钝喷及前台可直接分析判断的车辆，可请顾客在问诊单上作业内容签字确认后，臸作估价单。引导移动车辆至问诊工位当车辆需要车间做故障问诊时，应迅速将车辆移至问诊工位。是否需要车间协助对故障不能断明时，可并请车间技术人员班组协助检测，必要时试车。问诊故障再现询问故障现象，再现用户所述的故障现象，作进步的确认。故障现象的确认要在用户陪同下进行，以便正确掌握情况根据需要，使用检测仪器进行测试。如有必要应与用户同乘进行试车，以确认故障现象。估计故障原因，列举故障零件根据具体现象判断其正常或异常，向用户耐心细致地询问真实情况通过诊断结果，推测发生故障的原因根据对故障原因的判断，确认作业内容越精确越好和所需零部件。估计估计的内容包括作业费用和完工时间，两者都必须事先征得用户的同意正确的估价和亲切的说明，在构筑相互依赖关系方面占有无可比拟的重要性。估价估时臸作估价单确定作业项目列出需用的零部件油脂类，估算工时计算作业时间仔细了解用户要求的取车时间，以便设定交车预定日期和时间确认所需零部件的库存情况计算估价金额。向顾客进行估算说明简明扼要的向用户说明作业内容完工时间估计金额和交车时间及程序等，让顾客有依赖感取得顾客同意并签字确认针对报价金额交车日期和时间，征求用户意见。安顿顾客无论顾