企业成本费用主要是人力资源成本费用支出。而在所有人力资源成本的组成中,管理人员的人力成本又占了相当大的比重,特别是中层以上部门领导的人力成本,千万不可轻视它的比重个部门经理的工资,是线服务层员工的几倍减少个管理人员的岗位,就可以增加几个服务层员工的费用支出。因地制宜合理有效地设置公司职能部门,是降低物业管理企业固定成本切实有效的方法和手段。物业管理企业职能部门的职能就是控制决策协调服务大功能。从劳动生产率的角度来衡量,物业服务管理的全过程,的工作量是在管理处完成的。因此,物业管理企业职能部门的设置,应以精干高效为宜,部门越少人员越精越好。机构庞大人员冗杂不但增加了成本,还增加了内耗,降低了管理效益。如何科学合理有效地设置公司职能部门和人员岗位笔者认为,以管理幅度来确立机构和人员编制比较科学合理,有效。管理面积在万平方米以内的物业管理企业,总经理的管理幅度为人含副总经理和主要职能部门经理副总经理的管理幅度为人含职能部门经理和管理处主任职能部门经理的管理幅度为人本职能部门和相关事业部门。完善基层服务人员人力成本的控制物业管理行业属劳动密集型服务行业,科学合理地使用人力成本是物业管理企业降低成本的主要方向。如何有效地控制好基层服务人员人力成本费用可以采用定岗定编的模式来加以控制。方面是科学合理地制定基层单位的用人编制。根据公司管理的小区大厦的实际情况和本公司的管理水平定岗定编。例如管理面积比较大的封闭式多层小区,可按人均管理面积平方米来核定小区管理处人员编制。技防措施好又是封闭式高层小区,可按人均管理面积平方米来核定管理处人员编制。技防措施差又不是封闭式的高层小区,可按人均管理面积平方米来核定管理处人员编制。面积较小的封闭式多层小区,可按人均管理面积平方米来核定管理处人员编制。开放式的小区管理难度比较大,可根据实际具体的情况在定编人数的基础上乘以的系数。定编只是个参考比较值,我们可把定编值看作是小区成本核算的边际值,大于边际值就会减少利润甚至亏损少于边际值就能保本或者多盈利。例如小区管理面积万平方米,多层封闭式有两个人员车辆出入口。按人均平方米定编小区管理需要人员人,各项服务人员全部在内。但是,由于小区管理处主任用人把关比较严,严格按工作量定岗,特别是管理处内部管理人员,人身兼数职,结果整个小区管理服务用了人,比定编人数少了人,年增加收入近万元,效益十分可观。可见严格地控制基层服务人员的人力成本,是物业管理企业降低成本提高效益的主要途径。采取边缘化的管理以提高经济效益向管理要效益是企业永恒的主题,物业管理企业在开展经济业务过程中所发生的成本,涉及到物业管理企业的每个部门每个单位每个环节每个岗位每个个人都是个成本形成点。在物业管理行业采用边缘化管理很有必要。第采取多种措施,合理地使用资源。例如在物业管理服务中,用人最多的是保安服务和保洁绿化服务,如何通过科学有效的管理来降低人力资本投入,就是个值得认真研究的课题。目前,社会上物业管理对保安清洁绿化服务采用两种模式种是把保安清洁绿化承包给社会专业公司来完成另种是由自己公司内部的专业公司部门来完成。是承包给社会专业公司做好呢还是让自己的专业化公司做好笔者认为,内部专业化服务由公司自己的专业公司完成专项服务,应侧重专业技术服务外部专业化服务公司自己的专业服务公司对外开拓的专业服务项目,应侧重专业经营服务。内部专业化服务主要指的是专业化技术服务专业技术管理和专业技术培训。例如保安绿化清洁等专业化服务工作,如果每个管理处都养两个这样的专业技术人员,工作量既不饱满,又会加大管理成本,得不偿失。实行公司内部专业化管理,专业技术人员可以充分发挥资源优势,个专业技术人员可以兼顾很多个管理处的专业技术培训专业技术指导专业技术服务等工作,达到事半功倍的作用。这就是内部专业化管理的优势。清洁绿化保安等专业服务工作情况如何质量好坏公司只考核各个管理处,至于如何达标如何保证服务质量由管理处来要求和约束专业部门,充分发挥公司职能部门管理处专业部门等多方面的积极作用,最大限度地提高成本效益率。第实施全员管理,合理开发资源。对小区各专项专业服务,实行日常工作由管理处综合管理的最大好处就是可以最大限度地开发利用资源。综合管理的基点是不管哪项专业服务出了问题,日常管理责任都在管理处,都应由管理处来负责协调解决。通过激励手段提高员工的工作效率来降低成本。例如小区的日常保安巡逻工作,由管理处统筹安排适当增加清洁工的待遇,交给保洁工来兼顾完成保洁工在保洁过程中要不停地在自己负责的区域内巡视,完全可以兼顾保安员的巡逻职责清洁工日积月累对责任区内的各种情况十分了解,由清洁工兼顾保安巡逻工作效果会更好。旦出了问题由负责治安防范的事务助理负责,由事务助理负责查找原因,提出改进措施并监督执行。这样就可以减少白天保安巡逻岗的人数增设少量的保安巡逻机动岗。个万平方米的开放式小区,可以减少个保安员巡逻岗位,年就可以增加万元的收入。第巧妙调整工作时间,合理配置资源。对专业服务公司来讲,合理地配置资源可以最大限度地降低成本增加效益。例如负责清洁的专业部门,在保证与各管理处签订的专业服务合同书各项条款和服务质量的前提下,合理地配置人力资源将清洁工作分为清洁和保洁两部分,集中分之的人负责清洁,下午进行小区公共场所的清洁工作晚以后,进行楼道内的清洁和垃圾清运晚间人们已休息对清洁好的环境不会有多大破坏,工作完就回家休息,第天白天不上班。将分之的人用于保洁,保洁工的工作区域大于清洁工的工作区域。工作时间早上中午,下午人们上班时间。抽出两个人负责清运垃圾和顶班调休。这样既保证了服务工作质量,又解决了清洁工的休息问题,同时,减少了分之人力成本的投入,达到了减员增效目的。第充来源好范文网分利用现代科技手段来降低人工成本。例如,在道口增设电脑自动收费系统在小区内增设安防监控系统,既安全可靠,又能增加收费,同时达到减少保安员岗位,降低人力资本的支出,两年内就可收回投资成本。总之,科学合理进行岗位定编和充分利于资源,对内部人员进行合理的窜岗,可以最大限度降低物业管理企业的人力成本支出,充分保证企业的盈利水平。本网小编推荐其他精彩文章加强施工企业工程成本管理的几点看法加强供热企业成本管理的思考加强企业成本管理措施的思考加强成本管理,增加企业利润加强企业资金成本管理的几点思考全文完。考核体系组成责任对象。成本控制系统应适应企业的组织机构,将总成本分解到各部门,分别为各职能部门制定其可控成本目标,也就是根据各部门的职能,划分责任中心,明确被考核对象的责任。考核机构。指具体落实考核制度的部门,在考核工作开始之前,考核指标要由考核机构下达给被考核对象,他们以此控制自己的活动。考核机构定期核算各考核项目的实际发生数,分析偏差,编制业绩报告,定期报送领导层审议。考核制度。考核制度中要规定考核项目的指标,对考核指标具体内容的界定,业绩考核的计量办法,确定责任归属,防止责任转嫁,同时规定业绩报告的内容时间详细程度。将这些内容以文件的形式规范下来,形成企业的考核制度。奖励制度。奖励制度是维持考核系统长期有效运行的重要因素。员工的努力程度受业绩评价和奖励办法的影响,奖励是对超额完成目标成本的回报,是实现企业目标的有力手段。奖惩的目的是为了调动员工的积极性。对员工的评价要实事求是,要有客观准确适用的控制标准,减少个人偏见及主观性。同时让员工了解企业的困难和实际情况,只有了解实际情况,才能激发士气,自觉完成成本目标。具体操作政策的制定。由领导层提出初步目标,由考核机构及相关职能部门联合提出考核管理办法,上下级起研究考核办法的可行性,在调查研究的基础上,领导层提出企业的总目标,以此作为切工作的中心,同时明确各部门的任务,每个目标都要有个责任中心和责任人。制定考核办法和拟定总目标是个反复循环的过程,在实际运行中,发现新的问题情况,广泛地听取意见,不断地改进完善。目标分解和业绩报告。设立的目标成本通过可行性分析后,将其自上而下按照企业的组织结构及管理职能逐级分解,落实到有关部门。为了反映成本考核的结果,让领导层知道体系运行情况,让被考核对象知道他们的业绩被衡量报告和考核,也为了便于纠正偏差,改进工作,应形成个正式的报告制度。报告成本控制的状况,提供改进工作的线索,实施奖惩的依据。报告的内容应当包括以下几个方面实际成本的资料,反映完成了多少控制目标的资料,反映应该完成多少两者之间的差异和原因,反映完成的好不好,是谁的责任偏差分析,反映执行过程中是人的原因,还是目标不合理造成的,如果制定目标时,没有充分考虑到可能因素或情况发生了变化,该目标不再适用,需据实重新制定目标。兑现考核结果,实施奖惩是保证考核系统有效运行的关键。奖励时应注意奖励对象必须是为成本节支做出贡献的行为人员工事先知道达到何种水平,会得到何种奖励避免奖励侥幸取得好成绩的人,由于客观条件发生变化而节约成本的不应该给予奖励奖励要前后致,保持政策的贯性。惩罚时应注意在调查研究的基础上,确定责任归属,尽快采取行动,拖延会减弱惩罚的效力,要保持政策的时效性员工事先知道成本超支多少,要受到什么样的惩罚惩罚要视同仁,前后致,体现公平性和贯性。这样,才能获得员工的广泛支持。纠正偏差是成本考核的目的,也是各责任中心主管人员的主要职责。主管人员应通过调查研究找出成本超支的具体原因,并有针对性地采取纠正措施。纠正偏差的措施通常有调整计划调整人员或进行业务培训改进领导工作等。成本指标具有很强的综合性,无论那个生产环节或管理方面出了问题都会引起成本失控,因此,纠正偏差的措施必须与其他管理职能结合起来才能发挥作用,包括计划组织人事等。由于管理过程的复杂性
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