和业绩通过建立西格玛过程和提高员工能力,业界领导人可以举完成上述所有事情。以往的管理方法,在许多行业中已经是强弩之末。经历过最初的成功之后,这些方法已经无法产生出可持续的业务成果。只有西格玛产生的成果不随时间的推移而衰减。由于其度量和方法促进了近于完美之业务成果中波动的减少而且是劳永逸地,所以它持续不懈地实现着自己的诺言。这就是摩托罗拉公司赋予西格玛以新意义的又个原因。新的现实西格玛可能是功能强大的,但是这不等于说西格玛是包治百病的灵丹妙药。即使是业务改进方法也需要不断改进。摩托罗拉通过自己翔实的经验已经懂得,西格玛所涉及的不仅仅是以下方面接受培训的人数为获得个绿带或么反应你的老板是否会立即给你加薪,或是让你按节省金额比例提成也许这样的事情根本不存在,但是我们可以这样梦想。至少你的老板会欣喜若狂。年节省百万美元似乎是不可能的,然而摩托罗拉公司个人通讯事业部的西格玛专家们利用西格玛在年当中节省出不只百万美元。西格玛就是这样功力无边,只要得到正确的实施,它就可以带来重大的改进。这就是摩托罗拉公司赋予西格玛以新意义的原因。摩托罗拉不是在西格玛方面取得成功的唯家公司,以下是整个业界通过西格玛项目所获成果的则实例。降低废品节约,美元降低成本每年节约,美元准时交付率提高到,收益提高到残次品减少,返工减少故障关机时间缩短提高生产通过量,降低生产厂号缺陷提高生产能力号顾客投诉减少,每年节约多万美元降低制造缺陷完成项黑带和绿带项目,节约,美元提高电话接听中心成自己的项目,推动过程业绩达到前所未有的水平。过程分为大步骤,通过对项目管理攻关和各种统计学工具的有效整合,形成套系统化的改进现有过程与产品的策略。区分这两者有着非常重要的意义。西格玛是种利用统衡量尺度对完好度的测量。西格玛为你提供衡量改进效果的相关方法。西格玛水平的实现相当于近似完美,或百万分之的缺陷率。西格玛还是摩托罗拉公司总体性业务改进的方法。它是套经实用检验的工具促进并实现了企业内部的变革。西格玛有助于劳永逸地减少过程中的波动。西格玛发展演化近十年以来摩托罗拉公司始终通过西格玛理念领导着业务改进运动这是种强大的业务改进工具。自从引入以来西格玛帮助摩托罗拉公司找到了变革顺应和进取之路使公司在竞争中始终占据上风。这些年来摩托罗拉公司直在不断提高和改进西格玛方法。从数码西格玛到套完善的领导方针的数玛化的六西格玛.不需要把时间都花在改进食堂蓝梅冰激凌的口味上,因为它根本不会满足顾客的主要需求。结合与记分卡为找出业务改进的机遇,摩托罗拉大学开设了领导层助推学习班。在这为期两天的学习班中,领导人团队利用记分卡来澄清需要改进的过程,明确改进对象,同时认清成功实现本项目所需的主要业绩因素在未与以下内容取得致之前,领导层不应启动任何西格玛项目顾客需求主要过程度量绩效因素领导层助推第项领导方针是动员。这方针要求领导层将重点集中在团队授权采用有重点的项目管理方法完善公司制度,为员工采举行动创造条件动员这项方针明确规定出范围,让员工放手工作,并根据需要进行培训。动员的关键在于重点以往业务改进工作的失败原因之就是缺少有重点的措施。项目的开展与公司记分牌保持致才是真正的重点。动员起来的团队有了参与改进工作的合法理由他们可以看到给顾客带来的好处。项目的开展具有重要意义,而且他们知道这点。玛化的六西格玛。团队成员团队成员的贡献是所有项目成功的关键。团队成员虽然大多无能力完成黑带那样复杂的统计学分析,但是他们可以提供黑带所缺乏的独特经验。绿带项目中的团队成员可能包括绿带或其他属于非西格玛专家的员工。在黑带或突破团队中,黑带,绿带和其他非西格玛专家都可以充当团队成员的角色。般情况下团队成员的作用如下助领队按规定的方法工作保证遵守团队宪章和期限接受并执行分配的任务提出自己的看法意见和设想。团队角色责任发起人领导人团队的分子提供项目资源。每月和每个季度对成绩困难和主要措施进行审议。根据需要扫除障碍,支持项目负责人的工作。负责人万别,所以各团队所采用的方法也不尽相同。特定类型的问题需要特定类型的分析工具。而且只有特定类型的团队才接受过使用具体类型分析工具的培训。结合的第步是领导人团队起草出个记分卡。这是项至关重要的工具,是西格玛业务改进运动的基石。它将公司战略转化为战术性的操作项目。这记分卡还定义出企业可以用来确定成功与否的度量。在体育比赛中,记分卡告诉人们哪方取胜,与此相同,我们的记分卡告诉领导层本公司在实现本身目标方面战果如何记分卡通过对记分卡的分析,领导层可以确定本组织的弱项,然后在这些弱项中找出改进的机遇。通过这种形式的结合,领导层可以确保西格玛项目弥补了本组织的最薄弱之处。如果项目所针对的不是重要的,那么我们将会把宝贵的资源时间和资金都浪费在对业务没有促进作用的活动上,或是我们解决的问题根本就是驴唇不对马嘴。例如,我们界领导人可以举完成上述所有事情。以往的管理方法,在许多行业中已经是强弩之末。经历过最初的成功之后,这些方法已经无法产生出可持续的业务成果。只有西格玛产生的成果不随时间的推移而衰减。由于其度量和方法促进了近于完美之业务成果中波动的减少而且是劳永逸地,所以它持续不懈地实现着自己的诺言。这就是摩托罗拉公司赋予西格玛以新意义的又个原因。新的现实西格玛可能是功能强大的,但是这不等于说西格玛是包治百病的灵丹妙药。即使是业务改进方法也需要不断改进。摩托罗拉通过自己翔实的经验已经懂得,西格玛所涉及的不仅仅是以下方面接受培训的人数为获得个绿带或黑带人才而启动些项目启动项目的数量西格玛所关注的是实现可持续的业务成果。摩托罗拉通过自上而下的方法保证可持续的成果,这种方是不可能的,然而摩托罗拉公司个人通讯事业部的西格玛专家们利用西格玛在年当中节省出不只百万美元。西格玛就是这样功力无边,只要得到正确的实施,它就可以带来重大的改进。这就是摩托罗拉公司赋予西格玛以新意义的原因。摩托罗拉不是在西格玛方面取得成功的唯家公司,以下是整个业界通过西格玛项目所获成果的则实例。降低废品节约,美元降低成本每年节约,美元准时交付率提高到,收益提高到残次品减少,返工减少故障关机时间缩短提高生产通过量,降低生产厂号缺陷提高生产能力号顾客投诉减少,每年节约多万美元降低制造缺陷完成项黑带和绿带项目,节约,美元提高电话接听中心分析人员工作效率顾客服务突发事件减少以上个月中直接节约多万美元摘自质量文摘文章西格玛调查透过炒作西格玛的结果我们总是会有各种办法很普通的办法,但是现在想来法将改进项目与具体的业务战略结合起来。领导层必须推动这方面工作的开展。精炼方法西格玛是种强有力的业务改进方法,它促进了企业的转型改进和变革。既然西格玛是如此强大有力,那么为什么它并不是始终成功呢归根结蒂,关键在于时机。百分之十以上的改进创意未能及时奏效,发挥作用。摩托罗拉通过自身的经验领悟到,西格玛针对的是最重要项目的及时执行。家公司也许很擅于实施改进项目,但是如果这些项目不能及时产生成果,它还有什么意义成功的真正标准不在于实施了多少改进培训了多少员工,或你采用了哪些过程。成功的真正标准是这些工作所产生的结果及完成这些工作所占用的时间。丢了什么这才是西格玛的意义所在。西格玛将以下内容列为首要目标立竿见影的业务改进西格玛方法的重点在于速度,它加速改进过程,不失时机地实现增效。数区分这两者有着非常重要的意义。西格玛是种利用统衡量尺度对完好度的测量。西格玛为你提供衡量改进效果的相关方法。西格玛水平的实现相当于近似完美,或百万分之的缺陷率。西格玛还是摩托罗拉公司总体性业务改进的方法。它是套经实用检验的工具促进并实现了企业内部的变革。西格玛有助于劳永逸地减少过程中的波动。西格玛发展演化近十年以来摩托罗拉公司始终通过西格玛理念领导着业务改进运动这是种强大的业务改进工具。自从引入以来西格玛帮助摩托罗拉公司找到了变革顺应和进取之路使公司在竞争中始终占据上风。这些年来摩托罗拉公司直在不断提高和改进西格玛方法。从数码西格玛到套完善的领导方针的采用,西格玛持续领导着摩托罗拉走上了战略性业务改进的康庄大道。西格玛时间轴这些年来,摩托罗拉公司根据自己的经验,始终坚持学习发展和改进西格玛方具进行实实在在的改进,劳永逸地彻底根除缺陷大部分培训时间用在学习如何使用西格玛分析工具上。但是请记住,这只是整个培训课程的部分。你们还需要牢记其他主要因素。它们缺不可,否则西格玛无法有效地发挥作用。新的西格玛项领导原则以前,不是所有的人都认识到领导方针乃是西格玛至关重要的组成部分。摩托罗拉通过经验教训认识到,只有树立起整套指导方针,领导层才能够找到促进成果实现支持团队工作的最佳途径。这真知灼见体现在项西格玛领导方针中结合领导层应该保证所有的改进项目均与本组织的战略目标保持致。动员领导层应该提供明确的方向可行范围成功的标准和严格的评审,从而为各团队采取实际行动创造条件。催化领导层应该通过严格的时间管理必要的培训和紧迫的期限,推动项目取得立竿见影的效果。治理领导层必须切实监督项目的开展,定期进行严格的评审,及时纠正偏差。个总以管理的期限为成果的产生增加了应有的紧迫感,同时保证了时间管理的有效开展。最后,催化要求领导层做出有效的规划,将各方面的改进工作统起来。只有在各团队不重复工作和不互相妨碍的情况下,我们才能取得更大的成果。只要领导层选对了与记分卡致的改进机遇,立竿见影的成果才会尽快产生。治理要求第项领导方针是治理。领导层选定改进机遇后,他们的工作尚未完成。领导人必须自始至终对项目的成功负责。治理要求领导人促进成果的实现。对西格玛项目进行治理时,我们应该做到以下几点需要有个定期交流的计划和个明确的评审过程积极推动团队和他们的项目在团队及整个组织中鼓励积极的对话和知识共享。对项目进行定期和严格的审议有助于团队及时纠正错误。经常性的审议可以保证项目的开展与其规定的目标相符,而且所实现的成果不会偏离目标。各团队应该与领导层每周举行次例会,及时发现问题,尽快解决问题。当我们对整个组织成绩困难和主要措施进行每周次的评审。每周召开团队例会,讨论进展情况。根据需要,对关键性业绩衡量项中的变化做出反应。根据需要扫除障碍,支持团队领队,的工作。保证项目向正确的方向开展。团队领队通过种指定的系统化的方法领导改进项目。与负责人起工作,起草团队宪章,评审项目进展情况。找出并规定改进项目的主要阶段期限和度量。制定每周每月和每个季度的审议计划,监督团队工作的开展根据需要支持团队成员的工作。团队成员协助团队领队采用规定的方法。保证对团队宪章和期限的遵守。接受并执行分配的任务。发表自己的看法意见和设想。团队角色归纳界定,衡量,分析,改进,控制过程在大多数情况下,黑带和绿带利用分析工具集来完法将改进项目与具体的业务战略结合起来。领导层必须推动这方面工作的开展。精炼方法西格玛是种强有力的业务改进方法,它促进了企业的转型改进和变革。既然西格玛是如此强大有力,那么为什么它