格总表。由于旅游产品价格变动频繁,排期也不固定,于是,价格总表就是前台销售的指南针。最好有长线和短线价格表分开,加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称大人价格小孩价格出团排期备注等等。前台人员必须时刻都要打开这些表,特别是在接听电话时,随时可以查看线路的价格和出团日期。行程。各条线路的每天具体安排和参观景点,酒店安排,含餐情况,交通情况。以及该线路的些注意事项。前台人员要熟悉每条线路的行程,并且对于行程所涉及的城市景点风土人情气候等有所了解。因为客人当决定参团的时候,最多咨询的就是行程的内容了。对于每条行程的酒店情况航班情况含餐情况必须清楚明确。游客出游意向登记表。如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话,那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为咨询日期游客姓名联系电话,出游线路出游日期出游人数说明经手人跟踪状态等等。跟踪状态分为成行取消推迟等。机票卡。现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的,必须要保证卡里充足的备用金,每个月应该要查账核对余额和利润。,按规定的程序与标准向客人提供接待服务。协助公司上级领导完善公司各项规章制度。提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下点积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知个人的能力是有限的,但是个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。做好办公室设备的维护和保养工作。协助上级做好节假日的排班值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。认真按时高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我定遵循精细准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。在行政工作中,我将做到以下几点做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫清洁负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。负责区域卫生和绿植日常维护。学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作对公司内部刊物稿件的投送工作。前期的稿件征集,收集稿件编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习些课外知识,感受公司的企业文化和精神。能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础,客观公正的考勤,能为薪酬制度奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。人事考勤表制作和复核。进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。对于请事假,病假,因公出差法定休假等详细记录。对打卡指纹进行统计整理核对,及未打卡进行记录做好办公室设备的维护和保养工作。协助上级做好节假日的排班值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。认真按时高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中,我定遵循精细准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。在行政工作中,我将做到以下几点做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。公司前台文员工作计划篇。