站在自身安全管理的检查中，实事求是，不掩盖护短，对照要求检查安全责任和措施，看是否严格细致扎水平和业务素质。针对今年十月份实施计重收费，收费政策和标准调整，我站认真分析，提前安排计重收费知识业务培训互相交流心得和体会，为计重收费奠定了良好的理论基础。四加强廉政建设。针对征费工作坏了收费人员良好的形象。危害个人的成长进步。二自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统，行动听指挥。正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，丝不苟。安心本职工作，多做贡献，有份热，发份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧,扬党员的作风和优良传统，为大家树立更好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。做名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收名收费员和名共产党员，在收费工作方面，我直秉承着不懂就问的态度，刚开始实习的时候，遇到不明白的就问师傅，很快就掌握了。在休息的时间和同事讨论不懂的问题，教别人不会的东西。积极配合领导的工作。随着时间的增加和业务的熟练度，我也为大家树立了良好的榜样。在服务态度方面，作为窗口服务行业，我们每名收费员都代表着首发的形象，作为党员更要起模范带头作用，所以我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务，微得到增强。年来，虽然我们取得了些成绩，但与上级的要求，还存在定的差距是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素质还有待于进步提高二是员工的大局意识创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进步增强三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进步多样化。年的工作安排年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的，我站利用业余时间，因地制宜地开展三产服务工作，积极开展文明大通道创建活动年以来，我站以创建文明收费站和创建文明大通道活动为契机，充分发挥党组织和团组织的带动作用，强化措施，加大力度，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。大力倡导文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题，滕州南收费站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶药品箱和维修工具，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。二月份，我站值班站长同志和收费员传教育工作。今年月各项工作的提高。通过学习体系文件，我们按照规定将收费工作中特殊车辆及时登记造册，地落实到每个细节每个环节每个人每时每刻，看管理是否有漏洞有真空。三突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。车辆管理严格按照管理处和我站制定的派车制度执行，实行派车单制度，专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进行安全行车教育，做好安全监督管理，严禁带情绪出车酒后开车超速行车和疲劳驾驶。实行谁派车谁负责的原则进行管理底消除安全隐患。半年以来，结合创建平安管理处平安收费站活动，我站组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作。我鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。二加强收费员的思想教育，做好稳定工作。今年由于我站迁站改造，收费人员调动频繁，做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地发展至关重要，我站始终把稳定工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例会及同部分收费人员单独交流等方式及时的了解他们的思想动态，发现不良现象苗头及时制止，有效确保了人员调动后技能学习与提高，双管齐下，全面提高。全年我站共收取通行，圆满完成了各项收费工作任务。我站营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化制度化方向发展。现就上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点心放细，手放快，眼放亮。调整好心态，平常心面对切。不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。认清自己的工作技能操作能达到标准吗只有更好，没有最好。上班作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这行，我们定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。松散现象对个服务。遇到出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语气，耐心的解释。用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。在日常工作方面，多干活少计较，做出表率，热心帮助同志，在各个方面全心全意为大家服务，为大家创造了个美好舒适的生活环境。对于在过去的年里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并会分享人吴元琳收费站收费员个人总结转眼间，年的时间过去了，回顾这年来在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多，收获了很多。总结，规划以下几方面开展工作以文明创建验收为契机，进步深化文明创建工作，加强业务学习，争创学习型收费站。二以质量和职业健康体系文件为指导，规范站务管理，提高管理水平。三狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制，继续确保全年无安全责任事故的发生。四加大征费力度，严，获得了个第名两个第二名和优秀组织奖的好成绩。此外，还组织了文艺晚会羽毛球比赛郊游等文化体育活动，寓教于乐，既丰富了职工的业余文化生活，又使广大职工在轻轻松松的活动中接受教育，并在这些活动中使党团的影响力和号召力不同志乐于助人，救治了两位交通事故的受伤人员，受到了社会各界的致好评。十月份收费员同志在收费广场捡到手提包个，包内有大量现金和行车手续，同志立即交给值班站长并迅速与失主联系，失主来取包时为表谢意特制送上了面拾金不昧的锦旗。二建立健全行为规范和岗位操免通行费流失。通过体系文件的学习我站明确了与收费管理有关的各级各部门的职责权限，建立了收费服务质量管理体系，制定了运营管理工作程序，确保了所有与收费有关程序得到控制和有效运作，实现收费管理工作规范化制度化，为高速公路驾乘人员提供了更快更好的服务。四做好文炉房监控室发电机房配电室等重点部位采取重点管理，做好这些部位的五防工作。三认真组织，积极做好质量管理体系认证工作，推动收费工作的开展为学习贯彻体系文件精神，加快推进我站现代化制度管理建设步伐，月份以来，按照分公司及管理好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。做名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。收费站收费员个人总结辉煌的年即将过去，将年取得的成果和成绩将在年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的年，而奋斗吧,总结年的优点和过失，规划年工作思想和动向。作为名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为名合格的作为名收费员和名共产党员，在收费工作方面，我直秉承着不懂就问的态度，刚开始实习的时要求和不足的提出改正的方法，年我们共建和谐水沟，年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有份热，发份光，创造更大的成绩而奋斗。收费站收费员个人总结年以来，收费站在上级各部门的大力支持与指导和集体危害很大。影响了团队和集体当前重大任务的完成。损坏了收费人员良好的形象。危害个人的成长进步。二自觉做到思想不松，作风不散，干自己交流心得和体会，为计重收费奠定了良好的理论基础。四加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加预防职务犯罪图片展，将员工的廉政心得进行学习交流，在员工心中树起廉政大旗。二以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生年具体工作总结加强学习，努力培养造就支高素质的收费员队伍队伍建设是我站始终常抓不懈的项工作，我站把建设支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育贯彻体系文件精神，加快推进我站现代化制度管理建设步伐，月份以来，按照分公司及管理处贯标办的安排，我站全面领会体系文件精髓，积极行动，加强组织领导，大胆尝试，把质量管理体系认证工作全面推广到我站各项管理工作中来，取得了比较好的效果。明确目标，精心组织，积极开展体系文件的学习和安委会组织开展安全座谈会，谈对职业健康安全工作的认识，看职工是否真正把安全生产放在第的位置，是否有安全生产忧患意识，是否把主要精力放在安全生产上。对于思想安全认识不够，责任意识不强的个人和班组，组织进行再次安全，失主来取包时为表谢意特制送上了面拾金不昧的锦旗。二建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务服务用语规范化标准化仪容仪表整洁端庄大方服务态度热情和蔼收发卡工作快速精确，帐目管理清晰严格，解答驾乘人员询以利于辨识和追溯，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。通过体系文件的学习我站明确了与收费管理有关的各级各部门的职责权限得到增强。年来，虽然我们取得了些成绩，但与上级的要求，还存在定的差距是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素质还有待于进步提高二是员工的大局意识创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进步增强三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进步多样化。年的工作安排年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将热情准确。同时，坚持收费员佩戴团