Ⅰ防窃电表箱栋单元Ⅰ防窃电表箱栋单元Ⅰ防窃电表箱栋单元Ⅰ防窃电表箱栋单元Ⅰ防窃电表箱栋单元Ⅰ防窃电表箱栋单元Ⅰ防窃电表箱栋单元Ⅰ防窃电表箱栋单元Ⅰ防窃电表箱栋单元Ⅱ排烟机四川南方制冷组团地下车库Ⅱ排烟机Ⅱ排烟机Ⅱ排烟机Ⅱ排烟机Ⅱ排烟机Ⅱ排烟机Ⅱ排烟机水泵房Ⅱ送风机Ⅱ排烟机联通车库Ⅱ排烟机二组团地下车库Ⅱ排烟机Ⅱ排烟机Ⅱ排烟机Ⅱ排烟机Ⅱ排烟机Ⅱ排烟机配电室Ⅱ送风机Ⅱ泳池水处理系统成都极水实业游泳池机房Ⅱ智能化停车场系统成都鼎升科技小区东门入口Ⅱ伸缩门深圳红门机电南门岗亭Ⅱ硬盘录像机消防监控室Ⅱ矩阵型画面处理器Ⅱ控制键盘Ⅱ录像监控显示器Ⅱ录像监控显示器Ⅱ录像监控显示器Ⅱ录像监控显示器Ⅱ录像监控显示器Ⅱ录像监控显示器Ⅱ录像监控显示器Ⅱ录像监控显示器Ⅱ录像监控显示器Ⅱ录像监控显示器Ⅱ录像监控显示器画面Ⅱ录像监控显示器流动画面Ⅱ云台摄像机成都鼎升科技小区周边围墙Ⅱ云台摄像机Ⅱ云台摄像机Ⅱ云台摄像机Ⅱ云台摄像机Ⅱ云台摄像机Ⅱ云台摄像机Ⅱ云台摄像机Ⅱ云台摄像机Ⅱ云台摄像机Ⅱ云台摄像机Ⅱ固定摄像机Ⅱ固定摄像机Ⅱ固定摄像机Ⅱ固定摄像机Ⅱ固定摄像机Ⅱ红外对射探测器Ⅱ红外对射探测器Ⅱ红外对射探测器Ⅱ红外对射探测器Ⅱ红外对射探测器Ⅱ红外对射探测器Ⅱ红外对射探测器Ⅱ红外对射探测器Ⅱ红外对射探测器Ⅱ红外对射探测器Ⅱ红外对射探测器Ⅱ可视对讲管理总机消防监控室Ⅱ可视对讲室内机Ⅱ可视对讲门口机南门岗亭Ⅱ可视对讲门口机东门岗亭Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅱ可视对讲门口机栋单元Ⅲ排污泵上海宏桥泵业组团车库Ⅲ排污泵Ⅲ排污泵Ⅲ排污泵Ⅲ排污泵Ⅲ排污泵Ⅲ排污泵水泵房Ⅲ排污泵二组团车库Ⅲ排污泵Ⅲ排污泵Ⅲ排污泵Ⅲ排污泵Ⅲ排污泵Ⅲ泳池机房排污泵泳池机房Ⅲ泳池瀑布循环泵Ⅲ景观水泵组团下沉广场Ⅲ景观水泵栋水池Ⅲ景观水泵栋水景Ⅲ景观水泵Ⅲ景观水泵栋中央水景Ⅲ景观水泵Ⅲ景观水泵管理处水景Ⅲ景观水泵Ⅲ照明配电箱成都锦江仪表监控室Ⅲ照明配电箱配电室Ⅲ照明配电箱车库区Ⅲ照明配电箱Ⅲ照明配电箱Ⅲ照明配电箱Ⅲ照明配电箱车库区Ⅲ照明配电箱Ⅲ照明配电箱Ⅲ照明配电箱Ⅲ照明配电箱Ⅲ照明配电箱Ⅲ计量配电箱车库区Ⅲ计量配电箱Ⅲ计量配电箱Ⅲ广播音源主机消防监控室Ⅲ功率放大器Ⅲ扬声器小区总平Ⅲ防火卷联门地下车库Ⅲ防火卷联门Ⅲ防火卷联门Ⅲ防火卷联门Ⅲ消防栓二组团Ⅲ避雷针各组团屋面Ⅲ总水表地下车库入口Ⅲ总水表Ⅲ消防井小区总平Ⅲ给水井Ⅲ排污井Ⅲ雨水井Ⅲ动力井管理处历年业主满意度调查结果及分析业主满意度调查结果及分析，管理处都做了相关记录，也进行了整改措施，并且对业主进行了相关的回访，业主表示满意。深圳市长城物业管理股份有限公司成都分公司年度客户满意指数测评报告全委项目编写丽日清风管理处审核马英炳批准李粤桓批准日期年月日二六年度客户满意指数测评报告成都分公司于年月日成立了测评小组组长李粤桓副组长马英炳组员李勇刚李秀波杨帆梁邦要杨汝琴姜付平二成都分公司于年月日在小区各个单元公告栏张贴了关于年度客户满意度测评的通知。从年月日至年月日为调查测评时间。第阶段月日月日人员分工杨帆组团李勇刚组团梁邦要杨汝琴组团李秀坡姜付平组团第二阶段月日月日扫尾工作，小组人员全体参与。三统计模板数据已经大于进行抽样核实，真实有效。测评方式采用问卷的形式，上门发问卷填写后收回。本次测评有效样本数小区共计入住户但是由于本小区周边设施不全，部分业主在本小区入住后经常在其它小区居住，还有部分客户长期在外出差，使得这次调查实际发放数量份，实际回收有效测评表份。四测评表统计公式满意指数综合满意指数单项因素平均得分权重单项满意指数单项因素平均得分单项不满意比例单项得分低于分含分的份数单项实填样本数。综合不满意比例单项不满意比例测评项目个数个，本小区无电梯。五测评统计统计内容成都分公司目前只有天府长城个管理处。分公司综合满意指数单项满意指数参见如下图表以及统计模板数据单项满意度指数工作态度工作主动性和能力投诉和建议渠道的充足性投诉和建议处理的及时性室内维修及时性室内维修质量干净整洁情况社区蚊虫灭杀效果园林绿化保养效果机动车停入秩序交通控制标识清晰保安服务的安全度水电供应正常消防设施维护情况电梯使用正常公共照明正常公共区域设施维护情况装修管理工作社区文化活动系列单项满意度指数工作态度工作主动性和能力投诉和建议渠道的充足性投诉和建议处理的及时性室内维修及时性室内维修质量干净整洁情况社区蚊虫灭杀效果园林绿化保养效果机动车停入秩序交通控制标识清晰保安服务的安全度水电供应正常消防设施维护情况电梯使用正常公共照明正常公共区域设施维护情况装修管理工作社区文化活动系列单项不满意比例单项不满意指数工作态度工作主动性和能力投诉和建议渠道的充足性投诉和建议处理的及时性室内维修及时性室内维修质量干净整洁情况社区蚊虫灭杀效果园林绿化保养效果机动车停入秩序交通控制标识清晰保安服务的安全度水电供应正常消防设施维护情况电梯使用正常公共照明正常公共区域设施维护情况装修管理工作社区文化活动供暖制冷是否正常系列综合不满意比例使用分层法对顾客所提需求进行统计如下测评项目分层缴费方便及时收到缴费通知单客户服务中心效率高小区的宣传栏内容充实您知道小区在进行垃圾分类吗您愿意自己先将垃圾分类吗不知道愿意知道是不愿意不知道否空填合计单项不满意比例的项目无。单项满意指数为不满意项目无单项满意指数为非常满意项目水电供应正常消防设施维护情况六原因分析及改进建议关于社区文化活动的改进主要原因是金费不足，社区文化活动频次低，内容单调。本年度个有三次社区文化活动第次琵琶节，效果较好。另外次是庆祝六儿童节还算满意。在明年经费改善的情况下，策划些大型点的活动，参与的客户尽量多些，影响面尽量宽些。七跟进回访管理处将在元月份安排客户中心对提出意见和建议的客户回访，消除影响。在回访之前，管理处将集体讨论客户的意见和建议，确定建议的有效性和可行性。对客户提出的具有可行性的建议和意见，管理处将采取改善措施，并在年月份在小区内公示。成都分公司年月日答客问第章基本情况介绍第节物业概况天府长城由深圳市长城地产集团股份有限公司和四川华神集团股份有限公司两家上市企业共同投资开发，是成都市招商引资的重点项目。它是集居住商业教育卫生康体文化于体的超大型复合地产项目。项目地处天府大道与三环路交会处，总占地余亩。建设用地余亩，拟开发面积近万平方米的大型高品质居住社区其中，居住面积余万平方米，商业面积约万平方米有万余平方米的公园式特色休闲商业街规划户数户，万余居住人口。整个项目总投资大约亿元，分期连续滚动开发，开发周期约年时间。其中期丽日清风占地亩，为低密度景观多层住宅，可容纳住户，于年月日入伙。名称天府长城丽日清风地址成都市高新区天长路号邮编占地面积总建筑面积其中住宅，商铺面积,部分首层为架空。容积率绿化率套数套停车位约个物业类型多层住宅地面以上层或层入伙日期年月日交通状况项目紧临机场路天府大道三环路红星路南延线，距天府广场仅分钟车程，到西南航空港仅分钟。公交路均可达。预售许可证号成房预售字第号投资商深圳市长城地产集团股份有限公司四川华神集团股份有限公司开发商成都深长城地产有限公司深圳市长城地产创立于年，年经股份制改造成为国内首批公众上市房地产公司简称深长城，股票代码，经过十九年的锐意改革，已经发展成为总资产达多亿元的大型综合性企业集团。网址建筑设计深圳市华森建筑与工程设计顾问有限公司景观设计新加坡齐利建设施工总承包单位深圳市金众集团股份有限公司深圳市越众集团股份有限公司四川省众鑫建设工程有限公司勘测单位中国建筑西南勘查研究院监理单位成都建设城建工程监理有限责任公司质检单位成都市质量监督站高新分站物业管理深圳市长城物业管理股份有限公司成都分公司国家级资质深圳市长城物业管理股份有限公司，是中国首批级物业管理企业建筑企号，委托管理及顾问管理面积超过万平方米。管理类型包括别墅联体排屋服务式公寓商业住宅写字楼等。成都分公司成立时间年月。土地使用年限年月日至年月日第二节入住情况年月日正式入伙，总户数户截止至年月中旬已入伙户，入住率。第三节费用收取种类及标准日常基本费用收取种类及标准表项目计划内单价计划外单价计划外单价滞纳金备注管理费住宅元，商铺元按日加收应交管理费的本体维修基金元电费按日加收应交电费的水费按日加收应交水费的说明以上费用除管理费本体维修基金为本管理处收取，水电费为代收代付除本体维修基金开具收据外，其余各项均出具相应的发票。根据银行运作规律，管理费银行托收划款时间为每月日至日中的天。如因存款不足等原因未能划到款，为了避免产生滞纳金，管理处将增加人工收费工作，业主客户在下月日前到客户服务中心补交现金。逾期仍未交款者，根据前期物业管理服务合同，从逾期之日起每日按欠款总额管理费按收取滞纳