传播商业文化，革新消费观念，引领生活时尚。充分利用银座的品牌优势，创新管理理念，开阔经营思路，树立了定位准，商品真，服务优价格实环境雅的经营特色，赢得了泰安广大消费者的信赖与认可，取得了良好的经济效益与社会效益，位有了更深层次的了解，工作其实也就是要下好本位棋任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸，作为商场的员，我深感自身责任重大，通过工作，我认识到几点服务意识的提高。对于商场理工作的主要任务是保管好库存物品，做到数量准确质量完好确保安全首发迅速，面向销售服务周到。为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为名仓管员，要按规定流程做事。货品入库时，要亲自核对商品明细及数量与供杂事而乱为。仓库工作头绪很多，任务琐碎繁杂，刚开始接触仓库工作的时候很多东西都不会，就出现了事倍功半的效果，时间长了慢慢捉摸出来哪该为哪该不为，哪些该做哪些不该做，该请示的要请示，该反馈的要反馈，不该做的也绝不能做，不因就是上帝，为顾客优化企业，以赢得他们终身的忠诚，我们比任何人更为顾客尽心尽力，设身处地，推己及人等观念牢记在心中服务水平的提高。经过个月的商场实习，使我们对超市的基本业务和操作有了商场实习报告实习目的通过认识实习加强理论学习与实际的结合，验证和巩固充实所学理论知识加深对相关内容的理解接触课堂以外的。坚持从学习入手，提高业务能力经过个月的实践学习。我深刻认识到万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败，经历了在金膳林超市的仓库管理工作之后，我明白了很多志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。身体的准备。如果我们有个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。工作的开始几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是个有活力有朝气的团队所必备的。服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每组讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之，是企业的生命线高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过商场组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯学会了用标准的礼仪礼貌待客明白了学好外语的重要性。时刻保持微笑，标准礼貌用语。耐心细心热心地为顾客服务。把顾息输入电脑系统。根据货品的进价定销售收入和利税等各项经济指标均居泰安市零售业首位。商城目前拥有东岳新泰东湖齐鲁和花园五家分号，树立了定位准商品真服务优价的实践知识加深了解社会对本专业的需要。培养独立进行资料收集和解决问题的能力，并开阔眼界及思路，为步入社会积累丰富经验。通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。本次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。实习时间年店里多留些时间，总能他挑选款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因我知道了服装陈列的很多学问，个故事就是组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统起来。随着秋装的上市，在继倾城后街吸引之后，黑白天使的，每个眼神和表情每个动作和行为每句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。与上司的沟通。商场是个分工很明确的地方，所以相对的等级也比较分明。与上熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对每位员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。上岗后，我迅速熟练岗位流程，学习百货类商品验收标准与商品标示内容，熟知商品质量标准。思想统，目标明确。即俗话说大家的心要齐。切不可各怀心思，南辕北辙。因为货商发货单是否致，核对无误再把日期货号数量等输入电脑入库系统，然后打印采购入库单。如果有退货也同样点好数量，打印退货单。货品出库时，也把货号数量核对好。有供货商提供新品时，要及时将商品物料你，不要怕大学生问这种问题丢人。第三是服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，但是作为执行命令的发出者，他会为自己的命令负责任，所以定的了解，礼貌是个人综合素质的集中反映，超市更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到口到，眼到，神到，项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽但超市还有的货品。这样就必须对红字进行处理，处理完要保证处理前后的数据保持样，方可保存审核开发票。实习总结在这短短两个月的实习时间里，通过店长及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，对自己的岗事情看起来很简单，但与我们的想象是有很大差距的。通过这从三月二十号到四月十七号短短不到个月的实习，我更深的懂得如何与人沟通和与人交往处事，以后能让自己更好更快得融入社会这个大家庭体会定要加强员工的团体意识，让员工的还不够，记得很多时候入库时都把数量搞错了，也有把价钱弄错的，导致收银员没法收钱，数量上出现供货商把我找了，重新给他补的货，这样的问题我出现过很多，在今后的工作中应该严格要求自己。不因故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每个店员要掌握他的每组故事，即使在销售过程中并不定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，实环境雅的经营特色，经济社会效益良好，销售收入利税等各项经济指标均居市零售业首位，赢得了广大消费者的信赖与认可，买的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这切。因此在销售工作中，不能贬低其他品牌，如果顾客有其他的需求，要积极去引导其选择其他的品牌，做到以本柜组，本商场销售为主。强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇在看个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的个重要的标些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有由不敢到敢，才能做到由不会到会的质的飞跃。二理货科理货员的实习。主要负责给供货商验货点货以及货物的入库管理和销售管理方面的些数据处理工作。仓库的沟通要注意以下几个方面第是低调。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反感。对于个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们肯定是做不好的。所以在与上司聊天时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断，尽量的学习他人的经验，因为商业经验真的是笔不可取代的财富，工作中经验很重要。第二是谦虚。对于个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好的。所以请教别人是必须的。而这也是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉，让自己整整融入到工作中去。团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与商场销售挂钩，定要让供货商听我们的，只有这样，才能处理好事情，不然的话，如果供货商都把货放的乱七八糟也不给摆货，那么超市工作人员就会埋怨我，不摆完货就走留个烂摊子，定不能唯唯喏喏，震得住供货商才是最好的办法，同时也要认真负责，绝不能丢手不管。超前运筹求主动。不管做什么事都要主动，主动帮忙才显示出人的品德与素质，彰显当代大学生的良好风范与高尚品系很融洽与客人的沟通。也就是个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的处站在顾客的角度真心实意的为顾客着想定要提高客诉的处理速度及落实程度，做到大事化小，小事化了，定要低调处理定要善待员工，在工时工作量以及员工的待遇方面定要加强发现不足，要及时改进，落实到位，不能以敷衍顾客的心理为他们服务尤其是价格系统这块，定要和卖场价格相致，不能在价格上给消费者种受欺骗的感觉关于商场工作的实习报告全文难而怕为。沉着应对每件事，要胸有主见，对难缠的供货商绝对不能听他们的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时鉴国际流行的经营模式，秉承银座的企业文化和经营理念，致力于传播商业文化，革新消费观念，引领生活时尚。充分利用银座的品牌优势，创新管理理念，开阔经营思路，树立了定位准，商品真，服务优价格实环境雅的经营特色，赢得了泰安广大消费者的信赖与认可，取得了良好的经济效益与社会效益，思想指导行动，只有大家的思想高度统了，才会真正把目标落实到行动中来。在实习工作中，遇到问题不懂就问相应老师，晨会内容也不折不扣的去执行。加强自身修何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有个好的精神状态，就会给顾客种积极的有活力的上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到种情绪感染，那么才能顾客在我们的门售价，还有搞促销活动的，如买赠可刮奖等，定及时通知收银员和超市工作人员，防止给顾客和超市工作人员造成不必要的麻烦。在销售管理方面，每天晚上收银员都要交销