,酒店安排,含餐情况,交通情况。以及该线路的些注意事项。前台人员要熟悉每条线路的行程,并且对于行程所涉及的城市景点风土人情气候等有所了解。因为客人当决定参团的时候,最多咨询的就是行程的内容了。对于每条行程的酒店情况航班情况含餐情况必须清楚明确。游客出游意向登记表。如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话,那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为咨询日期游客姓名联系电话,出游线路出游日期出游人数说明经手人跟踪状态等等。跟踪状态分为成行取消推迟等。机票卡。现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的,必须要保证卡里充足的备用金,每个月应该要查账核对余额和利润。前台文员工作计划篇。在行政工作中,我将做到以下几点信息服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的准确的传递信息,使信息在公司内部的传递到位。员工服务及时将公司员工的信息向公司反馈,做好员工与公司沟通的桥梁。协助公司规章制度的实施。个人修养和能力,我将做到以下点参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。向同事学习工作经验和方法,提升自身素质。个人自主的学习来提升知识层次。我深知人的能力是有限的,人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,很快地提升自已的个人能力,自已的水平,那么就会被社会淘汰。我会把握这次机会,使工作和自身修养同步,实现自我的价值。最新前台文员工作计划范文篇光阴总是转瞬即逝,从月末接触前台工作以来,多谢公司领导和同事的热心帮助和指导,使我从不会到会,从不熟悉到熟悉,逐渐理顺了工作中的基本情况。懂得了热情周到细心是做好这份工作的前提。现将这几个月的工作总结如下热情接待公司来访客人接听转接电话,负责公司各类报刊杂志往来信件传真件的收发工作协助各部门进行资料复印工作做好开会前的准备工作,例如打开试调各设备会场整理茶点供应注意办公区域的门禁安全检查饮用水储备量,协助跟进办公区域的环境卫生和绿化管理做好办公文具和日常用品的申购,保管和领用登记的工作协助各领导做好临时工作。虽然都想把工作做得尽善尽美,但还是存在很多不足,比如待人接物方面还不够热情周到比如还没有很好地融入到大集体中比如工作中还存在不少漏洞在今后的工作中,我会更认真地学习,不懂的虚心向同事请教,争取进步。多谢公司给予这个能让个人综合素质得到进步的平台。最新前台文员工作计划范文篇自月号入职以来,我在前台接待岗位工作已有两个月的时间,认真学习和执行遵守公司的各种规章制度,了解并贯彻企业文化和管理理念,遵守保密制度。从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下前台服务热情接待来访人员,了解其来访目的,基本的咨询登记,做到及时的通报引见负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真做好记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误认真仔细做好每日考勤登记。每月最后天将考勤表交给绩效专员核对,对些有误的进行修改对打印机复印机传真机扫描仪电话等办公设施设备进行维护报修,保障其正常工作。做好会议前的茶水果,调试好投影仪等的准备,会中认真仔细的做好会议服务,会后及时整理相关设备,打扫清理会议室。保持前台卫生清洁,维护好公司的良好形象参与公司相关活动,协助部门其他同事进行活动准备上班提前到岗做好准备工作开门窗透气打印机是否有纸张饮水机是否有水等下班检查关闭电脑手提电脑联系主人是否回办公室帮其收好灯饮水机等电器自行学习完成些工作表格,工作文档帮助其他部门同事复印打印扫描等工作,共计复印张张打印张张将公司发文进行认真的打印复印及时下发到各部门并做好登记,同时将文件的电子版存放到相应文件夹。个别发送电子版的,电话提醒对方查收,共计发文份负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时不延误收到的报纸,分类整理共接收邮包个文件份传真份书刊本将会议通知以短信电话和邮件的形式及时将信息传达到与会人员做到不遗漏,不延误共计个会议。及时完成领导临时安排的事项。办公用品管理及时补充办公室桶装饮用水并做好登记,保障办公用水的顺畅月共计用水大桶小桶水,平均每天用大桶小桶做好每日办公用品物资的领用登记,每月号的盘点,随时检查补充。新购办公用品入库登记整理摆放在相应位置,让同事领用方便及时对任职岗位的认识和理解公司前台是个公司的门面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时,最重要的是态度,自身要热情有亲和感,与人交谈要保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。在行政工作中最重要的是保密和细心,凡事要做到最细最小心。我的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。事无巨细,打扫卫生也要细心,个好的环境不仅使身在其中的人感到身心愉快,来访人员的第印象也会随着干净整洁上升个层面。最新前台文员工作计划范文篇年工作下来,能按时完成上级交代工作,虽然不很熟练,经过和领导员工的交流,也逐渐适应。根据自已的实际情况,据此也有了我年的工作构想和计划。日常工作,保质保量的按时完成仪表着装。加强规范自身的仪表着装,尽量是职业装,重点是端庄大方。电话接听和转接,收发传真信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给领导同事传达简洁准确信息,做好记录,不遗漏延误及时将收到的邮件送到主人手中。客户的接待。基本咨询和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员及时打扫会客后的垃圾。卫生。尽量提前十分钟到公司打扫好前台办公区域咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净制定合理科学的卫生轮值安排表,并督促同事们完成定期抽空让各部门用业余时间大扫除。办公用品必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。做好物品领用,购进的登记。做好低值易耗品的分类整理工作。向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知个人的能力是有限的,但是个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。其他工作协助人力资源部做好各项工作及时认真准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序还要创造性地工作,不断探索工作的新思路新办法和新经验同时增强工作创造性的同时,我定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上下沟通的桥梁最新前台文员工作计划范文篇加强自身修养,提高服务质量负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏延误。负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。负责拟制并做好上级领导或合作商的交流视察汇报的接待工作。熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫清洁负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。负责区域卫生和绿植日常维护。学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作对公司内部刊物稿件的投送工作。前期的稿件征集,收集稿件编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新