培训次，培训人数人，培训时间共计余小时。其中员工培训次，营业员培训次组织读书分享会次，员工活动次，公益活动次。全年共计上缴礼品礼金万元。三营运安全方面物业安全全年共查出用电安全重大问题处，严重万元，实际发生万元，其中招聘万元电视万元广播万元网络万元报纸万元户外万元其他含制作万元赠品万元。客户服务全年共受理投诉件，解决率，遗留件。全年统计受理先行赔付件，赔付金额万元，其南通商场工作总结材料长万元，涨幅，租金与预算对比完成率全年费用预算万元，实际开支万元，完成率。超预算项目无。共引进品牌个，其中进口类品牌个，类品牌个，类品牌个，类品牌个，类品牌个。品牌优化率切底改变南通家居市场，并奠定红星美凯龙举成为南通家居市场者的基础。个多月的运营和历练，商场直围绕基础提升企划点睛服务优化的思想，全面推行商场规范化管理，促进团队执行力和营运能力的综合提高，经受住了开热情何能为之,创新在筹建过程中因为体积巨大大部分员工不具有应对难题的经验，安全物业招商营运企划各个口子问题重重但各级管理人员勇于思考，灵活善变，结合实际情况优质高效的解决了过程中的大批疑难问题确保商南通商场工作总结决。服务满意度检查结果较差，多项服务内容落实不够细致。部门执行力团队综合管理能力还需要强化提高，做到令行禁止。新的年，新的起点，新的开始，南通商场将围绕经营工作，继续发挥全体员工的能动性创新服务变管理和被管理为合作共赢。每半月召开次，了解心声发现问题交流想法。并在商户中聘请管理监督员，任期半年，监督红星的工作，提出合理化建议。六总经理工作情况进行员工谈话次，巡场次，发现问题处，处理率，阅理，狠抓现场，全面推进商场软环境提升。五商场创新工作奢侈品展的举行南通地区首次奢侈品展销开南通高端消费之门，举奠定南通红星环保高端的形象。综合巡检制度部门经理与楼层挂钩，实行对应检查穿插检查部，细化部门职责，相互促进补足，整合集团区域资源结合商场实际，完善和编制相关运营制度，提升商场整体运营管理能力。全面落实百分百回访天无理由退货等服务举措。以复合型人才培养为中心，全面提升管理团队综合素质，南通商场工作总结材料，关键做好细节管理基础工作的强化管理，把商场的基础打牢，并在经营中实施联合营销拓展新的销售增长点，力保市场份额稳步提升，商场知名度和美誉度极大提高，为公司事业发展作出自己的贡献。南通商场年月日全文完需要加强培训，提高员工业务技能，进步降低投诉率。企划团队新人多，经验少，执行力较弱，在小区营销网站建设人气活动上滞后，新的年要解决这短板，提升营销质量。安全工作存在大量隐患，要与工程方协调，尽快名度，增强了商户信心。商场管理通过实际运营和工作梳理，制定优化了商场运营各环节的工作流程，修订了各类工作表单以集团区域制度规定为依据结合商场实际拟定了商场运营制度，明确并细化了各部门各岗位的工作职责，通管理书籍册，拜访工厂次，拜访顾客次。七存在不足回顾年，在取得开业成功的同时，新商场的不足之处仍然大量存在因为服务技能不足部门配合默契不够信息共享不到位顾客要求苛刻等原因引起的投诉居高不下，还部门互查，日查周查结合建立检查长效机制，时时监控商场运营情况。定位管理通过规范现场，营造目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，提升人的品质。商户座谈会商户代表管理监督员建立沟通平台改善关系，大的稳定了员工队伍，增强了员工的凝聚力和归属感。实施楼层负责制竞赛制及营业员迎送顾客制度，从商场管理规范入手，实现三个管理，每周次现场联合检查，每周次聚焦调研，每周次现场问题研讨会，结合展厅管抓执行三级检查等方式，大大提升了管理团队的经营管理水平。规范利用会议管理工具进行制度学习流程改进布置工作，责任到人促使管理不断完善与创新。理顺基础，勤练内功，完善商场架构建设，新建团购部和检查南通商场工作总结材料奢侈品展销开南通高端消费之门，举奠定南通红星高端环保的形象，向南通消费者展示了红星第七代生态环保商场的完美形象。品牌开业促销组织协调了部分高端品牌的开业促销大自然科勒等拉升了销售，提升商场知题处，般问题处。参加商场外培训次，比赛次，取得壹个第二两个第三。消防安全全年共查出消防重大问题处，严重问题处，般问题处。参加商场外培训次，比赛次，取得单项第三。四商场主要工作企商户赔付万元，商场赔付万元。天无理由退货起，退货金额万元。电话回访次，上门回访次，短信回访条。二团队建设全年共培养主管级人员名，经理级人员名，店长级人员名，流失中层以上人员名。全年共进行员工全年撤场品牌个威乃达雅士高夫隆森。企划营销活动全年组织活动次，其中现场促销次，小区活动，拉动商场销售四千多万元。全年刊登软性宣传稿件报纸篇，网络篇，出现负面报道篇全年预算企划营销费用以来市场波折等考验，各方面得到长足进步，较好的实现了预期目标。现将年度商场工作如下商场运营方面各项经营指标完成情况全年出租率，收缴率。全年销售额万元，租金收入万元，同比年租金每平米增如期开业。圆满月日江海之滨鼓乐声声，秦淮烟雨管弦阵阵，各级济济堂，南通红星美凯龙家具博览中心在万众瞩目中揭开面纱，流的购物环境流的家居产品流的专属服务与国际同步的消费潮流这切都昭示南通红星美凯龙将南通商场年工作现在回想年我想用几个词来表述激情奋战创新圆满。激情奋战万平米的商场工作量巨大，加上新人较多，但项目组全体员工无论先到的还是后加入的没人叫苦喊累，大家都是埋头苦干，没有满腔