绩对员工进行评级,保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员工,考核范围包括工作制度考核分考勤包括培训出勤分礼节礼貌仪容仪表分工作纪律分工作技能考核分酒店产品知识考核分铺床操作考核分清洁房间卫生质量分对客服务质量分直接上级和经理鉴定分评定方案连续个月总分第名者评选入优秀服务员员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分考核内容主要针对员工平时工作表现,以及做房卫生质量,在保证卫生质量的前提下,努力提高员工的工作效率,保证对客高水平的服务。附客房部员工考核细则工作制度考勤迟到早退十分钟内扣除分,迟到早退十至十分钟内扣除分,包括培训客房部组织的会议事假每次扣除分旷工每次扣除分代人签到签退打卡扣除分,未经主管同意私自调班换班者扣除分根据酒店工作需要员工主动配合加班者奖励分礼节礼貌仪容仪表与同事或上级见面不打招呼者每次扣除分接待客人不用礼貌用语,态度语气差,面无笑容者扣除分对客服务无请字当头,谢不离口扣除分,与客人顶撞者扣除分,与客人争吵者扣除分服务态度不好,被客人口头投诉次者扣除分,被客人书面投诉扣除分,情节严重者按酒店制度处理传接电话不按规定程序者每次扣除分主动帮助客人提行李按电梯。不做好迎送服务工作,每次扣除分粗言粗语,当客人面讲客人听不懂的方言者扣除分仪容仪表不符酒店规定标准者扣除分当客人面及在客人活动区域吸烟修指甲剔牙等有损酒店的举止,每次扣除分工作纪律乘坐客用电梯,使用客用设施设备等扣除分工作时间干私活聚集服务间中聊天扣除分不服从工作调动不服从上级指挥不虚心接受意见,下级顶撞上级者每次扣除分上班时间拔打私人电话看书报刊物在非指定区域吸烟在客房内看电视每次扣除分向客人索要小费者扣除分,另加报酒店处理损坏公共财物,乱拿客房物品扣除分,情节严重者另报酒店处理如有违反酒店和部门相关规定制度者根据情节做出相应处理,并扣除当月评分具体标准参见相关规章制度服务间工作车脏乱每次扣除分当班员工员工每漏报次酒水或被客人带走客房内非赠品,未报或将借用物品未还每次扣除分情节严重者另加赔偿处理员工不按规定回收物品每次扣除分楼道地毯有严重污迹和纸屑杂物客梯处的烟筒内有多于个烟头,走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除分员工私自将客用品给其他部门员工和朋友每人次扣除分,情节严重者加报酒店处理楼层员工对讲机回话不及时,影响对客服务者每人每次扣除分不按工作程序安全操作每人次扣除分。如进房不按规定敲门用湿抹布抹电器等员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品,每次扣除分。并报酒店处理楼层中固定财产被损或不知去向,每件扣除责任人分员工在工作区域乱丢垃圾,随地吐痰每人扣除分员工和员工间或与其他部门员工发生冲突,每人次扣除分每天每项计划卫生完成不好每间次扣除分获得酒店通报表扬,每人次加分将工作钥匙未及时归还,每人次扣除分员工故意损坏钥匙,取消当月的评选资格,并依情节处理工程人员维修房好后,员工在下班前没有清洁好,每房扣除分工作业务技能考核酒店知识酒店各营业区域的营业时间地点,经营特色联系电话等酒店及部门相应的管理规定制度本岗位业务技能知识业务技能每次必考铺床技能房间卫生质量以每天领班查房评分,根据客房检查表进行评分主管抽查评分,并予以记录,月底核算平均分直接上级和经理鉴定根据员工在职期间的表现,员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。第篇员工考核制度员工考核制度第条为了不断提高餐厅管理水平和服务水平,确保向宾客提供高效优质礼貌热情周到和规范化的服务,特制定本制度。第条考核内容考核内容结合服务质量标准分为业务知识领导能力协作精神工作态度仪表仪容礼貌礼节工作规范劳动纪律清洁卫生等。第条考核方法设计考核表格,建立考核标准。分别对餐厅经理大堂经理主管领班服务员等进行每月工作计划考核采用逐级考核,逐级打分的方法。第条考核表格分为主管考核表领班日考核表服务员日考核表。第条考核结果与员工当期经济效益直接挂钩,对表现较差的员工必须根据考核情况进行培训,培训合格后再上岗,对各方面表现优良的员工进行适当奖励。班级每月无安全事故发生各加分,如发生安全事故,属教师责任时,根据情况酌情扣分。幼儿屙尿裤子要及时处理,未发现或未处理者主配班老师各扣分。发现幼儿穿反鞋未扣扣子或扣错扣子无系鞋带衣裤未穿整齐蓬头垢面等,发现人扣分。每天下午主班带领幼儿进行户外游戏活动,不组织游戏者扣分活动组织生动有趣,幼儿积极性高,效果较好者加分。午休注意室内温度,帮幼儿盖好被子,不适当人扣分。冬天幼儿午休,必须脱掉外衣,否则发现人次扣分。考勤制度周全勤奖分,月全勤奖分,期全勤奖分。不重复奖,按最高奖加分按时上下班,迟到早退十分钟内扣元,十分钟到十分钟之间扣元,十分钟后按旷工半天处理。请假天扣元,均分给搭班教师旷工天扣元。超过天者,请中心校主任批准。要求按时上交的各类资料,不按时交者扣分。游戏活动组织有创新有意义,被推行肯定加分。按照日活动表开展活动,机动时间不得超过分钟,幼儿消极等待,教师不组织幼儿活动者扣分。上班时间干私活聊天串岗当幼儿面吃零食,发现次扣分。上班午休时间躺幼儿床上睡觉扣分。上班时间洗衣服次扣分。私自调班次扣分。户外活动聚众聊天不照看幼儿,发现次扣分。幼儿园开饭时间为早上分,中午分,无故提前打饭者,发现次扣分。空调按时开关,不按时开关发现次扣分。在楼走廊园内玩具上晒衣物鞋子次扣分。水裙除外私拿私藏幼儿园食品公物,发现次扣分。其它招生完成当期任务者加分,超额完成者加分,完不成者扣分,个没有完成者扣分。流失流失人扣分,以此累积。搬家除外超员定额小班人中班人大班人。超人班级教师各加元。补贴班级两个教师时,按个教师工作量补贴。排演节目奖励大型活动根据质量评出优良中差,根据情况进行奖励。交费按规定时间收缴人奖元,少交或迟交人扣元。按时按量完成交费任务奖分元。对准班级接车每天补贴教师元。员工考核制度章程规章制度材料。要求按时上交的各类资料,不按时交者扣分。游戏活动组织有创新有意义,被推行肯定加分。按照日活动表开展活动,机动时间不得超过分钟,幼儿消极等待,教师不组织幼儿活动者扣分。上班时间干私活聊天串岗当幼儿面吃零食,发现次扣分。上班午休时间躺幼儿床上睡觉扣分。上班时间洗衣服次扣分。私自调班次扣分。户外活动聚众聊天不照看幼儿,发现次扣分。班级每月无安全事故发生各加分,如发生安全事故,属教师责任时,根据情况酌情扣分。幼儿屙尿裤子要及时处理,未发现或未处理者主配班老师各扣分。发现幼儿穿反鞋未扣扣子或扣错扣子无系鞋带衣裤未穿整齐蓬头垢面等,发现人扣分。每天下午主班带领幼儿进行户外游戏活动,不组织游戏者扣分活动组织生动有趣,幼儿积极性高,效果较好者加分。午休注意室内温度,帮幼儿盖好被子,不适当人扣分。冬天幼儿午休,必须脱掉外衣,否则发现人次扣分。考勤制度周全勤奖分,月全勤奖分,期全勤奖分。不重复奖,按最高奖加分按时上下班,迟到早退十分钟内扣元,十分钟到十分钟之间扣元,十分钟后按旷工半天处理。请假天扣元,均分给搭班教师旷工天扣元。超过天者,请中心校主任批准。员工考核制度章程规章制度第篇员工考核制度员工考核制度第章总则第篇客房部员工考核制度客房部员工考核制度客房部员工考核制度此考核各项目每月进行工作制度方面的评分,工作业务考核每半年进行次,根据员工考核成绩对员工进行评级,保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员工,考核范围包括工作制度考核分考勤包括培训出勤分礼节礼貌仪容仪表分工作纪律分工作技能考核分酒店产品知识考核分铺床操作考核分清洁房间卫生质量分对客服务质量分直接上级和经理鉴定分评定方案连续个月总分第名者评选入优秀服务员员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分考核内容主要针对员工平时工作表现,以及做房卫生质量,在保证卫生质量的前提下,努力提高员工的工作效率,保证对客高水平的服务。附客房部员工考核细则工作制度考勤迟到早退十分钟内扣除分,迟到早退十至十分钟内扣除分,包括培训客房部组织的会议事假每次扣除分旷工每次扣除分代人签到签退打卡扣除分,未经主管同意私自调班换班者扣除分根据酒店工作需要员工主动配合加班者奖励分礼节礼貌仪容仪表与同事或上级见面不打招呼者每次扣除分接待客人不用礼貌用语,态度语气差,面无笑容者扣除分对客服务无请字当头,谢不离口扣除分,与客人顶撞者扣除分,与客人争吵者扣除分服务态度不好,被客人口头投诉次者扣除分,被客人书面投诉扣除分,情节严重者按酒店制度处理传接电话不按规定程序者每次扣除分主动帮助客人提行李按电梯。不做好迎送服务工作,每次扣除分粗言粗语,当客人面讲客人听不懂的方言者扣除分仪容仪表不符酒店规定标准者扣除分当客人面及在客人活动区域吸烟修指甲剔牙等有损酒店的举止,每次扣除分工作纪律乘坐客用电梯,使用客用设施设备等扣除分工作时间干私活聚集服务间中聊天扣除分不服从工作调动不服从上级指挥不虚心接受意见,下级顶撞上级者每次扣除分上班时间拔打私人电话看书报刊物在非指定区域吸烟在客房内看电视每次扣除分向客人索要小费者扣除分,另加报酒店处理损坏公共财物,乱拿客房物品扣除分,情节严重者另报酒店处理如有违反酒店和部门相关规定制度者根据情节做出相应处理,并扣除当月评分具体标准参见相关规章制度服务间工作车脏乱每次扣除分当班员工员工每漏报次酒水或被客人带走客房内非赠品,未报或将借用物品未还每次扣除分情节严重者另加赔偿处理员工不按规定回收物品每次扣除分楼道地毯有严重污迹和纸屑杂物客梯处的烟筒内有多于个烟头,走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除分员工私