线，线为客户的服务承诺。制定了年服务工作意见，提出了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展迎行庆抓旺季优质文明服务百日竞赛活动以及文明服务推进月活动，提高全行员工的服务意识服务水平育活动。通过开展以制度为中心的管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了内控文化教育月以及集中整治案件隐患月活动，通过内控谈话我为内控献策签订执行业务规章制度承诺书等活动的开展，进步加强内控制度教育，建立健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行年扫雷及案件防务，发动全行员工开展委托代扣营销活动，利用公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户户。全年实现中间业务收入万元，比上年提高，新增万元。新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网万元。二是继续加快个人信贷业务发展，坚持做到数量效益风险的三统。大力开办汽车消费贷款综合消费贷款业务以及存单保存质押贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款笔，累计发放额达万元，贷款余额比年初新增万元。在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒贷款间隔期检查优质客户贷后回访等工作。中间业务发展成效显著。切力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行户行动计划的工作要求，采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户三资企业中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户户，新增存款万元，其中存款达万元以上的户，占新增对公存款的。抢抓时机，奋力攻关，利用当前拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近万元。信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户对的服务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了三个挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，针路线政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的两个条例，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展年，我行坚月，组织全体干部职工参观了市沙家浜廉政教育馆。月和月，组织全体中层干部和部分员工分两批到位于市看守所内的市反腐倡廉警示教育基地参观,接受生动形象的反腐倡廉警示教育。月日，向支行中层以上干部每人赠送了本作风新规口袋书。月日，开展了金融系统预防职务犯罪讲座，邀请市预防职务犯罪工作指导委员会办公室李平主任主讲，增强筑牢预防职务犯罪的思想道德防线。人民银行党建工作作风也有了明显改进。二是立足履职。将教育实践活动的最终落脚点着眼于普惠金融民生金融上，并结合基层服务型党组织建设，切实解决金融联系服务群众最后公里问题。多次听取国库会计股汇报并进行实地调研，推动农村金融综合服务站提前完成全覆盖。借鉴中支成功经验，联合市财政局开展全国首例县级财政存款资金招投标工作。创新建立与市场接轨的工业用地抵押融资评估机制，探索化解联保互保链难题新是通过教育实践活动中认真组织召开专题民主生活会和各党小组专题组织生活会，进步严格了党内的政治生活和党员组织生活制度。二是针对支行作风建设中的些不良问题和人员，我坚守从严治行理念，落实从严管理要求，通过点名通报降低岗位系数津贴和责成相关责任人进行书面检讨反思的形式进行了严肃处理，使得全体党员的组织纪律意识得到了显著增强。三夯实基础立足履职，加强作风建设是夯实基础。认真扎实入开展教育实践活动，进步提高全行上下勤政廉政和作风效能，确保以党组领导班子为重点的全体党员干部能够深刻接受次思想上的洗礼，促进行为上的改进。二是统筹开展。有效结合教育实践活动全面加强基层党组织的思想建设组织建设作风建设反腐倡廉建设和制度建立了全省首家金融系统志愿者分会，九月份成立了全国首个金融系统精神文明建设联席会议，同时举办金融系统道德讲堂，在全行党员干部乃至全市银行中积极倡人民银行党建工作总结分享人戴力霭人民银行党建工作总结今年以来，在中支党委的正确领导下，我作为党组书记，能够扎实履行党建工，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度联系挂钩网点制度职能科室工作对照会议制度每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩规章制度检查处罚奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支，制定了支行网点水电电话费用管理暂行办法，进步开源节流，节约费用。人民银行范工作方案，进步完善了内部控制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到分以上，有个网点内控达标达级。继续推进扫雷工程工作制度化程序化规范化运作。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进步落实安全保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位操作定型上的要求，杜绝业务操上银行个人网上银行电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行汇款直通车业务，加快储蓄异地通等结算新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。加强银保通金融家灵通时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量万美元，外汇资金交易量万美元。坚持从严治行，努力强化内部管理全面加强内控建设。是开展形式多样的内控教实加强对中间业务的领导，制定了年中间业务管理指导意见，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力发展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金万元，代理发行国债万元，代理保险万元。充公利用中间业务平台，积极拓展代收代付业切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，为其提供优质高效贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系，信贷业务有所发展。是在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款万元，开办低风险贷款业务万元。加大了信贷退出力度，对信用等级为的厂成功退出流动资金贷款抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达元。对公存款发展迅速。奋力抓好稳定型拓展型及挖转型等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行对跟踪服务。抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全持以客户为中心，进步加大了市场攻坚力度，经过年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润万元，人民币各项存款比年初新增万元，人民币各项贷款比年初下降万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为。储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型，制定了个金工作战略转型工作指导意见，初步形成了全行大个金服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人工作总结二坚持勤政廉政，努力提高自身素养作为支行的党总支书记行长，我始终以三个代表重要思想十七届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方途径，有效缓释担保风险的传导。四落实两个责任重点，加强反腐倡廉建设是作为党组书记，我能够按照要求，及时同班子成员和分管股室主要负责人签订党风廉政建设责任书，并抓好落实和分解。月，我要求各部门负责人结合如何履行好岗双责谈体会谈感悟做表率。将有能力肯奉献敢担当懂感恩知敬畏作为新时期基层央行优秀员工的标准，在全行传递爱岗敬业的正能量。二是加强反腐倡廉的宣传教育。组织开展教育实践活动，发挥示范带动作用，带头接受学习教育带头查摆问题开展批评带头落实整改，支行党组班子和全体党员干部都接受了次群众路线的教育。支行在教育实践活动中的些做法也受到了中支工作组肯定。月召开全行大会，我就从深刻认识抓纪律强作风的重要性纪律是什么当前纪律松散问题反应了什么怎么认识上述问题和怎么办个方面对支行今后段时期的作风建设提出了想法和要求。支行的整体导社会主义核心价值观。二抓好干部队伍建设管理，加强组织建设我始终把队伍建好管理好作为落实党要管党从严治党的题中应有之义，作为党组最大的责任。在干部队伍建设方面，我在去年年底今年年初时对部分股室负责人员工进行了次调整，提拔名副股长主持工作，名正股长进行了轮岗。从今年的履职情况来看，这次调整总体情况还是比较好的，中层干部的