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如何提高情商情商管理与沟通技巧学习PPT(34页含内容) 编号136

源”和“娱园”是同音词,本策划采用“娱园”作为该旅游龄结构进行市场细分,从中发现对娱园这种产品需求量比较大的目标人群。老年人喜欢幽静的环境新鲜的空气,参加对保健养生有积极作用的活动。娱园旅游渡假区错落有致的地貌,泓清澈的秀水,可供开发各种主题的岛和半岛正是老年人颐养天年享受天伦的好地方。近年来城市化进程明显加快,老年人旅游意识逐渐加强,中青年工作压力的增大而导致陪伴老年人的时间逐渐减少,使得老年人的出游率增加迅速。因此,重视老年人养生长寿休闲度假的旅游产品,在老龄化社会日趋接近的中国必有巨大的市场,取得更多的竞争优势。娱园旅游渡假区可抓住此难得的机会率先开发这块市场,以取得区位优势。青年喜欢求新求异,求刺激,好冒险,而且处于组建家庭的人生阶段。做足做活“情”字文章,开发惊险刺激的水上娱乐项目,结合曲折的水域,连绵的群山,郁郁葱葱的森林,必然对青年人散发无穷的魅力。中年人正处于事业的鼎盛期,并在家庭占居中心地位,很少单独出游,般以商务旅游和以活跃家庭气氛为目的的全家假日游,前者般都在知名度较大的旅游区进行,因此,商务旅游不是娱园的目标市场。对于全家假日游,却有很大的拓展空间,家庭旅游者的旅游意识强,他们不太关注旅游吸引物,而比较关注日常旅游娱乐活动,同时他们对于各种旅游活动都乐于尝试,特别是度假的需求高,只要立足创新,注意设计些独创的以家庭度假和娱乐为主题的项目,完善儿童安全保障体系,提供优质的服务,利用天然的区位优势,在这目标市场中,比竞争对手占有更大的市场份额是有可能的。营销策略产品组合策略市场需求是多元的,因而产品设计也应多元化。对旅游产品进行精心组合,形成不同的游览娱乐线路,使不同的目标市场的游客都能做出适合自己的选择。娱园自然人造景观丰富,历史化遗留景观不足。可以和县内的其它旅游资源如仙人洞神农宫等组合成条或几条线路,对它们统定位,整体营销。这种借船出海,联动开发的战略使各个产品优势互补,交相辉映,增强目标市场的吸引力。差异化竞争策略江西省水利资源丰富,森林覆盖率居全国前列,丘陵地貌地区容易形成很多的人工水库。有条件开发成景区的水库也不在少数,各地近年来加快了湖区的开发步伐,这极大地加剧了相互之间的竞争,摊薄了娱园旅游度假区的客源。其中,有全国最大人工湖之称的柘林湖和国家级风景名胜区之称的仙女湖就是其中的典型。娱园面对这种不利的竞争状况只能利用特殊的竞争策略争夺市场。在学习柘林湖和仙女湖有益经验的同时,不要盲目模仿,而应避开竞争,做到人无我有,在规划立意产品促销服务等各个方面实现差异化。需要指出的是不仅在行动上要确实实现差异,而且要使这种差异化为目标市场所认知,旅游者感知到的差异化才是有效地差异化。因此,在宣传娱园时,不仅需要突出卖点,而且要在恰当的时间,适当的地点,应用恰当的方式突出卖点。灵活定价策略旅游的核心产品是服务,而服务是无形的,服务的质量很难在购买之前识别,但价格却有高低之分。对于同类旅游产品,旅游者往往倾向于购买价格低的旅游产品。这似乎能够给我们点启发,在与其他旅游渡假区竞争时,除其它方面差异化外,在价格上实施更加灵活的策略,在定价上寻求优势。可以采取全省人工湖门票最低策略,而只定游客运输娱乐餐饮住宿方面的价格,这既能树立价廉物美的好形象又可进行差异化竞争。灵活的价格还体现在数量折扣和实行淡旺季浮动价上。次性购买旅游产品金额大的游客给予定数量的优惠,刺激其扩大消费。旺季提价,淡季降价,灵活地应用价格杠杆不仅可以提高经济效益,而且可以很好地调控人与资源,人与环境的关系,获得良好地生态效益,实现可持续发展。促销宣传正确的促销思路公众对旅游目的地的认识容易以偏概全以点带面,容易对旅游地的些方面,些局面,甚至两件具体事物的了解而推广到旅游地全体,然后形成对该旅游地的形象评价。所以针对这现象,在促销过程,娱园水上旅游度假区应该扬长避短有所侧重,对于那些能够代表和体现旅游地发展特点的正面因素要加以突出,那些负面因素予以消除,即使个重大负面事件被曝光之后,应立即改善和纠正,并再次从正面予以报道,化不利为有利。旅游地内发生的能代表旅游地形象先进典型的事件是旅游地形象信息发出的重要源泉,对目标市场公众形象认识起导向和示范作用,因而应该予以特别的重视。良好旅游区形象评价和旅游地形象期望越高,旅游区内成员越倾向于以自己作为旅游区份子而感到光荣和自豪,同时也就越珍惜和维护该旅游地的良好形象,而对那些利用旅游区的良好形象谋取私利的成员给予驳斥和教育。因此,正确的促销策略应该是提高娱园旅游地形象标准,突出正面因素,走全民促销之路。促销渠道促销渠道多种多样,娱园旅游度假区可采取自身的实际情况,选择相应的渠道或渠道组合。可供选择的渠道有人员推销包括推销员直接到目标市场推销研讨会推销旅游博览会或展览会推销。广告宣传报纸邮寄声像制品杂志电视户外广告媒体如霓虹灯广告牌灯箱橱窗广播包装袋等等。公共关系以宣传旅游地整体形象为主的广告宣传新闻宣传社会交往等等营业推广邀请客户新闻媒体免费来娱园旅游等等,向目标市场的部分客户发放优惠券,开展有奖销售活动,开展主题宣传,展销活动。促销策划促销除促销渠道有所区别外,促销方式也因人因地而异,无论运用哪种方式,都必须出奇制胜,以最小的促销投入取得最大的促销成果,现建议采用以下几种促销渠道方案。展开立体宣传攻势向社会有奖征集首优美的“娱园”主题歌曲编辑“娱园”游览手册及宣传海报确立娱园各期促销的形象主题主打娱园“盛夏”旅游牌采取“推”的促销策略组建支精干的推销员队伍,分散在目标市场密集的社区进行定期展销,同时结合销售量给予定的价格优惠,如赠送折价券特价包赠奖品等。加大广告宣传力度,采取“拉”的战术建议在县部分公交车上刷上娱园秀丽的风光,印上句生动易懂的宣传语,颜色为海蓝色,公交车来来往往于闹市,流动的海蓝色异常地显眼,极大地刺激久居闹市的人们对娱园的新鲜空气去娱园度假娱乐的渴望。第七章开发效益估算景区建设规模本项目地的游览景区面积约为平方公里,采用分期开发滚动发展的模式,前期开发范围为三个半岛个小岛个小区座山坳个中心湖区以及渡假区的有关接待设施。涉及的建筑项目包括码头停车场景点植被绿化标志性石雕通讯设备游步道桥滑索等。建设成本费用估算本项目地拟采用的开发经营方式为合资开发经营,为此本项目的建设成本费用是以此为依据进行估算的。基础设施建设费码头码头设计为宽米,纵深米按不同季节水位建设成阶梯式的泊岸,建设费为万元通讯万元停车场万元溜索万元游步道万元石雕万元木屋草亭万元综合楼迎宾园内万元娱乐设施万元景区公路大门至堤坝万元绿化工程费植物园花卉园万元坝区修古城万元山体绿化万元管理费按基础设施绿化工程费的计,为万元不可预见费按基础设施绿化工程费的计,为万元。表项目前期总投资估算汇总表项目或费用名称投资金额万元基础设施建设费绿化工程费管理费不可预见费合计效益分析本项目为旅游发展的长期投资,其实质是产业投资,所带来的效益有显性的直接旅游经济收益环境效益以及隐性的间接经济效益。直接效益经济收益估算参照市场上现有的类似项目,结合本项目地的特色和市场客源预测进行估算,按年平均旅游人次万人次计算,每人次平均门票及船费元计门票元每人,船费元每人,则年毛收入万元,扣除的管理费,则年净收益为万元。外加旅游食宿旅游购物等收益,按每人次元消费水平年毛收入万元。据此计算甲方基础设施建设投资回报期为投资回报期为年环境效益旅游开发的首要工作就是环境的美化道路的建设与整治景观建设山体绿化基础设施建设封山育林等,这些举措都对旅游地的生态环境平衡起着积极的促进作用。间接经济效益本项目的间接经济效益主要体现在非农业用地的地价升值产业结构的调整带动第三产业的发展等。旅游开发会加大对土地的使用量,必然带动本地非农业用地的地价升值,给地方经济注入活力,带来收益由于旅游产业的高附加值,旅游项目的开发使部分农民弃农从旅,旅游经济收益在当地的国民经济收入的比重加大,产业结构发生相应的变化旅游是个劳动密集型产业,旅游开发将给当地居民提供较多的就业机会,有大量的人充实到旅游行业中来。同时,旅游服务网点也会增多,带动当地第三产业的发展。第八章实施步骤与保障机制第章项目背景地理位臵项目开发地余源水库位于江西省县珠山乡,地理座标为北纬,东经。北面是北源村,南部金流村,东有雩紫峰,西至江西水泥厂。库区有余源和金流两个村委会。交通条件项目所在地县位于江西省东北部,境内有皖赣铁路。公路有国道穿境而过,从县城通往各乡镇的路面都实现了硬化。目前库区与外界的交通联系只有条机耕道。随着县乡镇对该机耕道的拓宽平整,该库区发展旅游业的区位交通条件将得到明显改善。市场环境在大力发展旅游业的形势下,江西省提出了“生态江西,休闲花园”的旅游发展构想,上饶市提出了大力实施“鲲鹏战略“,加快旅游业发展的若干意见。随着社会劳动率的不断提高和城镇社会经济的迅速发展,城镇居民闲暇时间愈来愈多,外出旅游的客观需求愈来愈强烈,形成了巨大的旅游客源市场。虽然周边地区水体旅游资源比较丰富。但同类型的水库湖区旅游项目则不算太多。开发得比较好的是上饶枫泽湖婺源鸳鸯湖龙泉湖。但针对鹰潭景德镇等地的客源市场,本项目开发则有明显的区位优势龙泉湖开发先行步,正在向市市场引发力或称出游动机目的地的吸引力客源发生地与目的地间的距离影响力所以,首先必须明确该项目的目标市场,再有针对性地研究该市场的出游动机对该市场而言目的地的吸引力以及相关的距离影响力

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