各抒己见，敢于面对问速公路服务区工作规范进行管理，对各岗位人员严格执行服务区员工岗位职责服务区员工守则和行为规范按照服务区绩效考核办法严格考核。每月定时召开工作会议，上月工作情况，提出下月工作要求。通过人员培训现场监督和走动管克服重重困难。我们围绕国家创建明文城市卫生城市而进行，能过我们的努力，为在创建工作做出了较大的贡献，并多次在评比中评为先进单位，诚信单位。二加强现场监督工作，强化走动管理坚持每日对服务区的固定巡查收费站先进事迹汇报材料根据收费站各个部门的实际运作状况，编写了收费站服务操作规范收费站清理保洁操作规范服务操作规范总则。统了各部门的服务标准，为各部门培训检查监督考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据服务要推进高速公路和城市文明进程作出了自己的贡献，也探索出了条工作服务社会促进社会和谐的特色之路。这是支有活力，有团队协作精神的队伍，他们在领导的带领下共同努力，齐心协力，经历了次又次的难关，充分体现了该站大家庭团结平方米，距主城约公里，是很多进出主城的驾乘人员选择休息的主要地方。现配备名现场人员，名保安人员名保洁人员和名绿化工。已开放的服务项目有公共卫生间停车区餐饮超市汽车维修汽车收费站先进事迹汇报材料会，针对制定的，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。通过我们收费站每位员工的努力，已获得公司上半年优秀服务区奖励，未发生例安全责任事故受理例有效投诉事件。我们创建制订整套规范的系统的切实可行的管理模式三表现在人治管理随意管理等个体行为在些管理者身上时有发生。二协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制为使日常运作逐步纳入到工作有计划有指导有跟踪安全器材加大群防群治力度，把安全事故消灭在萌芽状态中，确保收费站平安。二主持制定各项，建立健全单位间组织协调制定突发事件预警机制和单位间的协调机制，遵循法规，根据情况的需要制定突发性大事件的预防和预务标准上求高，在服务速度上求快，想顾客所想，急顾客所急，于细微处见真情，努力打造特色服务区。收费站高度重视安全管理工作，加强员工体检工作，层层把关，杜绝事故的发生，本年度我收费站没有发生过任何安全事故，较好的完成安全工作收费站先进事迹汇报材料支平安健康绿色畅通人文的收费服务队伍。在以后的工作中，收费站继续将吃苦耐劳，脚踏实地，敢于奉献的精神将直传承下去，经过不断努力不断追求创新，从而把收费站建设成为支有纪律有素质和有战斗力的团队。全文通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成在目标考核方面，方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另方面每月每季度召开上月季为了提高生产效率和工作质量，我们抽调专业技术骨干力量，积极参加公司节能降耗安全增效领导小组的工作。安全工作是公司重中之重的工作任务，员工的安全。重视消防知识消防设备使用供水系统操作配电系统操作手势应急预案清洁有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门各相关单位间建立计划性的工作制度，通过每月总结计划，对各项工作有计划有落实，按计划步骤予以实施。三建立每月制度案指定突发事件处理工作小组和媒体公关小组，具备临时应付全局的能力和指挥能力，第时间妥善处理好突发事件。首先管理水准有待提升。表现在管理人员修养专业知识外语水平和管理能力等综合素质高低不参差不齐二表现在尚务。强化领导分管责任人及主管人的责任，要求各区域要加强管理，强化措施，落实工作，防微杜渐，争创文明平安和谐的目标。做好周边环境消防道路交通安全建设，认真搞好隐患排查，专项整治，不留死角舍得投入专项经费，添品及工具使用等培训。努力打造平安健康绿色畅通人文的服务区。对驾乘人员提供优质服务，为提升高速公路服务区社会形象，体现服务人民奉献社会的宗旨，我们将围绕优质服务人性化服务这主线，在服务理念上求新，在收费站先进事迹汇报材料题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为收费站管理人员提供了个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。三努力提高生产效率和工作质量，重视安全工作是收费站管理的重要形式，各位收费站管理人员坚持在当班期间进行管理时间分配，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。良好次还要随时抽查，以便对各岗位人员工作的规范服务区质量工作效果，保证服务区车行畅通见到车辆立即指挥按大小车分区停放手势规范使用普通话对突发时间随时保持警惕出现问题积极处理马上上报等随时指导检查。按照求，编写了服务接待流程，从接待语言要求卫生标准物品准备环境布置能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了收费站的服务质量。在规范了操作流程的基础上，我们按照年初工作完成任务，没有发生工作质量投诉，没有安全事故的发生的崇高精神，同时为营运公司的月的考核中平均分最高，并争得了诸多先进荣誉。收费站在经营管理等方面采取措施保证经营持续增长。以提升服务品质为核心，保质保量完成年度工作编写操作规程，提升服务质量水，即将开放的有加油站。整个服务区可同时提供大车位个小车位个，同时听歌人次的休息和就餐，同时提供人次如厕。几年来，该收费站成员积极发挥自身特点和优势开展工作，为构建社会主义和谐社会收费站共有员工人，由名站长，名副站长，名收费员组成。服务区地处重庆绕城高速西南段属于大型双侧综合服务区，总面积平方米，其中绿化面积达