接推动销售部销售进程基础上极大地促进了市场渠道的拓展。通过几次春秋季的车展，和系列提前宣传，提升了我品牌在平顶山的美誉度，同时也宣传了企业。广告宣传活动市场部今年在平顶山电视台，平顶山晚报，平顶山交通广播等媒体做了大量广宣，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。市场部规范化管理的推进为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。三工作中存在的主要问题与二网联系不够多，很少几乎没有时间去二网亲身体验，分析，二网所在城市的各项调查，致使二网销售量比较差。工作职责不明确，市场运作没有主见，领导安排什么，自己就去做什么，不能独立的去做些有创意，有利于公司以及市场工作的方案。四主要应对措施加强与二级网点的沟通市场部计划在新的年里重点加强与二级网点的沟通，定点去二网做市场调查，分析，给予二网协助，销售人员的产品知识，和销售技能的培训工作，有计划的去实施。组织计划管理与执行方面的培训市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。五年工作计划年二网销售目标市场规划希望给予市场部配备，市场专员两名大客户专员名。以完成年，看世博的抽奖免费体验游活动，通过本次活动宣传过后，来电咨询和来店看车人数有明显幅度增加，对近期有意向购买雅阁的用户具有很强吸引力活动期间,雅阁定单销量总计台四月鹰城首届春季汽车团购节我们经过总结三月份连续两次车展的不足，在本次车展前期我们加强了对销售顾问的培训，做细做足车展前期的筹备工作，致使本次团购节上所有销售顾问精神面貌都很好,氛围很不错,虽然没有达到我们预定的销售目标,但是本次车展也达到个很不错的销售结果五月中国名媛时尚文化巡礼中国名媛时尚文化巡礼是针对高收入高品位人群的高端文化宣传活动，本次活动的主要媒体宣传有平顶山电视台和平顶山广播电台，我店为本次活动的赞助商，借助两大强势媒体优势提高广汽本田得佳店的品牌知名度，强化车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度,为以后的口碑宣传做好铺垫但此次活动没有起到良好的监督执行,致使顾客报名度非常低,望以后加强活动的监督执行五月感恩回馈，五周年店庆借我店周年店庆之际，特推出感恩回馈，大幅优惠政策，给顾客真正优惠，在店庆期间达到个比较好的销售。六月广本四杰魅力科技升级版上市抢购会通过限时闭馆的销售方式，结合文艺表演，现场气氛营造，强有力的超低促销方案，使大家在娱乐，和欢乐中喜悦订车，达到很好的销量。三季度七月鹰城夏夜赏车会在炎炎夏日中我们参与璀璨夏夜赏车会，让消费者在夏夜舒适的环境下赏车,有效提高了广汽本田及我店的知名度，也提高了车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度,为以后的口碑宣传做好铺垫九月鹰城车模大赛暨秋季团购节为积极应道，通道。保持通道畅通。九对公司各项工作的意见和建议优质服务年活动在年展开以来，各部门在服务上都取得了较大提高，部门之间展开良性竞赛相互监督竞争，并且各部门协作能加也有提高，此类活动希望在年能办的更好。十希望公司协调和支持的事项希望在年公司能多考虑产品无更新因素增加品牌宣传力度。并给予销售部人力资源上的补充。市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远品格是否经得起考验。不知不觉我们又经历过了年时间的市场磨练，销售部坚信通过我们共同的奋斗，架好支点撬动市场，进行整合形成拳头能量，在年销售部的努力定能再创佳绩，年我们可能会遇到更多的困难更强大的对手，我们困难但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来,汽车销售年度工作总结七年即将过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并通过系列的广宣运作进步的提升了我公司品牌在平顶山地区的知名度，成为平顶山汽车行业的领头羊。为了继续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将年的工作成绩与不足总结如下。主要业绩指标及完成情况市场部年度主要业绩指标完成情况截止年月日，我公司共发展二级合作网点两个，鲁山舞钢。因无配备专业的市场专员负责，年全年二网的销售状况不容乐观，截止月个问题，都暗含着对潜在顾客的关心与兴趣。销售人员越多地倾听潜在顾客的谈话，顾客就会越喜欢并信任销售人员。由此，销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系。了解客户的需求了解客户的需求是市场销售的第块基石。对客户的需求了解得越细致准确，销售的结果就越能有效地满足客户的需求。在这阶段中，销售人员能从客户的谈话中了解客户所面临的问题及客户希望获取的信息等，进而达到销售的目的。产品介绍在明确顾客存在的问题之后，销售人员就要准备解释并生动地描述相关产品的特征和优点。销售人员在描述产品的过程中，比较困难的项任务是使顾客准确地领会自己的意图。信息的传递和接收者之间的交流沟通很容易误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息，因此，在描述产品的过程中，销售人员要与顾客不断地交流，描述要针对客户的需求，定要让顾客知道为什么要听你讲利益是什么以及对他们有什么好处异议的处理销售人员必须学会把异议视为销售过程中的正常部分，当没有异议时，销售人员反而应该焦虑不安，因为有异议正表明顾客对产品是感兴趣的。销售人员要解决有关顾客购买的切问题。成交销售人员在顾客满意的情况下完成销售，此时应对客户的合作表示感谢，谢意的表达必须是真诚的，应让客户感受到交易的达成是值得庆贺的，他们随时都会受到认真的热情接待。回访交易达成后继续与客户保持经常的联系，对于重复销售和更大市场的开拓具有重要的意义。销售人员的回访固然有其自身利益的因素，但也会给客户带来帮助，所以销售人员的回访极少会受到客户的抵制，反而会给客户留下深刻的好印象。在回访过程中，销动和竞品的新产品监控加强，争取获得第手的商业数据，随时采取相应的应对措施，将我品牌在年中的被动性化解。市场营销方面除户外企业形象广告以为，年需要分阶段立体性的使用电视报纸户外网络电台进行广告宣传，将品牌效应尽可能的放大化，强大目标客户和老客户的品牌信心。根据年年底区域对联合广告基金的改革方法单车扣除元返利统规划年将可能依旧会延续下去，那么我们市场营销活动还将以区域统的营销活动为中心，根据市场情况销售部还将继续开展社区的拓展进店有礼购车抽奖等能影响客户进店等活动。重中之重要开展老客户活动，增加转介绍成交。三年月度经营目标分解四年提升管理工作的计划年的销售部的发展是与整个团队的员工素质分不开的。提高执行力，建立规范的工作模式与良好的工作环境是工作的关键。年月在进行销售导入后，销售部整体工作作风，工作方法都趋于规范化标准化的良好势头，年销售部将坚持不懈的将标准化流程执行下去，让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。五团队建设和培养的计划在年，销售部人员暂无较大改变，团队凝聚力较强，年里，销售部预想扩大团队建设，增加新鲜血液，产生竞争意识，并对老员工继续加强学习，将民福销售团队建设成集团公司最强劲的团队。年具体开展培训课程如下六提升服务质量和客户满意度的工作计划年里销售部成绩目标位高于全国和华中区平均水平，为完成次目标，我们首先将严格执同发展成长。销售部小组团队的体制使销售人员与主管之间在工作上彼此照应，相互协作，配合上更加默契。随着逐步的融入团队，个人的小思想小意识都在逐步消退，凡事都能从公司角度考虑，凡事都能从团队利益出发。响应集团建设优质服务年的号召，努力改善服务水平。年改善服务水平，提升服务质量，倡导有价值的服务理念，是年度部门工作的重点。优质服务年活动开始以后销售部对自己严格要求自己，在工作中无论是对待每位客户，还是对各协调部门的员工都能够做到毫无抱怨主动协调主动沟通。销售部良好的精神状态及其所处的团队环境如同有力的双翼使服务水平得到不断提升，能做到不光是在店内能给以客户热情的服务，在生活中也热情的给客户提供无偿的帮助，郑姝刘江涛雨夜给客户事故车辆排忧解难，李颜在客户结婚的日子帮忙担当司机，给客户送车到外地送附件等这样的事那就更是数不胜数，二季度考核中，销售部以超过华中地区平均分分，全国平均分取得了区域领导的好评。三工作存在不足及原因分析部分老客户维护不够，老客户转介绍较少。年销售部虽然在服务上和工作态度上较之前有不少改观。但是依然存在老客户维护不够的情况，在公司工作较长时间的销售顾问老客户基本过百，均未能达到的转介绍成功率，在转介绍上流失的客户是很可惜的。销售技巧仍然不足，与客户沟通不够深入。本年度对销售顾问的培训，实练均有加强，但是销售人员在与客户沟通的过程中仍显技巧不够，有时候并不能了解客户的真正想法和意图，迅速反应能力欠缺。单位客户无规划的开发，批售工作滞怠不前。市挑战。特别是在受到客户认可或取得定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的,我没有随波逐流，人云亦云我没有摇摆不定，变来变去我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实,说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业