过去年的创建成果和不足，并在过去年的创建基础上，继续申报省级创建活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。加强教育学习，促进自身队伍建设我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工军训业务知识培训岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型务实型服务型的队伍。为了增强爱国爱岗敬业奉献意识，提高全所员工的政治素养，方面是以三个代表重要思想和十六大精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义毛思想邓理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进步解放思想更新观念，不断提高自身思想素质另方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义社会主义教育和革命精神道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索勇于创新艰苦奋斗无私奉献的敬业精神，争创流业绩的队伍。年月，所团支部组织团员青展以创建青年文明号为主体的文明创建活动，我站取得了显著的成绩，多次荣获桂西公路管理局先进集体模范职工小家先进团支部荣誉称号年荣获南宁地区青年文明号年荣获自治区青年文明号南宁市绿化先进单位南宁市城北区爱国卫生先进单位南宁市花园式单位自治区文明庭院年荣获自治区模范职工小家南宁市文明单位区公路局公路行业文明建设先进集体年荣获南宁市巾帼文明示范岗荣获年度南宁市西乡塘区十佳文明标兵单位。苏艳红同志荣获全区交通系统创号突出贡献奖广西区直机关青年岗位能手自治区交通厅优秀团员等荣誉称号。通过扎实开展争创全国青年文明号活动，我站的工作取得了显著的成绩，受到了社会广泛好评。但是，严格对照四个流的要求，我们的工作还存在定的差距和不足，今后我们将坚持以三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中四中全会精神，继续抓好奉献社会服务人民的青年文明号主题实践活动，按照四个流的要求，与时俱进，开拓创新，不断提高工作效率和服务质量冒着寒风来到岗亭安全岛上，班长黎见状上前询问，得知那两位少年是巴马县希望工程小学六年级学生，他们听说南宁很好玩，于日晚乘车到南宁安吉车站，谁知刚下车钱就被小偷偷走了，只好在车站流浪了天，后来位好心的车站服务员送他们上了辆巴马班车，可车子开到外面后又被车主赶了下来，后来在半路遇到了辆本地中巴车，车主知道情况后，知道收费站经常提供困难救助，于是车主给了他们元钱，让他们搭车到收费站求助。当班班长黎二话没说，给少年到了杯热开水，到商店买来饼干给他们充饥，收费员谭从宿舍拿了床毛毯给他们保暖，由于时间太晚已经没有到巴马的车了，黎同志又安排他们到站里面过夜，提供吃住，直到第二天将他们送上了巴马的客车。两位少年噙着泪水对我们收费员说谢谢叔叔阿姨,我们这次来南宁虽然遇到不幸，幸亏遇到你们给我们这么大的帮助，我们有生难忘，谢谢你们,在工作之余，积极开展社会公益活动，将创号活动向社会延伸，组织员工积极参与义务献血，与镇五保户谭老人结成帮扶对子，定期到老人家为老人做家务，节假日到老人家看望慰问为县小学捐款元捐书本收费站青年文明号创建材料工的积极响应，同时也得到上级领导的赞同和支持。为我站下拔了部分订书费用。目前存书量超过了两千册。职工读书热情很高，每天都有职工来看书借书。读书活动不仅开阔了职工的知识面，提高了综合素质，还充实了职工的业余生活。鼓励职工自学成才。为了进步提高自身学历学识水平，紧跟时代的发展步伐，广大职工报读函授学习或参加各种技能培训，在各自岗位上贡献更多力量。目前共有人在读，赵潘和李均取得了本科学历，另外人均取得大专学历。四以服务为核心，创建公路收费行业文明。建站之初，当地群众对收费政策不够理解，频繁冲卡制造事端，开站仅就发生了当地车辆堵塞收费站，导致该路段堵车近公里的严重事件。通过此事我站认识到，在加强宣传工作的同时，要以服务打动群众，通过提供优质的服务，创建公路收费行业文明，树立收费站文明窗口形象。为此，我站以开展创号活动为契机，打造文明服务品牌。在工作中，向社会承诺小时开足车道收费单车售票时间不超过秒办理月票不超过分钟。改变职工的服务观念，树立正确的服务意识，提高服务质量，实现三个满意车主满意群众满意社会满素质即是提高单位的整体水平，通过开展创建活动，引导青年干行爱行钻行，在岗位上学习，在实践中成才。为了建立支高素质的收费队伍，我站每位员工上岗前都经过区交通厅和区物价局组织的收费业务培训，合格之后领取上岗证和收费员证，方能上岗收费。每年还要进行至少两次的业务知识，以此来巩固和促进职工的业务工作。还根据情况开展各种技能培训，内容涉及辨别假证假钱点钞安全急救交通指挥和突发事件处理等，平时监督员工的岗位技能操作情况，发现有服务不规范，售票操作不达标或者思想跟不上步伐的员工，及时要求其重新学习或进行整改和考试合格后重新上岗。通过经常性的业务监督机制和岗中培训，员工的业务素质不断提高，各项业务指标，如收费速度点钞速度车辆吨位判别识别假钞能力及稽查技巧等不断有新突破。全站的收费效率越来越高。为提高收费站文明服务水平，提高收费站服务窗口形象，我站直实行半军事化管理，每年开展至天的军事训练，培养职工令行禁止的作风展现职工英姿飒爽的精神风貌强化职工团结协作的团队精神。礼仪是现代社会每个单位企业和个人不可缺少的交际条件，也是提供优质服务的基础。我站为我站各项工作的开展。为了学习先进的创号，我站多次组织站领导号长到先进单位学习培训，吸取先进经验，为创号工作打下坚实基础。二以机制为保障，建立创号管理体系为了更好的开展创号活动，我站从机制着手，按照以制度促管理的工作思路开展活动。第，完善创号的组织机制，进步健全创号机构，成立创号工作领导小组，实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工会共青团配合抓的齐抓共管的机制，保证三个到位即资金到位管理到位监督到位，使争创有主题，活动有计划，工作有落实，为创建工作提供了强有力的组织保障。第二，健全管理机制。在深化青年文明号创建活动中，我站十分重视制度的建设，制定了收费站争创全国青年文明号活动实施方案等相关的制度措施余种，建立健全了政务公开制上下班考勤制挂牌上岗制内务管理制服务承诺制待岗制整改制岗位目标责任制，失职追究制等制度，注重以制度管人管事，强化了规范管理。为保证各项制度落到实处，将各项制度汇编成册，每班册，要求管理人员及党团员首先要做到，真正体现出青年文明号的先锋示范作用。第三，建立考核机制，把创号工作和站责任制有收费站青年文明号创建材料青年文明号是以青年为主体，在生产经营管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造流工作成绩的青年集体青年岗位和青年工程。收费站青年文明号创建材料二级公路收费站位于国道线，处，现有收费员工人，其中岁以下青年员工人，占总人数的，党员人，团员人大专文化人，中专高中文化人。在年被共青团交通厅团委命名为自治区级青年文明号以来，继续认真学习邓理论和三个代表重要思想，认真贯彻党的十六大和十六届三中四中全会精神，勇攀高峰，以创建全国青年文明号为动力，坚持诚信为本有诺必践恪尽职守率先垂范，按照流管理流服务流人才流业绩的要求，紧紧围绕奉献社会服务人民主题开展青年文明号实建活动的重要环紧抓不放，通过深入开展了评选先进和三文明评选活动，不断树立典型，并通过弘扬事迹政策引导，让榜样的力量不断影响全体员工，凝聚了员工思想，培养了单位的团队精神，教育了员工树立正确的世界观人生观价值观，在广大员工中开创学先进讲奉献争流比贡献的新局面，为高标准高质量地完成全年的各项工作任务，为实现创建目标打下良好的基础，开通以来团员青年有余人次先后被评为文明示范员先进个人。三是抓舆论宣传，提高单位整体形象。组织所里在写作方面有特长的员工成立宣传小组，搜集信息资料，利用黑板报期刊简报等多种形式，宣传收费所和外界的新风新貌传递工作动态，依托宣传阵地来加强职工的综合素质，加强我所对外的透明度，提高文明服务质量。年先后创办了由团支部主办的收费期刊简报黑板报等，让社会了解我们高速公路特点和了解我们收费所的政策法规，与同行各单位之间增进了交流，对提高我所形象起到重要作用。我们还制定了文明服务标准监督机构和投诉电话，提高了社会对我所的监督力度,从而推动我所服务水平再上个新台阶。所在宣传和争创工作上开辟了新的阵地，同时与县旅游局取得联系等，既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了以人为本以车为本的服务理念。为让司机了解高速公路的特点，我所要求收费员在保证准确快速的售票发卡的同时，能掌握的风土人情高速公路周边县市周边环境及其他临近高速公路出口道路信息，让小小收费岗亭成为信息窗口同时，为过往司乘人员提供各类便民服务，如发放小地图高速公路新交通规则文明服务承诺卡，开展送温暖服务，免费为司乘人员提供开水修理工具等，为司乘人员排忧解难。并围绕文明服务活动这主题，开展比赛文明服务业务知识竞赛判别车型盲打比赛等业务技能竞赛等活动，把文明服务的概念灌输到每个人心中，把文明服务的理念渗透到每个工作环节，不断强化切为司乘人员服务的意识。六积极探索，不断改革创新随着改革开放的不断推进，市场经济的深入发展，高速公路如何贯彻落实科学发