板垃圾桶其它地面地漏床榻边角处其它其它合计意见检查人跟办人注店长店助值班经理客房主管抽查客房时使用此表此表个服务员张，交领班督促员工整改。此表尺寸为竖版来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册客房部领班工作表楼层日期房号房态时间检查内容备注进出来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册领班签字主管签字此表领班主管每天检查房间时使用结束工作后，需与服务员报表起装订存档，以备查询未解决的问题在交接本上反映检查项目请参照客房质量检查表。此表尺寸为竖版布草盘点表填表人核查人日期项目工作间工作车房间特别情况脏布草送洗布草合计中巾浴巾地巾枕套小床单大床单加大单小被罩大被罩加大被罩方形台布菱形台布小白帕大白帕来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册小被芯大被芯注月底盘点使用此表尺寸为竖版布草送洗记录本名称楼层大床单小床单加大单枕套大被罩小被罩加大罩大白帕小白帕面巾地巾浴巾备注楼层送洗收回返水欠数损坏楼层送洗收回返水来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册欠数损坏楼层送洗收回返水欠数损坏楼层送洗收回返水欠数损坏楼层送洗收回返水欠数损坏注每天布草送洗统计此本规格为客房钥匙管理对讲机管理布草管理客房术语工作车整理与使用抹布清洁剂使用客房消防与安全客房重要事件报告记录处理来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册常见污迹的清洁方法有害生物控制客房相关表单附客房保洁周期附客房服务标准附客房物品摆放职位任务客房相关表单来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册编号名称提示客人通知单钥匙与对讲机领用本客房房态表客房服务员工作单客房主管工作日报表客房例会记录本遗留物品登记标单大清洁记录表单项清洁记录表客房质量检查表客房部领班工作表每日客用品统计表布草盘点表布草送洗记录本需打扫房使用发料下载和家亲商务酒店服务手册特别事项没行李少行李未过夜未打扫维修房日房工程未修复情况今日检查主要的问题交接事项注本表每日主管工作结束交值班经理店长。此表尺寸为竖版客房例会记录本来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册客房主管日期工作安排内容岗前培训内容例会内容记录员工签名来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册注客房主管早上开晨会的记录，每天让服务员签名。休息的服务员第天来上班，先看例会记录。由主管保管理。此本规格为来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册遗留物品登记标签遗留物品登记标签编号拾遗地点拾遗时间拾遗者姓名经办人拾遗物品名称及数量备注此单尺寸为横版遗留物品登记表编号拾捡日期拾捡位置拾获者客人姓名物品名称及描述总件数接收者来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册注此表式两联联白客房和办公室二联绿拾获者此表为现阶段使用表格客房质量检查表房号房态服务员领班日期卫生间检查记录房间检查记录房间检查记录门框折页玻璃总门门框门把手窗台框玻璃顶灯灯罩房号牌门镜防火图窗帘纱帘钩子顶棚排风墙面门锁防盗链请勿打扰牌床头板床头柜两侧抽屉滑道镜面插座闭门器吸门器棉被被罩面盆台面侧面开关电源插口枕芯枕套面盆笼头塞子通道灯荧光灯床单地榻垫来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册漱口杯杯垫穿衣镜衣架电话外部线话柄托盘玻璃架衣柜隔衣杆便签夹子铅笔发液浴液三件套行李架电视柜内外隔折页闹表请勿吸烟牌香皂皂碟桌面两侧擦鞋纸拖鞋墙上标识垃圾钥匙与对讲机时使用核对房态，与交接事宜服务员打扫使用工作汇总晨会记录发现遗留物品登记使用每天记录大清洁完成情况第天记录单清洁完成情况店长值班经理客房主管抽查客房使用每日检查客房使用每日消耗统计月底盘点使用汇总本次情况客人通知单来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册客人通知尊敬的客人鉴于您个人的要求，我们无法打扰您，以提供下例服务，整理房间负责维修其它如您有其它需要请与前台联系，分机。，祝您居住愉快,来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册客房服务员此单尺寸为竖版钥匙与对讲机领用本来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册日期编号领用人签名领用时间归还人签名归还时间备注注客房服务员领用钥匙与对讲机登记时使用此本由客房主管保管此本规格为来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册客房房态表年月日时主管领班签名房号房态房号房态房号房态房号房态房态代号空房走房住房预退坏房无行李少行李没过夜请勿打扰不需要服务来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册差异情况注此表由客房主管领班填写。每天两次交此表给前台值班经理。核对后，发现差异及时核查。此表尺寸为竖版此表需存档，以备查询。客房主管工作日报表客房主管工作日报表主管领班签名日期员工姓名房号检查情况整改结果公共区检查项目来自资料搜索网海量直系上级客房主管客房领班岗位职责按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。工作内容规范着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻说话轻动作轻走路轻。遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。认真如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备上注明。按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具恭桶等需消毒的物品和设施。检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台。做好每天大清洁项目和单项清洁项目。清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。做好楼层客房钥匙的领用保管和交接工作。中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果。做好布草的收发盘点运送及补充，正确使用和保管工作车保洁工具通讯工具和客用品。熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级。及时满足客人提出的需求，超大型出职权范围及时报告。树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。完成上级指派的其它任务。公式区域服务员的职责直系上级客房主管客房领班岗位职责负责酒店公共区域的清洁，为客人提供干净温馨安全的环境。满足客人的服务需求。工作内容规范着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻说话轻动作轻走路轻。营造良好环境。遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。每天按规范流程和质量标准完成酒店门庭大堂客厕员工区域等公共区域的清洁工作。做好定期的各项清洁工作和公区区域的计划卫生。按照标准实施酒店绿植的清洁养护和准确摆放打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房主管或领班。正确使用保管和保养清洁工具及时解决客人需求，安抚和处理客人的投诉，超出职权范围，及时报告。树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。完成上级指派的其它任务来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册任务清单客房服务标准职位任务来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册主管每日工作服务员每日工作进行门程序铺床操作流程清洁房间操作流程与物品摆放清洁卫生间操作流程与物品摆放检查退房流程洗衣服务流程遗留物品处理程序处理标准工程报修程序大堂及公共区域清洁客厕清洁走廊清洁杯子清洁消毒标准饮水机清洁消毒客房清洁质量标准客房清洁注意事项公共区域清洁标准计划卫生制定标准工作间整理标准来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册客房岗位职责和工作内容客房主管岗位职责直系上级店长店助直系下级客房领班客房服务员岗位职责负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。工作内容每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。每天仔细检查每间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充摆放达到要求设施情况良好。客房主管每天早上召开客房人员例会。巡视公共区域，保持清洁整齐畅通及设施完好，排除安全隐患。发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。来自资料搜索网海量资料下载制定客房设施设备保养计划公共区域大清洁计划客房计划卫生和安排灭虫除害工作。负责客房服务用品库房管理工作，物品按运营标准作用消耗控制得当。做好棉织品的收发送洗交接等工作。按要求管理好酒店制服，做好保管发放洗涤申领等工作。做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。每天二次准确地填写房态表，及时交给值班经理。负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管。负责清洁用品用剂的发放和回收工作。指导客房服务员安全使用和稀释。联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理店长。来自资料搜索网海量资料下载和家亲商务酒店服务手册写好每天的工作报告与做好交接工作。做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。完成上级指派的其它任务。客房领班岗位职责直系上级客房主管直系下级客房服务员岗位职责接受客房主管分配的工作客房主管不在岗时，代理客房主管的工作满足客人的服务需求。客房服务员岗位职责直桶电视机接收器插座电源线墙面墙角巾类浴巾架托盘烟缸遥控