为企划部营销部提供策划支识的学习培训停车场纠纷超时收费车辆刮擦被盗服务态度差交通事故行车斗气物业收费纠纷拒不缴费投诉抱怨服务态度差物业设备设施不健全市场治安纠纷打架斗殴酗酒闹事情感矛盾争执防火防盗损坏设备与市场设施管理维护纠纷违规食宿违规发布广告违规设计招牌故意罢市群体事件商品买卖纠纷货不对板产品质量退换货与返修商家态度差价格欺诈虚假承诺消防安全隐患纠纷占用消防通道门窗安装违规店内明火私接电线各类装修纠纷噪声与空气污染违规处理垃圾人员违规作业商户投诉环境保洁纠结乱扔垃圾乱贴乱画毁坏绿化带违用灭火器教会员工如何使用灭火器和消火栓配合消防检查积极配合有关部门的消防检查消防演练商户及员工对消防疏散和消费设备使用有所了解检测营运客服物业安保部门人员在遇突发消防安全事故的处置能力。配合物业对各类安全知识的学习培训学习内容电梯设备的突发故障的紧急制动处理安全疏散,逃生门,逃生路线的了解发生斗殴事件的报案及现场处理电路水路事故后的现场保护日常公共设备的监督检查培训与配合内容定期学习安全知识定期对市场相关设施设备进行巡检了解积极配合物业部门商业运营培训课件页精版.遵循商业项目自身的统规定和要求,不得随意装修,应维持本商业项目的整体形象店铺装潢按规定对商品进行陈列摆放,不得占用过道和乱堆乱放商品陈列促销活动应遵守商业项目的统规定和要求,不得破坏商业卖场正常的经营秩序促销活动秩序管理须对本周内的日常运营巡视记录表中记录的问题跟进解决并汇总分析巡场管理对商业内的可疑人员进行检查防范,巡场中发现的问题须立即解决巡场管理制定巡场路线巡场管理制度,不留死角,每日运营专员进行巡场巡场管理监督检查装修商户的安全巡场管理秩序管理商户出入货进行重新分类,从而开展后续的精准营销和推送动作。基于商户统计的销售总额数据精细度消费偏好价值度店铺关联度销售数据会员积分数据数据精细度消费偏好价值度店铺关联度基于会员统计的消费明细协助招商协助企划协助物业为后续招商提供依据以及建议按月度季度对各商户和品牌进行分析,包括品牌定位品牌贡献度盈利能力品牌发展趋势经营风险等商户与品牌分析对不符合市场定位经营有风险的商户,给予招商部建议劝退到期不再续租风险预警机制进行备选品牌和商户储备等建议。为企划部营销部提供策划支持建立化带违规乱摆卖私自焚烧垃圾汇报人汇报时间。汇报人汇报时间运营管理了解商业了解商家,密切关注商户情况协作机制协助招商协助企划协助物业现场管理维护良好的整体形象和秩序,至关重要维护良好的整体形象和秩序,至关重要秩序管理店内品牌和商品文字宣传等,按规定设计展示不得乱贴乱挂宣传物料每底实收推广费用根据商家品牌级别以及品类的不同,按面积收取定的推广费用,用于商业体的品牌推广公共能耗费电费水费空调费垃圾费按实际发生费用,依面积分摊到户,每月交纳次,由财务下发缴费通知书,有营运专员进行催款,运营部协助财务核对本月费用的纳情况,并与商家确认未缴原因及约定在缴纳时间,发函欠费催缴通知书,超过定时间个工作日,将按银行同期利率加收滞纳金,记录在案并每月汇总报告抄报总经理应收费用管理措施商家开闭店管理开店流程闭店流程营业时间员工到达公司并做开店出入表方能进出货品商户出入货管理明确规定商户各类垃圾倾倒的详细要求,并做好监督检查商户出入货管理严格执行市场管理规定,维护正常的经营秩序治安秩序环境管理大堂洗手间绿化区域地下车库垃圾房楼层电梯厅电梯消防楼梯和各功能房等区域管理范围都应由专人负责,保持每天整洁卫生,卫生间无异味大宗设备公共设施管理电梯机房设备商业内的公共水电设备水泵房中央空调机房锅炉房消防栓系统喷淋和烟感报警系统消防器材等消防设施设备供配电房设备消防系统设备导视系统广告灯箱等准备广播室播放迎宾曲迎宾词员工开始检查店铺开闭及人员到岗情况开展天的工作内容广播系统报时并提示闭店时间广播室播放送宾曲送宾词收市,各商铺员工整理货品打扫卫生盘点,闭店广播播放员工致词,感谢全体员工的努力各楼管理员进行收市清场工作商家沟通机制管理租户与开发商是唇齿相依互为依存的利益共同体,应加强与商户的沟通,与各商户建立良好的关系,留住好的商户,对经营困难的商户在经营方面给予专业指导与支持。不是单纯的销售数据,而是基于人的销售数据,可以从购买行为的角度,将千万个会员小品牌或无品牌的商家,其捕获率可能低到。商业运营培训课件页精版。汇报人汇报时间运营管理了解商业了解商家,密切关注商户情况协作机制协助招商协助企划协助物业现场管理维护良好的整体形象和秩序,至关重要维护良好的整体形象和秩序,至关重要秩序管理店内品牌和商品文字宣传等,按规定设计展示不得乱贴乱挂宣传物料遵循商业项目自身的统规定和要求,不得随意装修,应维持本商业项捕获率可能低到。般采用的公式是日均人流量捕获率客单价日营业额每日营业额商家营业额及增长率评估人流量的统计有定的方法及原则,不管用全日采点时段采点还是是人流量监视仪,均可得出日均人流量月均人流量以及全年人流量人流量差天的营业额就会影响整个营业收入及年度损益的预估,因此要确定每月的营业日天数营业日根据商铺的商品定价或过去同类型店铺的客单价来设定评估店的客单价。不同区域有不同的消费力而有不同的客单价客单价般都在之间。各大购物中心进行翻天覆地的改造,各种互联网系统,正消防设施设备供配电房设备消防系统设备导视系统广告灯箱等,应每天巡查次并做记录,每周检查次,做到定期保养,每天能正常使用管理内容管理措施制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程建立维修人员值班制度,确保维修及时率与合格率加强装修管理,督促做好装修前期申报工作,并经常进行现场检查,发现问题及时制止加强共用设施设备的巡查,将故障消灭在萌芽状态相关费用催缴租金根据每户不同的租赁方式按合同规定收取,此项费用涵盖了运营管理公司的服务及管理费用物业费按国家有关顾客资料库,开展资料库直效营销商家营业资料库行销制定商业项目整体营销和竞争策略,制定全年和阶段性的市场推广计划营销策划传播品牌故事品牌时尚举办品牌推广时装表演沙龙等活动品牌演绎对顾客实施钻石金银卡会员制,以锁定顾客,提高销售额实施会员制对商业项目进行统有效的宣传推广,举办整体和主题促销活动宣传促销为企划部营销部提供策划支持熟记报警讯号了解消防知识不同物质引起的火灾扑救方法,火灾类型的扑救方法以及自救方法等熟悉商城内消费通道在商场内熟悉各区域的消防设施及安全疏散通道熟悉使准备广播室播放迎宾曲迎宾词员工开始检查店铺开闭及人员到岗情况开展天的工作内容广播系统报时并提示闭店时间广播室播放送宾曲送宾词收市,各商铺员工整理货品打扫卫生盘点,闭店广播播放员工致词,感谢全体员工的努力各楼管理员进行收市清场工作商家沟通机制管理租户与开发商是唇齿相依互为依存的利益共同体,应加强与商户的沟通,与各商户建立良好的关系,留住好的商户,对经营困难的商户在经营方面给予专业指导与支持。不是单纯的销售数据,而是基于人的销售数据,可以从购买行为的角度,将千万个会员遵循商业项目自身的统规定和要求,不得随意装修,应维持本商业项目的整体形象店铺装潢按规定对商品进行陈列摆放,不得占用过道和乱堆乱放商品陈列促销活动应遵守商业项目的统规定和要求,不得破坏商业卖场正常的经营秩序促销活动秩序管理须对本周内的日常运营巡视记录表中记录的问题跟进解决并汇总分析巡场管理对商业内的可疑人员进行检查防范,巡场中发现的问题须立即解决巡场管理制定巡场路线巡场管理制度,不留死角,每日运营专员进行巡场巡场管理监督检查装修商户的安全巡场管理秩序管理商户出入货安全知识的学习培训停车场纠纷超时收费车辆刮擦被盗服务态度差交通事故行车斗气物业收费纠纷拒不缴费投诉抱怨服务态度差物业设备设施不健全市场治安纠纷打架斗殴酗酒闹事情感矛盾争执防火防盗损坏设备与市场设施管理维护纠纷违规食宿违规发布广告违规设计招牌故意罢市群体事件商品买卖纠纷货不对板产品质量退换货与返修商家态度差价格欺诈虚假承诺消防安全隐患纠纷占用消防通道门窗安装违规店内明火私接电线各类装修纠纷噪声与空气污染违规处理垃圾人员违规作业商户投诉环境保洁纠结乱扔垃圾乱贴乱画毁坏绿商业运营培训课件页精版.是各种数据前端采集部分的延伸。商业运营培训课件页精版。般采用的公式是日均人流量捕获率客单价日营业额每日营业额商家营业额及增长率评估人流量的统计有定的方法及原则,不管用全日采点时段采点还是是人流量监视仪,均可得出日均人流量月均人流量以及全年人流量人流量差天的营业额就会影响整个营业收入及年度损益的预估,因此要确定每月的营业日天数营业日根据商铺的商品定价或过去同类型店铺的客单价来设定评估店的客单价。不同区域有不同的消费力而有不同的客单价客单价般都在之间遵循商业项目自身的统规定和要求,不得随意装修,应维持本商业项目的整体形象店铺装潢按规定对商品进行陈列摆放,不得占用过道和乱堆乱放商品陈列促销活动应遵守商业项目的统规定和要求,不得破坏商业卖场正常的经营秩序促销活动秩序管理须对本周内的日常运营巡视记录表中记录的问题跟进解决并汇总分析巡场管理对商业内的可疑人员进行检查防范,巡场中发现的问题须立即解决巡场管理制定巡场路线巡场管理制度,不留死角,每日运营专员进行巡场巡场管理监督检查装修商户的安全巡场管理秩序管理商户出入货商家开闭店管理开店流程闭店流程营业时间员工到达公司并做开店准备广播室播放迎宾曲迎宾词员工开始检查店铺开闭及人员到岗情况开展天的工作内容广播系统报时并提示闭店时间广播室播放送宾曲送宾词收市,各商铺员工整理货品打扫卫生盘点,闭店广播播放员工致词,感谢全体员工的努力各楼管理员进行收市清场工作商家沟通机制管理租户与开发商是唇齿相依互为依存的利益共同体,应加强与商户的沟通,与各商户建立良好的关系,留住好的商户,对经营困难的商户在经营方面给予专业指导与支持。小品牌或无品牌的商家,其熟悉使用灭火器教会员工如何使用灭火器和消火栓配合消防检查积极配合有关部门的消防检查消防演练商户及员工对消防疏散和消费设备使用有所了解检测营运客服物业安保部门人员在遇突发消防安全事故的处置能力。配合物业对各类安全知识的学习培训学习内容电梯设备的突发故障的紧急制动处理安全疏散,逃生门,逃生路线的了解发生斗殴事件的报案及现场处理电路水路事故后的现场保护日常公共设备的监督检查培训与配合内容定期学习安全知识定期对市场相关设施设备进行巡检了解积极配合物规定收取,包括保安环境卫生物业维护等费用,按面积分摊到户,每底实收推广费用根据商家品牌级别以及品类的不同,按面积收取定的推广费用,用于商业体的品牌推广公共能耗费电费水费空调费垃圾费按实际发生费用,依面积分摊到户,每月交纳次,由财务下发缴费通知书,有营运专员进行催款,运营部协助财务核对本月费用的纳情况,并与商家确认未缴原因及约定在缴纳时间,发函欠费催缴通知书,超过定时间个工作日,将按银行同期利率加收滞纳金,记录在案并