作水平，工作业绩等实际状况总结如下工作业绩回顾本区域为，总房量间，从年月至月初日均接待量间，出租率持续较高水平，客户投诉率，顺利接待了中青国旅等大型团队及接待工作中不足◎员工培训力度不够包括洗衣培训，住人房间清洁培训，成本控制培训，设施设备管理等力度不够，造成系列事情的发生◎区域成本控制管理欠缺区域领用易耗品较多，消耗量较大，没有进行成本意识相关培训，备货频率高，增加了工作量，今后，在经理的正确领导下，透过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终持续在以上，酒店业绩连创新高，在安全卫生服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的致好评。我做为酒店的名员工，透过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下个方面做好本职工作的。尊重领导，听从指挥。在平时的工作中，深刻领会领导的意图，理解领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。遵规守纪，搞好服务。遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，尘不染，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人齐进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。客房服务员工作总结客房服务员工作总结年即将过去，这年是繁忙的年，是辉煌的年，酒店在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，透过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终持续在以上，酒店业绩连创新高，在安全卫生服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的致好评。我做为酒店的名员工，透过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下个方面做好本职工作的。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客带给个舒适安逸的休息环境，我们在房间卫生设施设备物品配备等方面严格执行查房制度员工自查班长普查经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关从而也提高了员工的节能意识。对防疫站分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的项评查资料都已过关，并得到核定等级的好评。努力拓展长包房业务。客房服务员工作总结。合理化推荐事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识勇于打破传统观念经营观念管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。明年的打算荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下步工作又是个起点，新目标新挑战，就就应有新的起色，在下步工作中，我会以优秀员工的条件严格客房服务员工作总结，平均出租率，其中散客出租间数间次，占出租房数的长包房上半年出租房数间次，占出租房的其中服务中心间次，占出租房数的，月日开始入住，铁院勘察院地质院共间次，占出租房数的，月，月号又回来，洛阳石化间，月份占出租房数的，天港间，占出租房数的，房信间，占出租房数的，天房投资间次，占出租房数的，月日开始，中储油间次，占出租房数的，月日开始入住，中石化间次，份占出租房数的。会议团队及其他出租间数间次占出租房数的会议室全年出租场次，其中中楼出租场次，第会议室出租场次，第会议室出租场次，第会议室出租场次。管理指标及其他各项工作完成状况年初，客房部结合实际状况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如服务台岗位职责日常卫生检查制度客房分台环境卫生标准客房软片管理制度等。对会议接待程序维修记录清扫车物品摆放标准遗留物品保管制度报损制度钥匙管理制度等做了进步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人齐进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。团结协作，不计得失。和酒店人员打成片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮忙其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍留意眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮忙，以此来增进友谊，促进工作。虚心学习，努力提高。虽然做客房服务工作有年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上用心主动。做到耳到眼到口到心到手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂不会的就请教领导请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自关意识，技能培训◎加强职责区域管理，强化员工职责意识◎加强布草管理◎加强成本控制管理◎继续进行计划清洁管理◎加强安全操作管理◎努力提高员工工作热情。客房服务员工作总结负责个宾馆或酒店客房部工作的客房服务员，在主管的带领下，半年或年的工作完成的如何呢以下是位客房服务员工作总结客房部作为宾馆主要业务和形象部门，年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进步服务好社会打下了良好的基础。年，客房部完成了如下工作经济指标完成状况及些数字的汇报年全年营业额万元，利润万元。其中散客营业额万，长包房营业额万元，会议室收入万元，其他团队及会议开房营业额万元。客房保健品纯收入元客赔收入元干洗衣物外洗件纯收入元，水洗衣物由宾馆消毒人员洗涤件，收入元给餐厅拨出早餐费用万元软片洗涤费用元以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。客房上半年出租房间数间次开始，中储油间次，占出租房数的，月日开始入住，中石化间次，份占出租房数的。会议团队及其他出租间数间次占出租房数的会议室全年出租场次，其中中楼出租场次，第会议室出租场次，第会议室出租场次，第会议室出租场次。管理指标及其他各项工作完成状况年初，客房部结合实际状况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如服务台岗位职责日常卫生检查制度客房分台环境卫生标准客房软片管理制度等。对会议接待程序维修记录清扫车物品摆放标准遗留物品保管制度报损制度钥匙管理制度等做了进步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上步台阶。长包房是宾馆经济的主要来源。为到达长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，带给个性化服务。客房服务员工作总结年即将过去，这年是繁忙的年，是辉煌的年，酒店在上级领导的关心支持下，在经理的正确领导下，透过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，洗较耽误时间，出现等待现象，期望有更加合理方案◎垃圾运送问题◎人员固定问题期望能够持续段期限内的人员固定◎员工通道垃圾桶垃圾问题经常出现将垃圾丢到垃圾袋外，垃圾多，不便处理，期望多部门配合◎收费酒水补充问题补充时间较晚◎免费酒水兑换问题兑换耗费时间，是否能够专人定时收取兑换◎漏查物品问题漏查物品有时候无退房记录，无帐可查◎工作间门口过高问题工作间门槛过高，进出工作车不方便◎中班动用交接问题中班动用其他楼层物品，布草需要交接记录◎工作表不适用，有待改善今后工作重点◎提高员工团队，服务意识◎加强员工相关意识，技能培训◎加强职责区域管理，强化员工职责意识◎加强布草管理◎加强成本控制管理◎继续进行计划清洁管理◎加强安全操作管理◎努力提高员工工作热情。客房服务员工作总结负责个宾馆或酒店客房部工作的客房服务员，在主管的带领下，半年或年的工作完成的如何呢以下是位客房服务员工作总结客房部作为宾馆入住率始终持续在以上，酒店业绩连创新高，在安全卫生服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的致好评。我做为酒店的名员工，透过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下个方面做好本职工作的。尊重领导，听从指挥。在平时的工作中，深刻领会领导的意图，理解领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。遵规守纪，搞好服务。遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用礼貌用语，做到细心热心耐心，对于客人提出总结过去的年，我是兢兢业业应对自己的职责。对待每位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。新的年，我