文物行政执法案卷定期进行评比，并将结果列入对各县市年度考核之列。全年无行政复议和行政诉讼案件。二加强文物旅游市场监管，规范文物旅游市场秩序是加强执法队伍培训，强化旅游质量监督。根据文物旅游部门的工作实际，制订培训计划，组织全体行政执法人员学习有关法律法规规章，积极参加由省局市政府法制办组织举办的行政执法培训班。为了加强执法队伍建设，规范执法行为，增强调解处理旅游投诉的能力，全面提升我市的文物旅游全市田野文物安全。我们要求各县市区文物部门要确定名专职文物安全信息员，不仅要同当地公安机关保持联系，及时了解文物案情，互通信息，还要掌握辖区内的文物旅游安全动态，全年共上报各类信息篇。四是强化导游人员管理。今年月份，我们对全市的多名在册导游人员进行年审和培训。为强化导游记分管理工作，上半年，共出动执法人员多人次，检查导游卡余人次。严格导游服务程序，严厉查处导游私拿回扣索要小费和擅自变更行程等违规行为。三强化投诉管理，努力维护游客权益文物旅游投诉工作处理的好坏，直接影响到我市文物旅游行业的整体形象。高效处理投诉是文物旅游执法部门监控文物旅游市场体现执政为民理念维护广大游客合法权益的重要手段之。全市各级文物旅游执法机构坚持小时值班制度，确保文物旅游投诉咨询电话畅通，热情为游客提供法规政策咨询和投诉受理服务，帮助游客排忧解难，及时消除不良影响。我们专门制作了文物旅游投诉受理情况登记表，将游客的姓名投诉时间联系方式投诉请求理由及相关事实认真登记，并进行调查处理，并及时汇总上报季度文物旅游投诉受理情况。在处理游客投诉的过程中，我们坚持做到态度和蔼，依法行政，坚决杜绝以情代法，公平公正地处理每起投诉。全年共收到游客投诉件，处理件，结案率达，最大限度地保护旅游者的合法权益，较好地维护了我市的旅游形象。四建立长效机制。我们通过建章立制，坚持公平公开透明和群众有效监督的原则，使行风建设工作经常化制度化，坚持依法治旅，不断加强文物旅游行业诚信体系建设，积极探索文物旅游消费教育和指导工作的形式，通过发布旅游公益广告网站发布旅游消费提示等多种形式，引导旅游者理性消费合理维权。我们针对旅游服务中存在的热点易发问题，建立旅游消费提示警示机制，揭露旅游消费陷阱，基本实现行业管理明显规范，树立诚实守信以人为本的文物旅游行业形象的预期目标，引导全市文物旅游市场建立良好的发展环境。文物旅游局依法行政示范创建典型材料今年来，市文物旅游局不断加强文物旅游行政执法人员的教育和培训，强化全市文物旅游市场管理，做到文明执法，规范执法，努力维护文物旅游市场秩序，确保广大文物旅游者的合法权益不受侵害。提高认识，加强领导为了促使文物旅游执法人员依法履行法定职责,提高行政执法的效能。是成立行政执法监督检查领导小组，有专业的业务科室和专职人员履行行政执法工作。负责对全市的文物行政执法和旅游质量进行监督检查，依法查处违反文物旅游法规规章的行为，规范文物旅游市场，优化文物旅游环境，受理游客投诉，维护旅游者的合法权益。确保文物旅游行政执法监督检查工作有计划有步骤有重点地开展，并且制定了渭南市文物行政执法监督规范化管理实施方案。二是根据渭南市贯彻陕西省行政执法责任制实施办法方案，认真界定文物旅游行业的执法范围明确执法责任，建立制约机制，将我局文物旅游执法人员的行政执法活动纳入法制轨道，全面提高行政执法水平和工作效率，推动文物旅游管理工作的科学化规范化和法制化进程。根据现行有关文物旅游法规规章明确各科室执法权限及责任，建立健全监督制约机制，确保各项文物旅游法规规章正确有效实施，使各项行政管理活动都能依法进行，实现执法人员的法律意识向提高法律素质和注重行政手段管理向注重适用法律手段管理的顺利转变。三是制定了文物行政执法监督检查工作实施方案。按照国家文物局制定的文物案卷评比标准，对各县文物行政执法案卷定期进行评比，并将结果列入对各县市年度考核之列。全年无行政复议和行政诉讼案件。二加强文物旅游市场监管，规范文物旅游市场秩序是加强执法队伍培训，强化旅游质量监督。根据文物旅游部门的工作实际，制订培训计划，组织全体行政执法人员学习有关法律法规规章，积极参加由省局市政府法制办组织举办的行政执法培训班。为了加强执法队伍建设，规范执法行为，增强调解处理旅游投诉的能力，全面