可靠性方面，系统采用随时存盘。采用工业控制计算机硬件保证数据安全。所有数据采用纯文本保存，便于在出现意外时恢复。另外，系统采用较多小文件而不是采用少量大文件，这样在出现以外时的损失较小。在输出方面，本系统可以打印出各种报表，如收费凭证财务报表详细话单数据各种统计数据欠费话机列表以及长途费率表。在报表中，系统还可以将金额用人民币大写输出。系统中全部金额数均采用长整型数，以分为单位，避免了出现舍入误差。系统结构该系统基于操作系统。中文支持采用。打印利用自身的打印支持功能。电话支持接口采用台湾产的型电话语音卡。界面全部采用中文菜单，简便易学。系统全部采用语言编成使用少量嵌入式汇编，共,行源程序。数据管理部分话单管理显示话单增加话单修改话单删除话单统计输出单机方式合同方式全部合同计费管理计费参数长途费率显示费率增改费率删除费率打印费率半价管理半价日管理显示半价日增加半价日删除半价日周半价管理半价时间半价范围费率计算模块交费管理合同交费单机交费催费管理设置参数检查话费浏览欠费浏览欠费单机浏览欠费合同实行催费打印欠费单机打印欠费合同单机资料单机密码合同管理显示合同增改合同修改合同名增加单机删除单机删除合同打印合同显示所有合同打印所有合同系统状态显示部分密码管理部分打印管理部分打印预览打印串行接口部分用户程控机串行通讯格式系统串行通讯接口降低用户服务等级模块电话查询部分电话语音卡的底层支持电话查询模块催费部分窗口菜单支持部分输入输出菜单系统安装部分系统需求硬件需求软件需求系统配置安装系统硬件安装软件安装目录结构软件启动系统初始化系统细节数据管理部分该部分负责管理整个系统中的数据，接受提供操作员的键盘命令，维护话单合同用户的数据，是整个系统中程序量最大的部分。本部分全部采用自定义文本格式文件存盘。初始化检查密码主菜单退出处理退出话单管理本部分负责对所有话单的操作并修改相应用户的剩余话费。菜单中的年月日是做为对话单操作的缺省日期，其缺省值为系统当前日期，操作员可以自由修改。详细话单在硬盘上的存储是天个文件。话单的状态指该话单在当天话单中的序号。显示话单本模块负责查找符合定要求的话单，采用模糊查找。选择该项时，系统将弹出个菜单，共有五项主叫号，被叫号，起始时间，终止时间，确认。请输入您所要查询的话单的已知详细，然后选择确认系统将根据您输入的信息显示话单。其中起始时间和终止时间是指用户所查话单的话始时间的范围，必须同时输入才算有效。不输入的项目则认为可以为任意值。如您想查询播往的话单，只要在被叫号处输入，然后选择确认即可。如果该日没有符合您要求的话单，系统将弹出个窗口显示没有话单。增加话单系统将弹出个菜单，共有五项主叫号，被叫号，起始时间，通话时长，确认。选择确认后系统将根据用户输入的信息计算话费，查找受话地区并显示话单。其中终止时间是以秒为单位。手动增加的话单将同自动增加的话单样进行计费。如果话单不应计费，系统将不记录该话单。注意系统是根据增加话单时的系统设置来计算话费。增加话单的流程为输入话单话单是否有效有效无效向文件中添加话单显示无效向文件中添加话单的流程为计算话费向日累计文件中增加话单向月累计文件中增加话单扣除该话单的话费扣除话费的流程是查找该话机是否是合同分机是否在合同中扣除话费扣除该分机话费修改话单系统将弹出个详细的话单供修改。可修改的项目有主叫号，被叫号，起始时间，通话时长，而终止时间，被叫地区以及话费由系统自动计算。确认后系统将修改对应用户的剩余话费，月累计数据，日累计数据等。每修改项，系统将马上将计算结果显示出来。修改话单的流程为输入话单号查找该话单找到未找到修改话单显示未找到话单是否有效是否删除该话单显示无效增加修改后的话单退出删除话单系统要求输入该话单的编号，用户应该先选择显示话单并全部显示即不输入数据而直接确认记下所要删除的话单号后再选择删除话单并输入对应的话单号。系统将修改相应文件，并恢复主叫号的话费。系统是根据删除话单当时的系统设置去恢复用户的剩余话费。删除话单的流程为在日累计文件中删除该话单在月累计文件中删除该话单查找该话机数据是否是合同分机是否恢复在所有合同中的话费恢复该分机话费统计输出共分三种方式单机方式，合同方式，全部合同。在菜单第项打回车改变至您需要的方式。对于前两种方式还有两种形式供选择，即累计形式和详细话单。如果选择详细话单除累计数据外还显示每条话单。在输入终止时间和终止日期时，如果不输入数据而直接按回车则缺省日期是当日，缺省时间是当前时间。当没有输入足够信息时，系统将不允许选择确认。单机方式本功能用于统计部电话机在指定时间范围内的全部话单。输入所要查询的电话号码和合理的时间范围然后选择确认。系统可以分别打印出收费凭证和详细话单。合同方式使用另台计算机截获所有串行数据并将其打印，连接图如下原来程控机计算机改为程控机测试用机计算机在此断开并串入台计算机测试结果程控机有两种状态脱机状态和联机状态。当处于脱机状态时，程控机不能发出话单，此时它将话单存放于自身的硬盘中。当断电或关机计算机时，程控机将自动处于脱机状态。由计算机申请进入联机状态，程控机相应后发应答信号表示进入联机状态。在联机状态，程控机只要有话单便发出。联机状态又分普通状态和对话状态，由计算机申请进入对话状态，程控机相应后发应答信号表示进入对话状态，在对话状态，计算机可以向程控机发各种命令，如降低部话机的服务等级，程控机相应后发应答信号表示接受命令。系统串行通讯接口本模块负责与用户程控交换机的接口，用户程控交换机通过串行口将话单数据发至计算机，计算机采用查询方式进行接收串行数据，当条话单数据到齐后由该模块将其放置在内部缓冲区内，系统空闲时将产生有话单的事件来处理。缓冲区满时该模块将串行接口设置为脱机状态，由于用户程控交换机本身有个硬盘用于存储话单，所以这样就不会造成话单丢失现象。如果条话单数据不合法，则处理模块将在系统登计文件中将原始数据记录下来，以便以后用手动方法恢复损失的数据。降低用户服务等级模块本模块负责降低用户服务等级，即将服务等级降低至不允许播打外线。其流程为申请进入联机状态成功失败申请进入对话状态成功失败降低服务等级成功有话单发来超时脱机返回成功把话单放入缓冲区缓冲区未满缓冲区已满脱机返回失败降低服务等级流程发降低服务等级命令字收到要求输入密码的信号发送密码收到成功标志电话查询部分电话查询部分负责用户电话查询，该部分基于电话语音卡的底层支持。电话语音卡的底层支持语言程序界面包含个文件。是常驻之核心程序，它负责语音卡的各种工作，文件输入输出，并提供应用程序所需的各项功能，和提供了语言的程序界面来调用的各项功能。载入常驻程序，在提示符后键入及各项参数会针对每组电话线安排个缓冲区以用于文件的输入输出。代表缓冲区大小，单位为，系统缺省值为，最大为。代表中断向量号，应用程序是通过中断来调用，允许范围是至，缺省值为，这个值不能与系统中其他软硬件中断向量冲突。代表每条外线之起始地址，对而言，它代表卡的存储器地址。电话查询模块该模块用于处理用户电话查询，并且是在不影响操作员前台操作的情况下，系统后台处理。但应注意的是不要在系统正在进行电话语音服务的时候进行需要长时间运行的操作，如打印等。系统退出时如果正在进行电话语音服务，系统将等该服务结束后再退出，此时请稍候。系统播放语音是按照人们般习惯的说法进行。本模块流程为有无震铃有无摘机放欢迎词请输入电话号码对不起号码无效超时有效无效请输入密码对不起密码无效否超时三次否有效无效是播放超时语音播放话费语音播放再见语音挂机欢迎词为您好，欢迎使用下峪口矿通讯站话费查询系统，本系统由下峪口矿通讯站与珠海建海电子实业有限公司联合开发。超时语音为对不起，时间已超出，请挂机，再见。播放话费语音流程为您上月的电话费是元您本月的电话费是元长话费是元市话费是元您账上的话费余额是元催费部分本模块负责对指定用户催费，调用入口参数为电话号码和剩余话费，目前第二个参数并没有使用。催费语音是您的话费已经用完，请您在百忙之中抽出时间到下峪口矿通讯站预交话费，您的电话现在已经不能打外线。窗口菜单支持部分本模块负责管理屏幕，向整个系统提供窗口菜单支持，提供输入输出等功能。允许窗口覆盖并处理撤销窗口后的屏幕恢复工作。输入本模块提供在窗口中输入时的编辑功能。允许使用,等编辑键。输出窗口菜单支持模块提供在窗口中任意位置以任意颜色输出字符字符串的功能，并保证不超出窗口边框提供窗口内滚屏功能行末自动换行，底行自动滚屏。菜单菜单支持提供初始化运行撤销菜单的功能，只支持键盘操作。用和键选择，确认，退出。允许在亮时使用小键盘操作。系统安装部分本模块负责在用户硬盘中安装系统。系统需求本系统对运行环境要求较低，具体要求如下。硬件需求最低需求，个硬盘，至少个软驱。般要求内存,个硬盘，至少个软驱。系统需要个电话语音卡的支持。注由于系统较多操作硬盘，所以要求最好有内存以便运行来提高硬盘操作速度。硬盘大小决定了可以存放多少话单。当硬盘容量少于时系统将给出警告。软件需求或者其他支持直接写屏的中文系统系统配置请尽可能得到较多基本内存。个配置例子安装系统确定好需安装系统的机器后，请先确保在机器上盘上有足够空间，由于系统只能使用盘，所以最好只分个分区，在安装好操作系统软件后，安装本系统所配套的硬卡，最后运行提供的安装盘上的即可将系统安装至机器中。硬件安装请首先根据硬件说明书设置系统所配的硬卡上的挑线，注意选择的内存不要与原机器中其他硬件冲突然后打开机箱，选择个空闲的总线扩展槽，将卡牢靠地插入槽内，盖上机箱。最后将卡上的外部插槽与个电话外线相联，与个话机相联，话机也可以不联。软件安装在软盘上运行即可将系统安装至计算机中。安装完毕后请运行以便使系统记录下该用户程控交换机的各种信号。目录结构系统安装后将在盘根目录建立个子目录。系统总目录电话语音卡驻留程序系统执行程序程控机信号数据文件系统服务软件系统语音文件系统数据催费数据计费数据用户数据文件日累计数据月累计数据打印数据临时数据合同数据单机用户数据电话号码末位为的用户数据欠费用户数据软件启动启动后运行