安全管理工作,重视设施设备的维修保养。注重保持良好的公共关系,树立本店品牌意思和形象,代表店家出面接待重要顾客。指导训导培养和吸纳人才,提高本店内的服务质量和员工素质。认真做好中层以上干部的任免选聘。决定店家机构设置,员工编制和重要认识任免,负责店内管理人员的录用考核奖惩和晋升工作。以身作则,关心员工思想生活,有条件的解决实际问题,奖惩分明,使公司具有高度的凝聚力,要求员工高度热情和具有责任感的去努力完成本职工作。主任工作职责汇报上级店长副店长,督导下级各部门主管组长,联系部门公司各相关部门。始终贯彻方针在店长的领导下,负责本部门的日常管理工作。拟定本部门的培训计划并实施。认真做好上级各项决议的贯彻实施。抓好本部门员工的思想教育,通过组织本部门员工活动,增强对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性。主持每日工作例会,认真做好本部门的切文档,当日工作的安排。巡视和监察本部门的工作和任务的执行情况。与公司各部门建立良好的联系和合作关系,使本部门的各项需求第时间得以解决。注意仪容仪表,仪态,树立良好的个人形象。以身作则,以便严格要求下属。及时处理紧急意外事件,防止事态蔓延,把事情处理在萌芽状态。总结员工个人工作表现,提供奖惩意见。安排调节部门内工作。不定期对下属员工进行约谈及时收集员工的各种意见或建议,汇报上级,鼓励和表扬下属员工,并如是上报。时段业绩,环境,个人行为追踪。加强节约意识,控管好物料,水电等。对出品的质量监督和控管。对店内的公共财务的维修和保养。经营管理工作千头万绪,纷繁复杂,做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平,在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧,从事管理工作。第篇管理制度服务员上下班必须积极配合保安的工作,并接受检查。员工必须遵守本部门的切规章制度,上班穿好工作服,按照要求佩带备用品,准时参加点名,进行仪容仪表检查。上班时间手机电话律调整到震动提示。点名时,回答清晰准确。如迟到,不得在点名现场奔跑,需快步走到队列向经理请示报告,经经理示意后方可入列如未得到同意,需在原地等候,不得私自入列影响他人。病事假定要按服务员考勤制度补充规定的要求执行。即如病假须提前给部门经理打招呼,并于事后补齐病历缴费收据区级以上医院开据假条方可,否则同旷工处理事假须提前天向部门经理提出书面申请,经批准后方可,否则同旷工处理。他人代请假及电话请假律不予批准。每天准时站位,要求员工服装整洁淡妆大方得体,不准站位时讲笑话聊天弯腰驼背,不准身体靠墙。站位期间,如需短时离开,必须向经理报告,获批准后方可。新员工上岗时,老员工应多加关照,主动介绍部门各项规章制度,传授各项经验,经理要负责培训监督新员工的工作程序执行情况,有及时指正,使其更快进入角色。在营业区域见到客人或各部门领导要主动问好,不准在营业区域大声喧哗。如经理级以上领导亲临房间,无论何种着装陪待客人或做任何事情的服务员,均需起立向领导问好后方可继续工作。主管经理手机必须全天候待机。工作时间不允许接打与工作无关的私人电话,不得擅自离开工作岗位,窜房服务。禁止在楼道内打电话奔跑嬉闹及从事影响他人的活动。对客服务定要热情耐心细致,不准向客人索要小费,引起客人投诉。绝对禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费。工作中应该互相学习,多加包容,坦诚交流。同事之间要团结合作,不搬弄是非说长道短勾心斗角,无论何种原因,严禁在公共场合和工作时间出言不逊或辱骂同事,如有违反及时处理。并将滋事方如双方或多方出现恶语相向,并辞退处理。服务员要协作传递员关注出品质量,如发现出品有质量问题,律在未呈给客人以前告诉此房间的传递员,并且即时通知吧台及出品部门。服务的同时在厅房内定要关注客人的贵重物品,不得丢失,防止他人将客人的贵重物品拿走。在厅房服务的过程中,如有急事需要短时间里开包房,定要跟客人打招呼,必须经过客人的同意,方能离开并尽快回来。严禁私自在包房内开单领取饮料和小吃等留予自用,不允许将房内客人物品带给其他人员使用。当客人消费结束后,定要配合营业经理买单,不能提示客人找经理打折,绝不允许为了个人利益损害公司利益。对房内所有器具及电脑点歌系统定要爱护,不能让客人有意识的损害物品及电视电脑点歌系统。服务员严禁点派轮房,如客人将派房权力交予服务员,该服务员须上报经理,由经理安排轮房。每日营业至未进房服务的服务员律在员工休息区域休息,必须保持房内卫生。严肃辞职程序,如员工需辞职,首先写书面辞职报告,声明辞职原因,获准总经理批准后开具相关程序文件,由总经理注明最后工作日期,如该员工在最后工作日之前无故旷工达天者,同辞退处理。辞职办理时间为每月日之后的第个星期下午点至点。此制度自制定之日起生效,望所有员工遵照执行,第篇管理制度公司员工工作制度第条每名员工每天都必须要按时上下班,每天做到不迟到,不早退,当有病事时候需要按规章制度中的规定提前请假第条不仅要保管好自己所负责区域的设备等物品而且要保管好自己的工作服胸牌等相关物品明确要求当公司员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导,严禁任何人将公司物品带离公司第条每天上班的时候要求员工均应按规定着工服,保持工服整洁仪表端庄第条公司中每位员工必须严守本店保密制度,不得向外界提供有关人事经营管理财务设备文件资料等信息如有咨询,由有关领导负责接待,严禁擅自做主张,旦公司利益受损给予开除和罚款。第条公司中员工必须按规定时间内完成就餐,工作期间未经允许不得外出就餐,或在营业区内饮水就餐,旦发现给予严厉的处罚第条公司位员工般不得在工作区内打接私人电话当如有特殊情况,到指定地点打电话,以免影响客户或者他人工作。第条当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留第条员工都不得在包房内留宿,旦发现给予开除第条工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗第十条不得使用污言秽语,不允许在营业区嬉笑打闹,不得在营业区域吸烟饮酒,无论什么情况不得与客人发生争吵,如与客人发生矛盾,应及时通知相关领导,工作人员不得索取客人小费和物品。小编推荐访问其他精彩内容管理制度管理制度管理制度全集管理制度夜夜笙歌管理制度全文完。公司活动的推广和执行,客人意见的收集,汇集客人的喜好。协助各岗位工作,补其不足。后参与全场卫生大理风花瓶以身作则,严格遵守员工手册和公司的各项规章制度。流程接客配合前台促销酒水带至包房配合服务生送酒水客离时主动送客人并提醒客人带好行李外场服务人员工作职责参加例会,仪容仪表符合公司标准,遵守公司各项规章制度,并如实执行公司各项政策。接待客人语气亲切,如客人询问耐心听取,合理解决,礼仪动作标准,礼貌用语规范。保证区域内环境卫生清洁,清包流程标准。标准待客流程的操作,标准送客流程的操作,客人进场时间的确认。公司推广活动的推广和执行。区域返回客人的指引到位,特殊情况的处理和反馈。区域没各种机具的使用,维护,简单故障的处理。协助各岗位工作,补其不足。包房内物品的盘存,记录,交接,所有区域没公司财产设备宣传品的维护。区域消防物品的认识操作消防安全知识的了解,火警时间的应急处理。流程接客开机分钟消费解说签单送东西杯具,食品等打扫卫生清台,大清包注清台流程清包流程及些说词要按公司统标准执行。收银工作职责参加例会,仪容仪表符合公司标准,遵守公司各项规章制度,并如实执行公司各项政策。接待客人语气亲切,如客人询问耐心听取,合理解决,礼仪动作标准,礼貌用语规范。负责所属区域没的卫生,物品干净整洁,严格遵守照单发货。各类物品机具的保养,各类物品的标准摆放盘存领用要规范。各类登记本的规范记录,总和真理存档。电话的规范接听,预约客人的合理安排,资料的如实填写。收银台物品摆放整齐,不同物品分类摆放。实行标准买单流程,消费确认单不可随意涂改。优惠券需有贵宾收银和客人的签字,客人电话,主任以上级再次签字确认,不可随意涂改作废。消费确认单必须有客人签字认可。如果营业中有免单情况,既要如实开单又要有主任以上级签字认可,同时注明原因。超市内必须对酒水食品进行盘存交接。当天款项必须当天结算,交接清楚。管理制度管理制度,章程规章制度材料。经营管理工作千头万绪,纷繁复杂,做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平,在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧,从事管理工作。第篇管理制度服务员上下班必须积极配合保安的工作,并接受检查。员工必须遵守本部门的切规章制度,上班穿好工作服,按照要求佩带备用品,准时参加点名,进行仪容仪表检查。上班时间手机电话律调整到震动提示。点名时,回答清晰准确。如迟到,不得在点名现场奔跑,需快步走到队列向经理请示报告,经经理示意后方可入列如未得到同意,需在原地等候,不得私自入列影响他人。病事假定要按服务员考勤制度补充规定的要求执行。即如病假须提前给部门经理打招呼,并于事后补齐病历缴费收据区级以上医院开据假条方可,否则同旷工处理事假须提前天向部门经理提出书面申请,经批准后方可,否则同旷工处理。他人代请假及电话请假律不予批准。每天准时站位,要求员工服装整洁淡妆大方得体,不准站位时讲笑话聊天弯腰驼背,不准身体靠墙。站位期间,如需短时离开,必须向经理报告,获批准后方可。新员工上岗时,老员工应多加关照,主动介绍部门各项规章制度,传授各项经验,经理要负责培训监督新员工的工作程序执行情况,有及时指正,使其更快进入角色。在营业区域见到客人或各部门领导要主动问好,不准在营业区域大声喧哗。如经理级以上领导亲临房间,无论何种着装陪待客人或做任何事情的服务员,均需起立向领导问好后方可继续工作。主管经理手机必须全天候待机。工作时间不允许接打与工作无关的私人电话,不得擅自离开工作岗位,窜房服务。禁止在楼道内打电话奔跑嬉闹及从事影响他人的活动。对客服务定要热情耐心细致,不准向客人索要小费,引起客人投诉。绝对禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费。工作中应该互相学习,多加包容,坦诚交流。同事之间要团结合作,不搬弄是非说长道短勾心斗角,无论何种原因,严禁在公共场合和工作时间出言不逊或辱骂同事,如有违反及时处理。并将滋事方如双方或多方出现恶语相向,并辞退处理。服务员要协作传递员关注出品质量,如发现出品有质量问题,律在未呈给客人以前告诉此房间的传递员,并且即时通知吧台及出品部门。服务的同时在厅房内定要关注客人的贵重物品,不得丢失,防止他人将客人的贵重物品拿走。在厅房服务的过程中,如有急事需要短时间里开包房,定要跟客人打招呼,必须经过客人的同意,方能离开并尽快回来。严禁私自在包房内开单领取饮料和小吃等留予自用,不允许将房内客人物品带给其他人员使用。当客人消费结束后,定要配合营业经理买单,不能提示客人找经理打折,绝不允许为了个人利益损害公司利益。对房内所有器具及电脑点歌系统定要爱护,不能让客人有意识的损害物品及电视电脑