思路。为了提高工作素质多年来我们开展了系列措施。多次组织内业人员开展大规模的现场踏勘活动,实地勘察讲解,提高记忆效果将故障的类型和解决方案进行总结,作为示范样本发给工作人员学习,提高他们的业务处理能力统着装,挂牌服务,规范服务语言,严格执行十句文明用语和禁语等制度完善服务程序,实行标准化作业,严格执行服务承诺制首问负责制,提高服务质量。班组创建工人先锋号事迹材料先进事迹材料材料。年以来职工共撰写稿件篇,有名同志参加了部举办的敬业爱岗主题演讲,并取得了良好的成绩。通过这些活动形成了积极向上的工作态度乐观拼搏的工作精神和谐友爱的工作情感,树立了班组正风正气。班组曾自发组织了十年回顾会,他们将十年来的点点滴滴制作成幻灯片,每位组员或诗歌或短文或快板或歌唱,用自己的热情和深情回顾和歌颂了过去,更以满腔的豪情向往未来。养文化育精神唯创新求发展十分重视班组文化建设,在企业精神的熏陶下,坚持养文化,育精神的工作思路,以做事先做人,谦卑又刚强质量如人品,服务如镜子的主导思想,引导职工开展我要做什么样的员工,为社会提供什么样的服务,为企业做什么样的贡献,为什么我做的还不够好的思考。去发现我们思想的弱点,查找我们工作的不足,奋发我们的斗志,提高我们的能力。为加强文化建设,班组想了很多办法,有计划的举行各种主题活动。班组创建工人先锋号事迹材料先进事迹材料材料。工作人员规范的服务和热情耐心的服务态度在各类媒体明查暗访中多次受到赞扬。在年至年工作中就先后受到等媒体的评价较高的报道达余次。收表扬信及锦旗面,收回优质服务咨询卡份反映均优。年被省总工会市总工会分别授予工人先锋号荣誉称号,年月被中华全国总工会授予工人先锋号荣誉称号。养文化育精神唯创新求发展十分重视班组文化建设,在企业精神的熏陶下,坚持养文化,育精神的工作思路,以做事先做人,谦卑又刚强质量如人品,服务如镜子的主导思想,引导职工开展我要做什么样的员工,为社会提供什么样的服务,为企业做什么样的贡献,为什么我做的还不够好的思考。去发现我们思想的弱点,查找我们工作的不足,奋发我们的斗志,提高我们的能力。为加强文化建设,班组想了很多办法,有计划的举行各种主题活动。年以来职工共撰写稿件篇,有名同志参加了部举办的敬业爱岗主题演讲,并取得了良好的成绩。通过这些活动形成了积极向上的工作态度乐观拼搏的工作精神和谐友爱的工作情感,树立了班组正风正气。班组曾自发组织了十年回顾会,他们将十年来的点点滴滴制作成幻灯片,每位组员或诗歌或短文或快板或歌唱,用自己的热情和深情回顾和歌颂了过去,更以满腔的豪情向往未来。转观念换脑子提素质促服务我们从以人为本的服务理念出发将用户至上,用心服务作为我们的工作理念和奋斗目标,提出了精神饱满着装统文明服务业务娴熟信息准确开关及时心系用户排忧解难确保树立形象的字工作思路。为了提高工作素质多年来我们开展了系列措施。多次组织内业人员开展大规模的现场踏勘活动,实地勘察讲解,提高记忆效果将故障的类型和解决方案进行总结,作为示范样本发给工作人员学习,提高他们的业务处理能力统着装,挂牌服务,规范服务语言,严格执行十句文明用语和禁语等制度完善服务程序,实行标准化作业,严格执行服务承诺制首问负责制,提高服务质量。班组创建工人先锋号事迹材料先进事迹材料材料。班组创建工人先锋号事迹材料先进事迹材料班组创建工人先锋号事迹材料作为对外服务窗口,班组服务工作直接关系到企业的声誉和政府的形象。为此我们直把加强职工队伍建设,树立为人民服务意识,提高自身工作素质,为市民提供更好的服务作为我们的项主要工作来抓,以创建流工作流服务流业绩流团队的目标,在创建工人先锋号活动中取得了些成绩。严考核。监督考核是确保班组建设健康发展的重要措施,为了加强制度管理我们建立和完善内部监督机制。班组实行所级和班组级考核制度,制定了详细具体的考核细则,建立了由人组成的考核小组对各班组乃至每个服务人员进行全面细致的监督和考核。同时我们坚持用户回访咨询制度,定期对我们服务过的用户进行回访咨询,检查我们的工作质量和用户满意程度,并作为考核班组和个人工作的重要内容。人为本民主化共管理同荣辱以人文本实行班组管理民主化为班组的健康发展注入活力和动力。我们在班组内部实行民主管理例会制,让每位职工参与班组管理,起为班组的发展和提升服务水平出谋划策。这举措极大的调动了职工的工作积极性,形成了荣辱共同体意识,为不断提升管理水平奠定了基础。班组创建工人先锋号事迹材料先进事迹材料班组创建工人先锋号事迹材料作为对外服务窗口,班组服务工作直接关系到企业的声誉和政府的形象。为此我们直把加强职工队伍建设,树立为人民服务意识,提高自身工作素质,为市民提供更好的服务作为我们的项主要工作来抓,以创建流工作流服务流业绩流团队的目标,在创建工人先锋号活动中取得了些成绩。