法要求，尽量为客户着想，因为你也需要别人这样对待你帮助你。只要这样想我就可以以份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作，因为我想我的工作是有意义的。另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高，个人不光要会挣钱，还要会有效的管理自己的钱，就是要学会理财，学会投资。在银行的实习让我开始接触保险股票基金等理财投资项目，并慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案，比如个家庭最好要有左右的资产投资于保险，的资产用于较为稳定的投资等，我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问，也是个人要去终身学习的必修课。分享到银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，由于农行本身对管理的认识起步较低，较晚。因此，出现了众多管理上的问题管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。二职能相近的机构重复设置部门之间的目标不同，导致体化进程受阻管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。三纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单，整体服务力低，人力资源配置效率低下。我认为改革就要有个强有力的改革小组，建立有效的激励约束机制竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性。在改革中，同时要注意成本效益原则，还要注意责权利相结合原则。五小结纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的段时间里，对些工作感到无从上班基本上站天回答天的问题，晚上下班还真有些体力不支，浑身酸痛，但是后来这样坚持几天慢慢就可以应付这样的体力消耗量，我想好的身体永远是做好工作的基础和前提。其后进入熟悉业务阶段，要清楚各项银行业务的办理流程，各种表格单据的填写方法，以及如何恰当又准确的引导客户等。这阶段的过关要特别感谢我们银行的老师负责大堂的唐经理，她给了我们细心严格的指导和真诚的帮助，可以感受到经理在用心传授给我们她的工作经验技巧以及工作心得。还用许多和我们实习生年龄相仿的从事证券和保险行业的哥哥姐姐也给了我们很大的帮助，我们相互配合，感觉到银行的工作气氛十分融洽，我想我们会成为生活和工作上的好朋友，我会用心的学习这些同事们身上的优点。现在应该是提高业务水平阶段，怎样才能更好的与各户交流，准确了解到对方的需求，高效的帮客户解决问题，以及如何更好的识别客户，并可以进步了解些理财产品，以更好的引导帮助客户。我的第份工作虽然并不高端，并不需要太多技术，但却锻炼了做好份工作尤其是服务性行业的基本素质很好的交流倾听沟通能力，恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力，我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养，这也是个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面。每天都有近千人来我所在的城关支行办理各项业务，每人都是那么的不同，来自不同的家乡，操着不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活状态，每天见证下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到学无止境的含义。千里之行，始于足下，这近半个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的段重要的经历，也是个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另个世界的门票。当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的,银行计算机实习报告二我是大学汉语言文学专业的名大三学生，能有来银行实习的机会实属难得，所以决心珍惜机会，用心向周围的同事学习。我的工作性质相当于大堂经理助理，主要负责分流客户，指导客户完成些基本的填单任务，简单介绍些银行业务项目等银行的基础性工作。总之这是项基础性的服务性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高银行服务效率服务质量的作用，这就是我对自己工作情况的基本认识。做银行的大堂工作尤其是我所在的城关支行是业务量最多最繁忙的银行首先得过体力关，记得第天低，坏帐多。资产准备率也是最低的。因此，作为名农行员工都应该积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行个员工的责任。二跟业务员学习操作在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，个好的管理者更是个好的服务者。起初对于那种张报纸，杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。创建学习性组织，争做学习型员工每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。三跟客户经理的学习客户资源的优劣决定了家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富。改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉。在对客户服务的同时，我明白并领悟着，农行在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本。三改革中的问题收入分配推后下班，还要牺牲双休日加班，外加各种存款基金保险各类卡的营销任务后方可得到。而财政部核定的农行的工资总额是相对固定且逐年增长的，那么上级行只有层层将基层行员工的工资扣下来集中起来，以绩效考核的办法重新分配，那些行长们经理们及上级管理行员工们的高薪才有着落，才拿了高薪还让你有关部门查不出来。其实，绩效考核就是层层盘剥职工的代名词，就是在企业名义下将少数人变相分钱表面合法化的遮羞布。这也就是为何听到又有新的改革措施出台基层员工便苦不堪言又将被掠层油花，而领导们喜不自禁又将多切块肉的缘故。苦乐你就知道这几年的银行改革特别是行的改革带给员工的除了下岗分流买断内退减薪和越来越重的任务及沉重的心理压力外，便是任务越重责任越大而薪水却越减越低的心理失衡而带给行长们经理们的则是成倍成倍的工资翻翻。象这种所谓的改革职工如何能拥护而领导们又如何不喜欢二要改变解决银行存在的以上种种问题，提高银行的盈利能力，首先要解决历史负担，同时最重要的是提高经营管理水平。目前银行管理中，实际上好多决策都是分散的，低层的决策可能会影响风险管理的质量，中国银行业经营层次过低，导致机制腐败问题的存在，不良贷款的是由较低层次的分支行产生的。同时以人为本的管理思想还没有确立，没有形成套健全的考核机制，激励机制，使得收入分配在定时间内，定范围内影响着员工的积极性。四与本专业的联系目前，问题目前，各家银行都在改革的旗号下制定了许许多多分配机制，并且总行省行市行县区行谁有谁的，美其名曰绩效考核分配挂钩其实质就是将大家的工资集中起来，重新分配，每月只发七八百元的生活费，然后从上向下分配任务，而分配的任务基层总有完不成的项目，这样你的工资理所当然拿不全即使你其他项目超额完成任务，但奖的没有扣的多或者你全面完成了任务，甚至效益比上年有较大增长，但因你的上级主管行未全面完成任务，你照样拿不全工资，这就出现了基层行利润增加了而工资反而却降低了的中国特色的笑话，也就是说不管怎样干基层线那些创造价值创造利润的员工你都不能将核定的属于你的那些工资拿走。那么造成上述奇怪现象的原因何在其实质就是层层圈钱,也就是上级管理行层层圈下面基层行员工的辛苦钱据为己有。那么上级行为何要这样做呢私利使之然,企业名义掩盖下的腐败机制使之可以然,试想如果每位员工都将自己的薪水拿了，上级行管理层他们还能多拿吗以行为例，个地处西北落后省份的市行的行长年薪可拿万至万，付行长可拿到万省行行长可拿到万省行的经理们可拿到万省行的般员工可拿到万元总行行长及经理们的年薪就不用再提了。而线基层员工却只拿到万元。就这到万元你还要每天必须提前到网点，每决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才，作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系管理制度，不断改善员工对于的整体素质和结构，努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训专业技术人才培训，全面完成高级管理人员核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。二实习经历及心得到期间，我通过面试有幸进入中国农业银行蓬安县支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自