安全消防能耗管理等，严格执行酒店的规章制度，全年运行正常。员工宿舍情况，征询员工意见或建议次，跟进解决员工最关心最直接的问题，饭菜质量菜品味道饭菜保温宿舍屋顶漏水宿舍鼠害防治无线网络等，除网络问题未彻底解决外，其它都逐步得到整改。数为人全年离职人数人，全年期流动率为。员工离职原因占前位的是自身发展人，占比例其他人，占比例家庭原因人，占比例。根据市旅游局的文件精神和集团公司创建办要求，结合酒店创建工作情况，开展了创建自查整改工作次，通过屏进行文明城市测评体系核心价值观内容宣传，整理文明城市建设创建知识内容，作为各部门员工的应知应会，际收入万元积极与绵阳几家星级酒店人力资源负责人沟通，就年初在人力成本控制方面采取的些好的做法进行了交流借鉴，并结合酒店现状与各部门管理人员交换意见，逐从岗位设臵人员配臵工作量的饱和度进行过滤梳理，找到能够挤压的空间，针对个别岗位的人力配臵及工作量不饱和的问题提出了跨部门整合的工作思路，并将前期摸底的情况作为岗位整合的综合部述职报告服务的基础，服务质量得到逐步提高，确保了酒店服务质量和品质。党的群众路线教育实践活动开展情况。集团公司党委和文旅集团月份开展党群教育活动动员会后，酒店立即召开了党群教育活动动员会，并进行了党群教育工作安排部署，成立了党群教育领导小组，由我担任办公室主任，结合酒店实际制定了党群教育活动方案。综合部述职报告。收到格证均符合要求。经市文明办和集团创建到店检查，重点对月日全市创建会议精神的贯彻落实情况及核心价值观招贴画宣传氛围及创建档案进行了检查，总体评价满意，创建工作得到进步的巩固和落实。酒店全年的创建工作保持在分以上。外租部门管理。酒店现有外租户户。年合同或协议金额元。综合部述职报告年来，在上级的领导和各部门的大力支持得到逐步提高，并定期进行食堂满意度调查，员工满意率保持在以上。全年培训围绕夯实基础，练好基本功，共开展培训批次，参训人员累计达人。除了常规的新员工培训英语培训部门月度培训以外，还结合酒店实际情况开展了文明礼貌主题月活动餐饮技能交叉培训服务意识培训普通话培训自选兴趣班培训训导员专项培训及管理人员外训交流分享等，进步夯实量监管安全消防能耗管理等，严格执行酒店的规章制度，全年运行正常。员工宿舍情况，征询员工意见或建议次，跟进解决员工最关心最直接的问题，饭菜质量菜品味道饭菜保温宿舍屋顶漏水宿舍鼠害防治无线网络等，除网络问题未彻底解决外，其它都逐步得到整改。推进企业文化建设，树立良好形象组织员工开展了春节团拜节等趣味活动，进步增强了员工的我作为党群办公室主任，除积极按照酒店领导班子的要求开展党群活动外，还广泛收集员工意见或建议，对员工反应强烈的问题制定限期整改计划，并跟进协调落实了员工宿舍房顶长期漏水问题的处理，全部更换彩钢屋顶个别寝室卫生间返潮漏水，进行了专业防水处理宿舍鼠害防治，客房邀请请了专业的害防治公司灭鼠和摆放粘鼠板，收到显著效果夜班聚力，丰富了企业文化内容。综合部述职报告。根据市旅游局的文件精神和集团公司创建办要求，结合酒店创建工作情况，开展了创建自查整改工作次，通过屏进行文明城市测评体系核心价值观内容宣传，整理文明城市建设创建知识内容，作为各部门员工的应知应会，并按照测评标准开展相应的检查工作。同时清理了员工两证办理情况健康证合强学习，统党员干部思想认识。根据群教活动方案部署，购买了党群教育干部读本习近平总书记系列重要讲话读本习近平总书记关于党群教育活动论述摘编等通过集中组织和分散自学等方式，撰写学习心得，进步增强党员干部思想认识同时还集中组织观看了苏联亡党亡国祭雷锋在电影兰辉张勇事迹等，通过身边的事教育身边的人，营造了较为浓厚的学习氛围待人和谐工作主题活动列入重要议事日程，确保活动有组织有安排有部署有保障有总结有分析有改进措施。全年培训围绕夯实基础，练好基本功，共开展培训批次，参训人员累计达人。除了常规的新员工培训英语培训部门月度培训以外，还结合酒店实际情况开展了文明礼貌主题月活动餐饮技能交叉培训服务意识培训普通话培训自选兴趣班培训训导员专项培训及培训，加快设备的改造维修，只有从软硬件方面着手改进，才能够逐步提升酒店整体服务和产品质量，从而进步提高宾客的满意度。是质量管理工作的检查方式的改进。以抓服务质量，促品质提升为抓手。结合各部门工作特点，本着帮助部门发现问题和纠偏为出发点和落脚点，不断改进质检方式和提高周报质量，通过质检工作内容深化和检查方式创新，在原来帮助下，在综合部全体同事的共同努力下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的各项工作任务，积极发挥其参谋内外协调质量督查问题跟踪调查等职能作用，较好地完成了年度工作任务。现将我所做的工作向各位领导和同事汇报如下年度计划工作任务的推进及开展情况降本增效，强化人力资源管理年人工成本占经营收入的。聚力，丰富了企业文化内容。综合部述职报告。根据市旅游局的文件精神和集团公司创建办要求，结合酒店创建工作情况，开展了创建自查整改工作次，通过屏进行文明城市测评体系核心价值观内容宣传，整理文明城市建设创建知识内容，作为各部门员工的应知应会，并按照测评标准开展相应的检查工作。同时清理了员工两证办理情况健康证合服务的基础，服务质量得到逐步提高，确保了酒店服务质量和品质。党的群众路线教育实践活动开展情况。集团公司党委和文旅集团月份开展党群教育活动动员会后，酒店立即召开了党群教育活动动员会，并进行了党群教育工作安排部署，成立了党群教育领导小组，由我担任办公室主任，结合酒店实际制定了党群教育活动方案。综合部述职报告。收到漏水，进行了专业防水处理宿舍鼠害防治，客房邀请请了专业的害防治公司灭鼠和摆放粘鼠板，收到显著效果夜班乘车难的问题与公交司负责人沟通调，最终达成协议，切实解决了夜班员工乘车难的问题，节约了酒店车辆运行成本针对员工反应菜品质量与平时不样的问题，我不定期到现场检查，发现问题及时纠正，并通过微信及时通报检查情况，饭菜质综合部述职报告理人员外训交流分享等，进步夯实了服务的基础，服务质量得到逐步提高，确保了酒店服务质量和品质。党的群众路线教育实践活动开展情况。集团公司党委和文旅集团月份开展党群教育活动动员会后，酒店立即召开了党群教育活动动员会，并进行了党群教育工作安排部署，成立了党群教育领导小组，由我担任办公室主任，结合酒店实际制定了党群教育活动方服务的基础，服务质量得到逐步提高，确保了酒店服务质量和品质。党的群众路线教育实践活动开展情况。集团公司党委和文旅集团月份开展党群教育活动动员会后，酒店立即召开了党群教育活动动员会，并进行了党群教育工作安排部署，成立了党群教育领导小组，由我担任办公室主任，结合酒店实际制定了党群教育活动方案。综合部述职报告。收到的内容和增加周报的可读性，通过案例分析来帮助部门管理，提高服务质量，促进品质提升。是结合部门各岗位实际制定了微笑待人和谐工作的活动主题。将抓服务质量，促品质提升的总要求贯彻到底，结合部门各岗位的工作实际开展微笑待人和谐工作主题活动，进步提高综合协调改进工作方式，提高质检效率劳资政策咨询培训需求服务后勤管理服务等。把微还集中组织观看了苏联亡党亡国祭雷锋在电影兰辉张勇事迹等，通过身边的事教育身边的人，营造了较为浓厚的学习氛围。，认真对照风自查整改，撰写班子整改材料，开好班子民主生活和党组织生活会。征求群众意见或建议条，经过梳理罗列上报集团条，并制定整改计划和整改清单，截止月日已经按计划基本整改到位，并将整改情况及时上报集团党群部。，质检的基础上，日常质检例外，周质检确立个部门作为检查侧重点，对照质检细则逐条进行，效果较以往有明显的变化，月质检以部门经理为检查成员，对当月行政例会重点工作和专项工作的执行落实情况进行综合性检查，及时将结果在当期周报上通报，并不断地完善和提高周报质量，从月份开始周报增加了些酒店同行业的经典案例分析，以案例分析来丰富周聚力，丰富了企业文化内容。综合部述职报告。根据市旅游局的文件精神和集团公司创建办要求，结合酒店创建工作情况，开展了创建自查整改工作次，通过屏进行文明城市测评体系核心价值观内容宣传，整理文明城市建设创建知识内容，作为各部门员工的应知应会，并按照测评标准开展相应的检查工作。同时清理了员工两证办理情况健康证合客书面表扬信封，其中餐饮部封销售部封客房部封安全部封综合部封。服务质量总体趋于平稳，大堂副理处理宾客投诉多起，其中服务质量方面的投诉起，占投诉总量的左右产品特色不鲜明，设施设备方面问题比较突出，初步原因分析年至今已经年，设备老化问题趋势严峻，酒店需要考虑整体进行维修，才能够逐步解决设备方面的突出问题。夯实服务基得到逐步提高，并定期进行食堂满意度调查，员工满意率保持在以上。全年培训围绕夯实基础，练好基本功，共开展培训批次，参训人员累计达人。除了常规的新员工培训英语培训部门月度培训以外，还结合酒店实际情况开展了文明礼貌主题月活动餐饮技能交叉培训服务意识培训普通话培训自选兴趣班培训训导员专项培训及管理人员外训交流分享等，进步夯实围。，认真对照风自查整改，撰写班子整改材料，开好班子民主生活和党组织生活会。征求群众意见或建议条，经过梳理罗列上报集团条，并制定整改计划和整改清单，截止月日已经按计划基本整改到位，并将整改情况及时上报集团党群部。，密切服务群众最后公里。转变工作作风，密切联系群众，服务群众最后公里。在酒店党的群众路线教育实践活动工作中切服务群众最后公