态存在并发生在末来因而相对更难量化。电子商务系统项目中收益表现在商业过程提升和这些过程中信息质量。主要收益包括运行过程中降低费用和更高效完成工作任务。具体来讲，对于本企业收益主要表现在两大方面促进整个企业经济效率提高增加了购买方式增加了提高经济效益途径使企业生产更好地适应市场变化时间价值效益使企业相关成本降低降低采购成本第轮预测。搜集专家意见，并做出统计和汇总。其中，选项分别赋值。将统计和汇总结果发给专家，请专家们参考统计和汇总结果做出第二轮预测。搜集第二轮预测意见，并做出统计和汇总。第轮结束后，所得到统计结果如下问题得分各选项分布如图所示第轮将以上统计情况反馈到专家处后，各专家在不知道彼此所做出预测情况下，根据第轮统计结果，进行第二轮预测，得到预测结果统计如下问题得分各选项分布如图所示第二轮综合比较两轮选项分布情况，如下图所示第轮第二轮可以看出，经过第轮统计结果反馈后，专家预测选项比重上升，并且比重高达，因此可以认为专家们致认为，电子商务是存在较大市场需求。五经济效益社会效益分析及计划进度安排成本效益评估可行性评估中关键个活动是成本效益分析，以便查看项目是否收益大于费用。成本效益分析是指个组织在实现其目标过程中，用以决定其支出成本带来多大效益种方法。本节着重于如何开展电子商务系统项目各阶段中成本效益分析。成本评估成本效益分析需要确定出有形和无形成本和效益。当成本或效益是有形时候，可以确定出明确数值。例如安装个新网络费用。反之，无形成本或效益很难用明确数值来代替。在本企业成本评估中，以下系列成本必须被考虑在可行性研究中各项硬件和软件投入与维护成本。电子商务硬件成本包括实施电子商务所必需计算机设备通讯硬件购买和维修保养开支。如服务器工作站网络设备等。软件成本包括最初软件开发或购买成本以及改进和维修保养成本。电子支付服务费用它括电子信用卡费用与电子支票费用。通讯费用指与供应商或客户等贸易伙伴之间电子信息传输费用。人员培训成本。相关人员培训包括实施电子商务人员上岗培训继续教育和对贸易伙伴成员进行相应培训。这部分费用般是在电子商务运行以后发生。员工费用。实施电子商务往往需要增加相应技术人员或熟练计算机技术商务人员同时需要得到企业内部管理信息系统相关人员支持。也要求电子商务专业人员参与和支持。资金时效成本，采用电子商务使资金周转时间减少产生另种成本。传统商务通常在收到货物时才支付款项或者可以赊购，而电子商务方式需要提前支付给供应方，由此会产生这类成同样频率，人认为自己网购次数有所降低，人说不清楚，分别占网购总人数，可以看出大部分有过网购经历人，般都会保持相同或更高网购频率，大部分人网购频率不会减少。人认为本季度网购支出比上季度高，人认为大致相当，人认为比上季度低，人说不清，分别占网购人数和。大部分人网购支出随网购次数增加而增加。对网购安全问题，人最担心商品质量问题，人最担心图片与实物不符，人最担心退换货繁琐，最担心到货不及时支付安全性和其他问题分别有人。可见大多数人对网购有着各种担忧。在对喜欢购物原因回答上，有人认为网购较为方便，人认为网购较为便宜，人认为网购产品种类多，可供选择余地大，其他原因有人。可见方便便宜和选择性多是网购主要竞争优势所在。对出于那种情况会愿意到网上购买，人选择折扣，人选择双倍积分，人选择小礼品赠送，人表示无所谓。可见价格是网上商城主要竞争优势。市场需求预测预测市场容量及变化市场商品容量是指有定货币支付能力需求总量。市场容量及其变化预测可分为生产资料市场测和消费资料市场预测。消费资料市场容量预测重点有以下三个方面消费者购买力预测。从杭州商场销售额看，年度，杭州大厦杭州百货大楼银泰百货杭州解百四大商场销售总额达到了亿元左右从杭州城市居民人均可支配收入看，年，杭州市城市居民人均可支配收入元。这两份数据表明，杭州市居民消费理念和消费实力都很超前，具有很强购买能力及消费潜力。预测购买力投向。消费者收入水平高低决定着消费结构，即消费者生活消费支出中商品性消费支出与非商品性消费支出比例。根据杭州商业信息中心对定点商场超市家电卖场监测统计，在穿上，年杭州人共花了亿元买衣服，比上年增加了近而杭州女人们在化妆品上花费达到了亿元，仅月份就花掉了近亿元。这些数据表明，杭城居民在在商品性支出中，用于生活品质消费支出比重大大提升。预测电子商务需求变化及其发展趋势。从官方统计数据显示，年，中国光宽带用户数量突破万，而全球宽带用户已经突破亿。但是，就年淘宝网用户数字来看，达到万人，这数字离亿还是有大距离，而这剩下亿多用户，都有可能是潜在客户。超过万注册用户数十万从事长期网上贸易卖家每日交易总额超过亿人民币，日交易笔数超过万笔淘宝网德尔菲法预测需求在民意调查和预测市场容量及其变化基础上，设计以下问题邀请名专家对电子商务市场需求进行预测。您认为网购数量会增加吗般会增加般不变般会减少您认为顾客在网上商城购买数量会增加吗般会增加般不变般会减少开设网上商城，您认为顾客网上商城购买频次会增加吗般会增加般不变般会减少开设网上商城，您认为顾客在网上商城开销会增加吗般会增加般不变般会减少开设网上商城，您认为网购会对实体店业务产生什么样影响业务量增加基本无影响业务量减少针对这五个问题，利用德尔菲法，分别邀请电子商务和理是实现虚拟购物到实体购物关键，支付系统首要考虑是安全性，建议通过使用网上银行付款，网银支付体系现已运作相当成熟，而且普及面相当广泛，安全性上更有保障。配送体系方面，由于现代物流也相当发达，配送媒介供选择性已不成问题，配送商品牌及信誉对公司而言更为重要，考虑到树立公司品牌形象，建议使用进行配送。四产品市场可行性分析市场调查问卷数据收集是实证研究获取所需数据主要手段，直接决定研究数据有效性和可靠性，从而决定研究结果是否具备科学性。问卷由两部分组成基本资料和网购情况。基本资料是对客户基本情况调查，包括性别年龄职业收入等。基本资料调查可以清晰地对顾客特征加以辨别。网购情况是对顾客网购频率网购对象网购支出等调查以及顾客消费行为特征和潜在网购可能性。本研究共目录拟办企业概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二创业团队概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三项目技术可行性分析„„„„„„„„„„„„„„„„四产品市场可行性分析„„„„„„„„„„„„„„„„五经济效益社会效益分析及计划进度安排„„„„„„„六项目对环境影响情况说明七现有工作基础和条件资金设备管理等条件八对创业中心要求拟办企业概况公司名称金华喜购电子商务有限公司投资金额及来源投资金额全部由股东凑集资金企业性质私营有限责任公司经营范围网上销售针织用品鞋服皮革化妆品等组织结构企业简介金华喜购电子商务有限公司是家专业纯电子商务公司，目前已与娅茜内衣浪莎内衣等国内国际知名品牌签订战略合作协议。公司致力于整合金华地区各大知名针织品牌，通过喜购电子商务平台拓宽线上市场。喜购电子商务项目是金华喜购电子商务有限公司旗下网上销售网站，通过现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进营销理念，配合高效完善配送系统经营模式，为消费者提供高品质完美购物体验。二创业团队概况机构与人员配备喜购电子商务负责电子商务运营及开展工作，人员配备名，主管名，科员名。三项目技术可行性分析近几年来，网上购物这种新购物方式已经开始逐渐深入到人们日常生活，并正在为越来越多人所喜爱。对百货店来说，电子商务是种新经营模职位主要工作职责主管负责日常工作分配工作进度监督评估工作完成效率科员统筹物流配送检查配送商品完整度包括配件期限相关保修证明相关证书购物凭证整理归档每笔交易记录书面形式存档每日报表顾客资料维护顾客回访售后投诉接待科员品牌挑选依据顾客需求业绩排行或是新进厂商宣传商品挑选依据顾客需求业绩排行或是新进厂商宣传商品实物图片拍摄商品文字介绍网上商城活动企划公布在线回答顾客疑问设立小时顾客留言处理商品三信核查其它人员配合网页设计网页更新系统维护物流车辆调度回收顾客签收凭证式。电子商务不仅为消费者带来了亲切直观时尚方便简洁购物方式，更以客源广泛快捷便利产品丰富等优势不断地创造巨大价值。如今消费者更加注重个性化消费自我定位情感体验，出现消费与生活方式相统需要。作为步入成熟期百货业，简单价格竞争已基本失效，国内百货精品店竞争不再是商品品质或是价格，甚至不再是商品品牌或品牌组合竞争，而是服务水准或者是服务价值链竞争。其次，电子商务通过使用低成本网上交易手段取代传统百货业中高成本销售渠道，使交易成本大大降低。网上商城不仅可以节约店面租金装潢费用水电费人力费，还可以达到无存货经营目，减轻资金压力。另外，网上商城还可以全天无休止营业，它营业时间是由消费者即网上用户自己决定。因此，上百货业电子商务相对于传统百货业具有全新时空优势，这种优势可在更大程度更大范围满足网上用户消费需求，提升交易业绩。最后，网络资源无限延伸，给公司提供了个足够大商品陈列室，可以汇集足够多商品展现给顾客，很好地弥补了传统百货店店面空间限制。在扩大销售渠道同时，也能增加品牌宣传，让网络消费者随时都能浏览购物，这些更有传统百货业所不能企及之处。全球电子商务日趋活跃，业务模式不断创新，我国电子商务进入快速发展机遇期。电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商务广泛深入地渗透到生产流通消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。发达国家和新兴工业化国家把电子商务作为强化竞争优势战略举措，制定电子商务发展政策和行动计划，力求把握发展主动权。随着我国对外开