以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉个关系网。售后工作总结报告篇第篇售后工作总结报告成为电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对年来的工作总结如下学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这块虽说不定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是草根，需要从新学习。学会与人沟通。做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。售后中期对客户的培训，新设备定期要对客户进行培训，以便让客户在第时间对掌握公司设备的操作与技术具体要求。设备问题处理，保修期外产品原则上小问题要求客户以自己的力量来解决，确实有重大问题的，需要公售后工作总结报告篇文稿道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，个人的旅途总是那么寂寞孤独还要忍得住孤寂耐得住枯燥拆得了机床修得了变频器不怕脏不怕苦不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放旁毕竟背后还有个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢,都说通时问的最多的也是技术性的问题有时碰到些不懂的技术问题就很纠结。如果是‚嗯啊哦‛的回答的话那就麻烦了这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出句来你到底会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说具体实施方案及工作重点建立所有产品档案的要求，售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行情况质量和服务状况等记录资料要及时整理，归入出厂产品档案。建立产品的详细配置及服务条款，出厂日期编号主要配置及客户单位名称联系人电话。及时跟踪反馈我公司出厂的所有设备运行情况，质量和服务状况。持续对我公司产品的改进提出建议和要求。售后工作总结报告篇文稿。还有就是每次出差到现场员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神努力做好自己负责的本职工作，同时干中学学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。我要负责的售后服务，把的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度同时，其他地方售后设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好陈洪主要负责电气方面的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为笔可观的财富。通过近个月的工作和积累，公司的售后都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，服务状况等记录资料要及时整理，归入出厂产品档案。建立产品的详细配置及服务条款，出厂日期编号主要配置及客户单位名称联系人电话。及时跟踪反馈我公司出厂的所有设备运行情况，质量和服务状况。持续对我公司产品的改进提出建议和要求。售后工作总结报告篇文稿。所有新设备交接后，培训达标率。积极做好各种设备配件储配工作，建立售后服务部自己独立的配件仓库，而不能与生产部门的仓库因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说‚成功是为有准备的人的‛。完成任务之后，做下总结，把现场的情况记下来，比如我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，个人的旅途总是那么寂寞孤独还要忍得住孤售后工作总结报告篇文稿，提高自己解决问题的能力。所有新设备交接后，培训达标率。积极做好各种设备配件储配工作，建立售后服务部自己独立的配件仓库，而不能与生产部门的仓库零件混在起。掌握公司新产品性能，做好各类设备的技术资料准备工作，以便在下发到客户过程中，对客户进行培训的同时让客户有个对新产品的认识和了解。学习和掌握公司新产品的性能和技术要求，以便更好的培训客户。售后工作总结报告篇文备的售后维护设备的调试及培训设备售前演示等各项工作售后服务部，认真解决每例客户报修，认真调试每台设备，认真给每位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每项功能售后服务部每位员工，都齐心协力做好每项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。干中学学中干，不断提高自身工作能力售后服务部包刘西明唐斌陈洪等几位员工，每位会尽快帮你解决问题的‛。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，般在沟通时问的最多的也是技术性的问题有时碰到些不懂的技术问题就很纠结。如果是‚嗯啊哦‛的回答的话那就麻烦了这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他并产生经济效益。第篇售后工作总结报告年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助其次，要感谢各位同事的大力支持最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下努力做好各项工作作为售后服务部，主要负责公司的零件混在起。掌握公司新产品性能，做好各类设备的技术资料准备工作，以便在下发到客户过程中，对客户进行培训的同时让客户有个对新产品的认识和了解。学习和掌握公司新产品的性能和技术要求，以便更好的培训客户。新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每次接待售后的客户都给予我了次学习和提升自我的机遇。不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好每个现场处理完成以后，我都养成寂耐得住枯燥拆得了机床修得了变频器不怕脏不怕苦不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放旁毕竟背后还有个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢,都说售后服务是个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。具体实施方案及工作重点建立所有产品档案的要求，售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行情况质量解决问题就可以了要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出句来你到底会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。事前准备事后总结。在接到客户电话时，必须先了解体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么售后工作总结报告篇文稿的成就的吧。所以我什么都不是，我就是草根，需要从新学习。学会与人沟通。做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成定的损失，随时会喷你脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我般只会说‚请你放心，起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不司派人来解决的，可以派人前往但需要收起工本费，注根据每个区域的消费水平收费，比如北京，上海，广州，等地的消费偏高，对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。设备的保养要求客户对销售的设备，须按照说明书规定来进行保养，并有相关的保养资料及照片。售后后期不定期给客户打电话，询问设备使用情况,对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是项很重要的工作，也是起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越些不为人知的黑暗，去学习去工作去摸索去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历些不为人售后服务是个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。售后工作总结报告篇第篇售后工作总结报告成为电器公司的售后服务的技术人员，