制原材料中间库存终产品从制造分销或使用点到恢复点或适当处置点的过程。詹姆斯斯多克则从企业物流角度和工程物流角度分别作了定义。前者的定义是物流在产品回收资源减量化再循环物料替代与再利用废料处理以及整修修理和再制造等方面的作用后者的定义为为了在整个闭环供给链中更有利润，而在整个企业中应用最好的物流工程和治理方法的个系统业务模式。通过比较分析我们可以看出逆向物流执行协会的定义着眼于为非凡目的而产生种运输形态，其定义强调了逆向物流的目标，但未能与正向物流的过程清楚的区别开。欧洲逆向物流工作组和詹姆斯斯多克的定义阐述较为完整，将逆向物流的目标流向作业环节和流体均包含在内。综合以上分析，我们可以将逆向物流界定为为实现企业价值和社会目标，将原材料中间库存终产品从目的地沿传统供给链反方向物理性流动的过程。它种包含了产品退回物料替代物品再利用废弃处理再处理维修与再制造等流程的物流活动。逆向物流通常可分为退货逆向物流和回收逆向物流两类退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商,其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。废旧家电逆向物流的定义废旧家电逆向物流是逆向物流的个具体方面，也是逆向物流的始点，它决定着整个逆向物流体系是否能够盈利。废旧家电逆向物流主要是废旧家电从消费者手中沿传统供给链反方向物理性流动的过程。也即我们俗称的废旧家电回收，是指以废旧家电产品的资源化利用和无害化处理为目的，对消费者使用后的废旧家电产品组织进行的收集运输和储存活动。它侧重从科学的角度来对废旧家电的回流过程进行管理，包括回收处理再利用的过程，它们环环相扣，形成个完整的体系。它包括以下几个方面产品退回，包含投诉退回商业退回产品召回等，主要是由于损坏过期库存积压产品设计缺陷市场营销不利等方面的原因造成包装材料的循环利用，以及空容器再利用报废品残次品及其副产品的再生利用产品维修翻新及再制废旧设备的处理与处置消费废弃物的再生利用有害物资的处置和管理。废旧家电逆向物流的特点逆向性。逆向物流中退回的商品或报废的物品的流动与正常的商品流的方向刚好相反，即从消费者中间商制造商供应商。不确定性。表现在逆向物流产生的地点时间和数量是不确定的。正向物流则不然，按量准时和指定发货点是其基本要求。复杂性。表现为发生逆向物流的地点较为分散无序，不可能集中次向接受点转移另外，退货商品或报废的商品处理过程复杂，从而导致管理的复杂。④处理费用高。这主要是因为这些商品通常缺少规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输和仓储的规模效益另个重要原因在于许多商品需要人工的检测判断和处理，极大地增加了人工的费用，同时效率也低下。价值的递减性。对于退回或召回的商品而言，由于在逆向流动过程中产生系列的运输仓储处理等费用都会减少其价值，因此，这类产品的价值具有递减性。价值的递增性。对于有的报废的商品而言，它对消费者没有价值，但通过逆向流动后经过再处理后，又重新获得它们的价值，因此，这类产品具有价值的递增性。烟台市废旧家电逆向物流体系的发展现状我市废旧家电逆向物流体系我市的逆向物流建设刚刚起步，逆向物流的重要性还没有被充分认识到。将废旧家电回收利用纳入到这个循环物流系统中考虑，必然要求将经济利益和生态环境利益相互协调。这样，在产品的设计生产阶段就可以充分考虑到家用电器报废后的回收拆解再利用过程中的便利性和环保性，而在流通环节就可以将正向的销售物流和逆向的回收物流进行有效的衔接，提高经济效益。为规范废旧电器回收市场，国家针对废旧电器回收的法律法规正在逐步完善。年出台废旧家用电器及电子产品回收处理管理办法。年商务部又通过旧货品质鉴定通则和旧货品质鉴定旧家用电器这两个行业标准。年，国务院常务会议审议并原则通过了废弃电器电子产品回收处理管理条例，该规定的核心在于废弃电器电子产品处理实行目录管理多渠道回收和集中处理制度，并对生产者销售者回收经营者和处理企业的相关责任作出了明确规定，该条例将于年月日起施行。据介绍，为大力发展循环经济，从年上半年开始，山东省就开始着手对废旧家电及电子产品回收利用情况进行调研，并准备对具有此类资质条件的企业进行登记备案管理。区资源再生管理局得到这信息后，快速行动，通过与省经贸委积极联系，争取到了参与其前期调研工作的资格，并在园区内筛选重点企业，完善条件，积极推荐。随着我国各地区谁生产谁负责回收处理的法规的纷纷出台和环保意识的增强，烟台市也越来越重视废旧家电逆向物流回收体系，并有了初步的发展。日前，从烟台资源再生加工示范区获悉，烟台绿环再生资源有限公司近对自己生产的产品在其生命周期结束后负有直接责任，将有利于产品的回收和再利用。另外，为了方便再利用，制造商将从产品源头上关注产品设计，有利于技术革新。生产商联合体负责回收。所谓生产商联合体负责回收模式，是指生产同类商品的生产商，成立联合责任组织，由该组织负责这些生产商生产的同类产品的回收处置工作。这种模式除了具有第种模式的缺陷生产企业负担过重之外，还存在不同生产商之间在成本分摊利益分享方面的博弈。目前，我国家电生产企业之间竞争激烈，以邻为壑，要建立家电逆向物流方面的联合回收体不太现实。长远来看，只有我国家电企业在产业融合渠道联合物流通路方面实现了定程度的合作联盟，建立逆向物流生产商联合体才有进步可能。第三方企业负责制。在这种方式下，当制造商的产品废旧后，由第三方企业负责回收处理，相关费用也由第三方企业承担。在目前我国废旧家电产品管理体制不规范和不完善的情况下，现实实例说明这种方式也面临着很大困难。对有回收资质的第三方企业而言，方面废旧电器回收设施的投入费用非常大，个电冰箱的回收生产线在欧洲的报价就在万欧元以上回收投资的周期较长，经济效益在短期到中期内不明显，缺乏对第三方回收企业的吸引力。另方面，旦废旧家电回收不足，处理设置就将处于闲置浪费的境地，即使国家给予专项资金补贴，也是杯水车薪。我国于年至年之间确立了个再生资源回收体系建设试点城市，据悉，目前青岛浙江等地试点单位的情况都不是很理想，需要花钱去买电子废物以保持处理设备有料可用，导致材料成本过高，难以为继。多方负责制。根据以上分析，家电逆向物流回收模式实行多方负责制不失为现阶段最为可行的选择由制造者消费者零售商回收处理商和政府的环保倾斜政策来共同支持分摊废旧家电的回收处理费用。各方分摊费用的多少随着时间的推进而变化，但从长远来看，最终还是必须考虑市场化以第三方回收为主的运作模式。对于制造商，要始终贯彻生产者责任制，使得产品设计生产与回收利用紧密联系，促进产品环保设计和技术革新。因此，制造商要对产品的整个生命周期负责，自始至终应该承担大部分的废旧产品回收处理费用。制造商的回收责任至少应该包括以下三个方面采用有利于回收和再利用的设计方案选择无毒无害或低毒低害材料及便于回收再利用材料在家用电器上标注或在说明书中提供有关材料成分，以及回收处理提示性说明等信息。负责回收处理废旧家用电器，可以自行处理，也可以委托有资质的处理企业处理自行处理要取得资质认定。应向所在地省级人民政府资源综合利用行政主管部门提供本企业家用电器生产销售出口和对废旧家用电器回收处理方式等相关信息。对于销售商，作为家电产业链的受益者，应当承担应有责任，充分发挥销售商店铺多网络广直接与广大消费者接触的优势，以实现废旧家电的有效回收。以苏宁国美为代表的销售商在整个家电产业链中扮演了越来越重要的角色，流通领域利润在大幅上升。因此，销售商有义务也有能力承担部分费用。对于收购上来的废旧电器，将送到国家认证的废旧电器回收机构进行无害化处理。条例草案明确提出，家用电器经销商和售后服务机构含维修机构有义务回收废旧家用电器，回收的废旧家用电器应当交售给有资质的处理企业。对于广大消费者，开始不可能实行有偿回收如果要求消费者开始就承担回收费用，则大部分消费者会选择将废旧家电卖给不法商贩以逃避费用。开始环保部门和媒体应联手对消费者进行宣传教育，使消费者提高认识，鼓励消费者购买那些承诺将来回收废旧产品的厂商的产品同时鼓励消费者将废旧的电子电器产品交售给家用电器经销商或售后服务机构含维修机构或有资质的合法的回收处理企业，并规定消费者不得擅自丢弃或从事拆解活动。有资质的合法的回收处理公司在收到消费者的废旧电子电器时，应根据废旧电子电器的具体情况，支付消费者不同的回收费用。随着消费者环保观念的增强，可以过渡到无偿回收最终过渡到消费者作为产品消费的受益方之，需要支付定比例的回收处理费用，和国际上大多数国家的做法接轨。对于回收处理商，要实行行业从业资格的严格审查，由国家对废旧家电处理企业实行资质认定制度。在目前的情况下，没有政府的支持，企业很难实现赢利但随着法律法规和回收体系的完善消费者环保观念的增强社会再利用信息网络的健全，企业通过出售再利用产品进行赢利不是没有可能。因此，从长远来看，应考虑市场化运作的模式，让回收处理企业承担更多费用。总之，决策者需要根据建立回收处理系统的投入成本法律规定的最低回收努力系数及可再利用和再制造比率，作出合理的回收模式选择。运用示范手段，做好重点区域和领域的试点和示范工作在我市废旧家电逆向物流系统的构建过程中，缺乏系统的经验和成熟的模式可供借鉴，系统建立具有定难度。国内外成功经验证明，通过废旧家电逆向物流系统构建的试点示范项目的建立，有利于探索废旧家电逆向物流的有用经验，解决系统构建中遇到的问题，还可促进逆向物流技术创新体系的形成，建立并完善相应的政策环境和运行机制结论逆向物流作为种新型的物流方式，被人们逐渐认识和接受，其运作的模式也在逐步探索中。本文以我市废旧家电行业逆向物流回收的主要问题为背景，分析了废旧家电行业开展逆向物流的必要性及对策。电子产品行业有其复杂的面，首先它是个飞速发展的行业，产品种类日新月异，电子垃圾日益增多，逐渐影响到了人类的环境其次生产企业以及消费者却没有意识到这种危害的存在最后我们必须面对这样个社会性的问题。而逆向物流可以解决电子垃圾问题，减少其对社会的危害，研究废旧家电逆向物流运营模式，具有理论价值和现实意义。废旧家电逆向物流具有社会性复杂性等特征，其运营十分复杂，它要求企业政府和消费者联动，政府要加强监督激励，企业要具有社会责任，消费者要树立绿色消费观念。政府重点要监督和激励生产企业，提高生产企业的积极性，保证其从中获得定利润，使生产企业能够发挥重要作用另外也要企业完善废旧家电逆向物流体系，使其形成专业的废旧家电垃圾回收处理部门，实现规模化经营，但具体来说，怎样使废旧家电垃圾能够顺利的集中到生产企业，是个值得探讨的问题，这需要政府的法律先行，消费者自觉加入到逆向物流中来。总之，废旧家电逆向物流是项复杂工程，许多问题有待继续研究。参考文献陈汇博家电行业逆向物流分析及模型研究华东经济管理，周叶，林侠，何慧生