巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将艾酷鞋的牌子产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自我本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不样的特征，价格也不样。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不样特征。推荐的同新的珠宝知识，比如如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放臵，不要与其它首饰堆放在齐。此话立即引起顾客注意为什么这是因为钻石的硬度十分硬，比红蓝宝石硬倍，比水晶硬倍。如果堆放在齐就会损坏其他宝石。最后最好用些祝福的话代替常用的欢迎下次光临，比如愿这枚钻石给你们带去完美的未来，愿这枚钻石带给你们幸福生等等，要讲情字融入销售的始终。总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于个性问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮忙，共同提高。最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈以假充真以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自我。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自我。商场营业员工作总结光阴似剑，时光如梭，转眼服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。商场营业员工作总结。利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当位女士戴上新买的枚钻戒去上班，总是期望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所明白的有关钻石知识滔滔不绝地讲遍，充分得到拥有颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道满意的顾客是最好的广告，影响力最强的广告是其周围的人。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客要对顾客大声说话，要注意自我的仪容仪表，动作要大方，举止礼貌，作为名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收唱付唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收少收多收。当然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。商场营业员工作总结年已经过去，新的年又在展开。作为名商场服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，期望各位予在指导推荐。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能商场营业员工作总结售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中十分重要的个环节。由整理时刻要持续着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小留意得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。作为百货大楼艾酷专柜的名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百货大楼在新的年更上层楼，更加兴旺。商场营业员工作总结。对各部门的工作状况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。坚持管理服务与效能相统原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放臵，句再转转看看而可能去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自我的同事或顾客的同行者谈下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播些新的珠宝知识，比如如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放臵，不要与其它首饰堆放在齐。此话立即引起顾客注意为什么这是因为钻石的硬度十分硬，比红蓝宝石硬倍，比水晶硬倍。如果堆放在齐就会损坏其他宝石。最后最好用些祝福的话代替常用的欢迎下次光临，比如愿这枚钻石给你们带去完美的未来，愿这枚钻石带给你们幸几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自我的头脑来开扩自我语言的不足。还有就是懂得了，作为名营业员，要想提高自我的销售潜力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将艾酷鞋的牌子产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自我本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不样的特征，价格也不样。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不样特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不样的顾客购买的心理也不样。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过渡到信念，最终总结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及推荐。作为个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自我的本职工作，使我的工作潜力和为人处世方面都取得了不小的进步。在那里对两个月的工作和生活做下总结，可从中发现自我的缺点和不足，在以后的工作中加以改善，以提高自我的工作水平。利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当位女士戴上新买的枚钻戒去上班，总是期望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所明白的有关钻办越好,商场营业员工作总结工作千头万绪，难免会有些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作潜力有了更大的提高，现将年来的工作小结如下，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，用心参加学习培训，不断充实自我，遵章守纪，认真工作。年来，自我在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重，由于自我工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。时代在发展，竞争在加剧。我不是天才，我也不是个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中还须进步理清思路，进步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每项工作，以跟上营业班前进的步伐。另附个知识滔滔不绝地讲遍，充分得到拥有颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道满意的顾客是最好的广告，影响力最强的广告是其周围的人。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们能够先肯定说有否则顾客可能扭头就走，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看下，并根据品级扬长避短地先对钻石商场营业员工作总结年转眼间已经过去了，新的年已经开始。作为百货大楼的名艾酷专柜营业员，我现将我的