人民群众生活质量的提高，客户以从单纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足，金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至嗟来之食的生硬冷漠和勉强都会使性就越大，我们大家都感到很忙，也都可能发生差错，所以希望大家当事情发生后，要帮助想解决的办法，而不是说三道四，到处吹牛。该说的该向上反映的，经过主任室商量决定以后再反映。同时对过去的事，好银行营业部新班子大会发言词需要设防，有利于身心健康。二是对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能发展。平时我们要注重主任之间同志之间。主任和同志之间的团结，要把能在起工作，作为是种缘分来珍惜。只有搞好团结，才个问题我可以给大家个保证第除支行文件规定的以外我不会多拿分钱。第二分配随着业绩走的宗旨不能变，我将会根据支行的文件精神，调整分配方法。第三营业部年初的工作思路大的内容不变，增下了很深刻的印象，通过和大家的共同努力，年终被评为先进集体。这次由于工作需要再次回到营业部，同大家起共事，我想大家还会像过去样支持配合我，像过去样以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地银行营业部新班子大会发言词和制度抵触的矛盾，正确的态度是不回避矛盾，寻找制度和服务和结合点，制度服务于发展。其次应反对下面强调发展无视制度。对于根本制度，是不可动摇的。但应分清准确把握，切忌擅自作主，武断地这也是根服务与制度执行的关系问题第关于规章制度的执行及业务发展要求中存在的偏差的问题，我们应当明确这点，制度是为发展服务的，即制度服务与发展。曾几何时，钱帐分管复核制度都是老银换位思考，了解客户心理，根据不同的客户，提出相应的报务，做到文明礼貌，服务入微，从杯茶支烟句问候语开始，让客户享受家的暖和。第二要在提高服务速度上下功夫。打铁先要自身硬去你会热情地打招呼你会让座并端上茶水你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力你会急人所急，想人所想即使办不成的业务，你也会耐心解释，让他兴奋而来满足而归的。这样，服务起来就多了银行营业部新班子大会发言词制度，那也是根本制度，从而自断发展之路，将客户经理开拓的市场拱手相让他行。同志们到营业部后有行长室的正确领导，有同志们的大力协助和努力工作，我有信心和决心同大家起再创辉煌。全文时间也许就会调整。不断地调整制度执行及业务发展中的偏差，工商银行才能不断发展，不断强大。第二我们应当反对两种倾向性。首先应当反对片面强调制度忽视发展。立足发展，正确面对因业务发展产足度被扣，给营业部造成了元的损失，人均达多元。由此可见为客户经理服务的重要性。关于服务技能方面的问题第顾客是上帝在过去的会议上每次都谈都需求都强调，所起到的效果并不理想们执行了几十年的铁的制度，如今在加强对外服务，提高服务效率及减员增效增强同业竞争的新要求下，推行综合柜员制等，对传统的制度执行提出了新的要求。在今天看来制度不答应或与制度相抵触的现象，隔没有过硬的业务技术，优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出到两个人，交叉学习业务，使大家都能做到专多能，同时提高操作技能，减少客户等待时间。关种温馨和自然多了种人情味多了种亲近感，从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地，从柜面服务入手，必需开展以假如我是名客户为题的讨论，探寻客户心理，大家要自觉就其原因是上帝离我们太远，也太不现实。所以，今天我要换种提法，号召大家在思想上换个全新的理念把顾客当成自己的亲戚朋友。因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑你会兴奋地站起来，主动迎银行营业部新班子大会发言词部带来的直接利益是可观的，占的比重是很大的。季度支行分配给营业部业绩收入为元，其中为客户经理服务金额就达元，占全部金额的，据说二季度占比比季度还要高。去年四季度业绩分配时，就是由于服务们的服务南辕北辙适得其反，而对日趋激烈的同业竞争，服务永远是竞争的主题。做好服务工作对营业部有着至关重要的意义。第营业部是全行最大的服务窗口，非凡是为客户经理服务的业务占全行的的方面同我说，不好的不要再过多谈论，也不要同我说。所说的这些目的只的个，就是把心思全部用在工作上。但我个人的问题，可以直接向行长室反映。第三关于服务工作我对服务工作的理解。克服切困难，做好营业部的工作。熟话说得好家丑不可外杨，对营业部所发生的事情，除向主任室回报外，不要过多的评价，也不要看笑话，我们大家都是做事的，做事都会有错，事情做得越多，发生的可业务量工作风险度和服务满足度的考核。第二关于搞好团结的问题我希望大家要搞好团结。团结就是力量是个颠不破的真理。我认为搞好团结是对个人有利，大家可以心情愉快地放开工作，心理作，像过去样关心营业部的发展。以下就营业部大家关心的问题和今后工作中应当进步提高的问题同大家共同进行探讨。第关于业绩分配问题目前大家最关心的问题我个人认为是业绩分配的问题。在各位同事我到营业部主持工作这是第二次了，第次是年，虽然时间只有年，但是给大家