在年学习工作生活方面的个总对年长者亲切对暴躁者忍耐对困难者帮助对询问者细心。以服务人民奉献社会为宗旨开展工作，以群众是否满意来检验自己的服务工作是否到位。我们的辛劳努力不过也会让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务委屈服务礼貌服务。这就是我们高速公路的收费人员，群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻无私奉献的收费人员。现在岗敬业的合格型的收费员。收费员的个人工作总结篇文稿。现在我将年工作总结如下认真学习内强素质坚定信念今年以来我积极参与管理处组织的学习微笑京珠系列活动坚持以微笑发自内心服务奉献社会重要思想武装自己净化自己的心灵不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度业务理论知识以各项规章制度规范自己的工作言行以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹进步坚定了我投身高路事业的信念。爱岗敬业外树形象和谐费亭做收费员的个人工作总结篇文稿，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是月日，晚上点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是日凌晨点了，我只睡了个小时就上班了，十日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这天收费元，创全线路各站个人收费记录。第日常生活方面在班组里大家都喊我声大姐，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却肚子怨气，满腹牢骚怪话更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现也要当好名宣传国家收费政策的宣传员还要当好名能帮司乘人员解决困难的服务员更要当好名倡导和谐交通的微笑使者,只有不断提高我们的业务水平不断深化我们的服务意识变换角度变收费为服务才能在收费过程中热情服务文明收费才能克服生冷硬的工作态度为和谐收费文明收费创造出个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么却可以赢得切当微笑像呼吸样自然时我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光轻松舒畅甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使篇收费员的个人工作总结在过去的年里，本人以务实开拓进取创新的精神，在领导和同事们的关心支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去年中的思想和工作情况作如下汇报。团结同事乐于助人和谐班组做为名收费员在日常生活中我始终坚持严于律已宽以待人的原则。当同事们有困难时我始终以真诚的心态给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。以上收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每辆车都认真核实车型，仔细打票唱收唱付。无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。收费员的个人工作总结篇文稿。在日常人工作总结篇文稿。篇收费员的个人工作总结在过去的年里，本人以务实开拓进取创新的精神，在领导和同事们的关心支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去年中的思想和工作情况作如下汇报。在日常工作方面，多干活少计较，做出表率，热心帮助同志，在各个方面全心全意为大家服务，为大家创造了个美好舒适的生活环境。对于在过去的年里出现的问题和存在的不足，我都加熟练了。记得是月日，晚上点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是日凌晨点了，我只睡了个小时就上班了，十日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这天收费元，创全线路各站个人收费记录。第日常生活方面在班组里大家都喊我声大姐，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却肚子怨气，满腹牢骚怪话更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。第收费工作方面在开始的试收费工收费员的个人工作总结篇文稿工作方面，多干活少计较，做出表率，热心帮助同志，在各个方面全心全意为大家服务，为大家创造了个美好舒适的生活环境。对于在过去的年里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并会吸取教训。今后，我将继续配合领导的指挥和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质，发挥自己的能力，为大家服务，发扬党员的作风和优良传统，为大家树立更好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。做名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了肚子的怨所，满腹牢骚怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。第在收费工作中我直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着员还要当好名能帮司乘人员解决困难的服务员更要当好名倡导和谐交通的微笑使者,只有不断提高我们的业务水平不断深化我们的服务意识变换角度变收费为服务才能在收费过程中热情服务文明收费才能克服生冷硬的工作态度为和谐收费文明收费创造出个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么却可以赢得切当微笑像呼吸样自然时我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光轻松舒畅甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷高效优质服务。以予了改正，并会吸取教训。今后，我将继续配合领导的指挥和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质，发挥自己的能力，为大家服务，发扬党员的作风和优良传统，为大家树立更好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。做名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。第在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语收费工作们能有个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。收费员的作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的。情况下我除了努力提高效率外，还做到每辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更人玫瑰手有余香。以诚挚的微笑对人不仅提升了社会满意度而且也提高了自身素质和工作效率变得美丽而自信窗口争执少了矛盾少了营运环境更加和谐更加井然有序。篇收费员的个人工作总结年来，在站长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结下。第在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都按照要收费员的个人工作总结篇文稿结虽然较之年相比有了些进步但仍存在些不足的地方在学习上的主观能力性不够工作上业务水平与管理所的要求还有定差距集体组织的文体活动参加不够微笑京珠方面仍有不足在新的年即将到来之际我会以新的面貌新的计划来迎接年。在工作中和同事之间相互团结互相帮助积极配合领导的工作。我会在微笑服务这块下功夫用微笑传递着我们的真诚真诚的服务司乘服务社会,所谓服务有起点满意无止境在做好微笑京珠文明优质服务工作的同时也要当好名宣传国家收费政策的宣传我将年工作总结如下认真学习内强素质坚定信念今年以来我积极参与管理处组织的学习微笑京珠系列活动坚持以微笑发自内心服务奉献社会重要思想武装自己净