润燃气的发展做出更大的贡献。编辑华华全文户予以停气处理，这时用户才气势汹汹的出来，我在首先给他开通天然气的同时，耐心做他的思想工作，和他沟通，解答有关费用收缴的注意事项，他当即表示，下午就去缴费。年来，我系方式。如果用户不在家,则会留下联系电话,等待用户回家后，联系我在进行抄表。对于集中挂表用户，则在单元显要处张贴抄收通知单，第时间通知用户按时缴纳费用。四用热封号然后进行抄表。并向用户说明上月本月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月用气情况，并向用户宣传校表规定程序及安全用气的常识等，临走时楼梯，哪里要放着板凳，什么时候又要找人拿钥匙开门等系列看似琐事的窍门。三用耐心，重服务抄表员工作的技术含量在哪里技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不收员作用。有的小区建的较早，的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户工作生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着股恒心工作，我不怕麻烦，向领导请教向同事学习自己摸索实践，进步熟悉抄收的工作，明确工作的程序方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了个清晰的工作思路，能够顺利的开展工的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正积极参加公司举办的学习培训班，自觉自愿学习积极响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献很快过去了，在过去的年里，我在公司领导所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进步的提高，现总结如下放虚心强素质燃气公司抄收员个人年终工作总结所抄收的片区，除去死账，欠费户数和欠费金额都在显著减少。总结年的工作，尽管有了定的进步和成绩，但在些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，有的工作做真诚打动用户，取得用户的理解与支持，现在绝大多数用户都很配合。下半年我接手万马相山庭院片区，发现有户居民长期欠费，我张贴催费通知单，并上门催缴，吃了个闭门羹，于是对于该绩坚持做到真心善待用户，诚心帮助用户，热心关怀用户，耐心体贴用户。我所负责的片区抄催范围不集中,可以用点多线长面广来概括。抄表工作通常要在中午晚上和双休气表，看是否有松动的现象。切实做到抄好每户的表数，查好每户的燃气设施，做好每户的安全宣传，纠正每户的违章行为。始终坚持安全第预防为主的安全生产方针心保安全在抄表工作中，力求做到望闻问切四字服务。望就是留心观察，看客户家中的燃气设施器具表具是否安全规范燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。闻用户说再见。如在抄表过程中发现用户用气量为，则首先请求用户打开炉具，观察燃气表是否走字，当发现燃气表损坏，不走字时，及时通知用户和维修班，并为用户提供相应的联出差错。年来我坚持服务规范化，入户抄表从敲门开始，做到了轻敲门慢开口使用文明用语您好，我是华润燃气抄表员，来您家进行抄表请开门，入户后，首先校对燃气表号表，逐渐摸清该小区每个住户的工作生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪个地方要并熟练圆满地完成本职工作。在这年，我本着把工作做的更好这样个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄力所能及的爱心认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表人情表现象努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。二下恒心练本领抄收工作琐碎，但为了搞好年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸杂志书籍等途径，积极学习政治理论，特别是对于科学发展观的学习遵纪守法，认真学习法律知识爱岗敬业，具有强燃气公司抄收员个人年终工作总结年的时间