询运作帐单销售客户服务订单管理机密文件,仅限项目内部使用第页应用系统描述企业管理存档系统长期的历史数据不应当存储在实际的操作系统中,而是应当另外加以存档。由于存档数据有可能被要求重新调出,因此需要有套系统在每次系统升级时对存档的数据加以特殊考统计分析报表统计分析报表将为管理层及操作层提供财务销售客户行为等方面的报表,以支持操作层的运作效率改进及管理层面对市场的决策决定机密文件,仅限项目内部使用第页目录快运公司发展战略项目商业计划报告.提与假设企业的战略方向及业务模式已经明确高层次的运作模式已经设计完毕在套现有的快递货运软件包的基础上进行客户化最能满足业务发展对时间及质量的需求客户化或重新开发的任务都应与国内的开发商进行合作机密文件,仅限项目内部使用第页项目组织项目期望的成果形成套详细的功能及技术需求列表找到套最为接近业务需求的快递货运软件包找到家具有行业经验及开发实力雄厚的软件国内开发商综合各家解决方案,得出套初步的适合的解决方案计划质量控制项目管理办公室项目经理业务流程技术内部个全职的项目经理工作个月个业务人员工作个月个技术人员工作个月外部个全职的经理工作个月个全职的业务流程专家工作个月个全职的技术专家工作个月成本硬件软件外部服务假设人工作日网络基础架构不在考虑范围之内总成本快递货运系统的业务架构设计及系统选型的投资约为万美元到万美元机密文件,仅限项目内部使用第页快递货运系统的整体设计应当从业务流程技能需求,技术架构及应用架构等方面进行协同设计项目实施步骤描述设计业务流程技能需求完善详细的业务流程设计工作流图定义业务场景雏形明确技能需求定义物理场所之间的交互流程,应统可以为直接客户的开发和管理提供支持手段信息系统的发展应能提供各种分析报表。要实现最大利润的未来战略,需要建立公司统的报表管理系统,并与业务管理系统建立良好的接口。该系统应能灵活方便地提供各种按航线服务的利润和成本分析报表,以供业务部门在进行航线服务营运控制和调整时提供决策支持信息系统的建设应当遵循以下些原则。符合国际标准,统规划与设计,保证良好的可扩展性移植性协同性安全性及可靠性。开发应遵循组件化分布式跨平台的设计原则。快运公司发展战略项目商业计划报告。依据规划,完成从计划发布安排面试到录用的全过程控制。人力资源规划与人才招聘使用第页项目成本总成本年,需要投资万美元到万美元用于信息系统的开发与建设业务架构与系统选型项目货运与快递系统整体设计项目货运快递系统第期开发与测试项目技术架构规划项目物理网络建设项目办公自动化与网站建设项目综合财务系统项目呼叫中心设计与建设项目备注内部人员的成本不计在内。考虑到聘请不同公司人员的收费情况的不同,系统设计的复杂程度,现有软件包与的业务匹配程度以及所用软硬件洽谈的折扣率等因素,总体成本在定的范围内有所浮动机密文件,仅限项目内部使用第页应当遵循科学及公正的原则进行业务架构设计及系统选型项目实施步骤描述根据对现有快递货运系统进行初选对现有货运快递软件包市场进行评估设定软件包初选准则对软件包进行筛选制作招标书根据运作模型进行业务流程的细化,并根据细化的流程作出详细的功能需求及技术需求分析审核业务需求业务架构,定义出评选的详细条款定义打分标准设计关键业务场景用于厂商演示向通过初选的候选厂商发放标书对软件包进行评选组织进行厂商演示与供应商提到的成功案例进行联系核实,并到当地进行现场观摩根据评选准则进行评选,并比较成本与收益,得出最终的选择参照以上个步骤,对开发商进行选择前限项目内部使用第页应用系统描述运作模块续分拣中心管理分拣中心管理系统将通过运力管理及调度系统传递过来的订单信息进行场地设备的使用规划,并根据实际装载信息进行相应调整。快运公司发展战略项目商业计划报告讨论稿年月机密文件,仅限项目内部使用第页目录机密文件,仅限项目内部使用第页策略方向对信息系统的要求应该完善其信息系统架构,以确保其向策略方向的发展提高业务运作效率,降低运作环节的成本。应建立覆盖公司所有业务领域的,集成的,可供各业务部门分公司和海外机构共享的业务管理系统,以提高信息准确性和及时性,提高业务运作效率,降低运作环节的成本提高客户满意度。应在核心业务系统的基础上,向客户提供多种渠道的便利服务,提高客户对服务的满意度,增强客户的忠诚度丰富销售渠道。在建立了定的信息技术基础后,将通过呼叫中心及网上销售等方式,丰富其传统的销售渠道,使电子化销售成为增加销售收入的,定价系统定价系统会根据市场情况竞争态势运作成本尺寸,包裹重量,远近距离等以及实际装载率等因素来决定货物运价。定价的操作或者可以投入较多的人员进行不断的维护,也可以采取每年几次的方式机密文件,仅限项目内部使用第页扫描系统对运送货物进行扫描,记录相关信息如目的地代码,产品编号及处理编号等货运单管理系统货运单管理系统将录入货运快递有关信息,产生快递单及货运单并对其进行管理。该系统必须依据中国快递及民航货运的的有关规定进行建设,所产生的快递单及货运单也是份具有法律效益的条主要渠道,和减少成本的种手段提高管理效率,提供决策支持。快递货运及物流市场瞬息万变,收集准确有效的数据并加以科学的分析将为管理层面对市场作出正确及时的判断提供可靠的依据。同时,基于系统的自动化管理也将大大提高内部管理的运作效率的远景目标依托全国性的网络资源先进的信息系统与航空运力保证,突出快捷全方位和增值物流服务,提供快递货运和多元化物流外包服务,成为立足于国内的综合物流服务提供商机密文件,仅限项目内部使用第页为了支持战略目标的实现,的信息系统发展应基于以下原则信息系统的发展服从企业发展策略。在商业计划及发展战略中,将在今后几年中逐渐增加新航线及分拣中心,并相应扩大个地区的分支结构的分布,这将要求建立覆盖整个公司范围的集成的业务管理系统,以支持日益复杂的业务运作信息系统的发展应能提高对客户的服务质量。争取利润最大的未来战略,要求以客户为中心,提高客户服务水平。因此的信息系统发展应考虑这点,开发向客户提供的网上服务信息系统的发展应能支持直接客户的开发。抓住使用快递及货物运输服务的直接客户,是实现其物流战略的关键因素,而发展的客户关系管理系客户投诉管理客户投诉管理系统会记录客户投诉,帮助安排相关人员进行处理,并跟踪整个处理过程定价系统定价系统会根据市场情况竞争态势运作成本尺寸,包裹重量,远近距离等以及实际装载率等因素来决定货物运价。定价的操作或者可以投入较多的人员进行不断的维护,也可以采取每年几次的方式机密文件,仅限项目内部使用第页扫描系统对运送货物进行扫描,记录相关信息如目的地代码,产品编号及处理编号等货运单管理系统货运单管理系统将录入货运快机密文件,仅限项目内部使用第页并不是个全新的架构,它是建立在客户机服务器架构的基础之上并对其进行了扩展与完善高低对业务支持的能力及性能表现主机任务自动化客户机服务器业务流程重组对行业模式的变革时间能力的增长及集中性渠道内容机密文件,仅限项目内部使用第页埃森哲认为,客户机服务器架构的基本投入相对较小,但是安装与持续维护投入会相对较高较大增加增加较少基本持平小幅减少大幅减少用户支持应用系统基础架构对和的投资进行评估是项十分复杂的任务。埃森哲通过自己的分析网络对两者进行了定性的评估,评估结果如下机密文件,仅限项目内部使用第页目前,两种的解决方案比较流行和微软的,流程专家工作个月个全职的技术专家工作个月成本硬件软件外部服务假设人工作日网络基础架构不在考虑范围之内总成本快递货运系统的整体设计总投资在约为万美元到万美元应用系统机密文件,仅限项目内部使用第页快递货运系统的第期开发项目项目实施步骤描述根据开发环境与生产环境的设计,购买相应的硬件设备搭建技术环境,包括物理网络,开发架构,执行架构及维护架构,并进行测试应用系统的开发与测试模块详细设计准备模块测试脚本准备通用测试数据开发图形及多煤体内容开发培训产品开发各个业务逻辑模块整合多煤体内容,然后进行模块测试进行整合测试进行生产环境测试进行用户接收测试开发用户手册及业务规则试点并推广前提与假设快递货运系统的整体架构设计的主体基本完成的比例配备机密文件,仅限项目内部使用第页项目组织项目期望的成果能够进行模块级详细设计的描述由设计人员制定的测试脚本来考核将来的开发工作整体的设计以保证开发的高效性系统接口的开放性,模块的可重用性及可扩展性质量控制项目管理办公室项目经理架构小组内部个全职的项目经理工作个月个全职的业务人员工作个月个全职的技术人员工作个月外部个全职的经理工作个月个全机密文件,仅限项目内部使用第页知识管理系统的建立需要个逐步积累与完善的过程获得与产生汲取与创新分类与存储检索与提取转移与传播分享与应用完善使用开发评估探索数据信息知识智慧能够解决实际世界中存在的问题的解决方案对相关的信息建议总结,从而能对今后的行动加以指导有足够连贯性能使人明白的数据数字化的事实业务成功第阶段第阶段第阶段第阶段条主要渠道,和减少成本的种手段提高管理效率,提供决策支持。快递货运及物流市场瞬息万变,收集准确有效的数据并加以科学的分析将为管理层面对市场作出正确及时的判断提供可靠的依据。同时,基于系统的自动化管理也将大大提高内部管理的运作效率的远景目标依托全国性的网络资源先进的信息系统与航空运力保证,突出快捷全方位和增值物流服务,提供快递货运和多元化物流外包服务,成为立足于国内的综合物流服务提供商机密文件,仅限项目内部使用第页为了支持战略目标的实现,的信息系统发展应基于以下原则信息系统的发展服从企业发展策略。在商业计划及发展战略中,将在今后几年中逐渐增加新航线及分拣中心,并相应扩大个地区的分支结构的分布,这将要求建立覆盖整个公司范围的集成的业务管理系统,以支持日益复杂的业务运作信息系统的发展应能提高对客户的服务质量。争取利润最大的未来战略,要求以客户为中心,提高客户服务水平。因此的信息系统发展应考虑这点,开发向客户提供的网上服务信息系统的发展应能支持直接客户的开发。抓住使用快递及货物运输服务的直接客户,是实现其物流战略的关键因素,而发展的客户关系管理系提与假设企业的战略方向及业务模式已经明确高层次的运作模式已经设计完毕在套现有的快递货运软件包的基础上进行客户化最能满足业务发展对时间及质量的需求客户化或重新开发的任务都应与国内的开发商进行合作机密文件,仅限项目内部使用第页项目组织项目期望的成果形成套详细的功能及技术需求列表找到套最为接近业务需求的快递货运软件包找到家具有行业经验及开发实力雄厚的软件国内开发商综合各家解决方案,得出套初步的适合的解决方案计划质量控制项目管理办公室项目经理业务流程技术内部个全职的项目经理工作个月个业务人员工作个月个技术人员工作个月外部个全职的经理工作个月个全职的业务流