中心安全事务部和工程维修部经理负责收集相关的信息并报指挥中心汇总，上报执行总经理。安全事务部经理负责控制园区人员流动的监控指挥调度和落实工作。工作程序对此类事件的负责部门项目管理部随时注意收看国家及地方政府疾病控中心发布的有关社会发生的危及公共卫生安全的信息客户服务中心负责收集汇总园区内危及公共卫生安全的各种相关信息客户服务中心根据管理部指令负责向公司内部人员和家园所有业户进行安全宣传或告知工作旦发现多人多户在短时间内突发疾病等不正常情况，客户服务中心要立即将相关信息上报管理部执行总经理，由执行总经理决定是否上报卫生主管部门项目管理部根据政府部门的要求，成立应急专业部门负责具体协助工作。发病事件确认后的处理安全事务部做好将可控范围的警戒工作，控制人员的出入各专业部门人员，转入紧急工作状态，做好自身防护工作管理部应急小组组长管理部执行总经理负责与社会机构沟通，确认防护与消毒方法。成立专门的消毒队伍并进行内部培训，负责园区内的消毒工作旦园区内发现有非可控传染疾病病人或与其密切接触者，安全事务部人员要密切注意其行踪，并在专业部门的指导下，安排人员对其就地隔离，照顾好疑似人员的生活饮食消毒人员进出该住所的通道进行消毒，控制人员的接触，消毒处理疑似人员的接触物品客户服务人员负责在园区内发布通告，告之全体业户，做好其他业户的解释安抚工作根据政府卫生防疫部门的建议，由项目管理部执行总经理决定是否对园区进行封闭管理和紧急情况的处理发病事件解除后的处理有关部门应及时与政府卫生防疫部门做好沟通工作，在确保人员安全的基础上促成早日解除隔离预警与解除的通告必须经项目管理部执行总经理或值班经理确认。并有相关部门的批准报告参与人员做好相关文件表格的记录。相关方联系方式相关方单位名称联系方式北京市疾病预防控制中心锅炉房燃气泄漏应急处理预案目的及时处理园区发生的燃气泄露事故确保人身和财产安全。职责工程维修部负责锅炉供暖机组泄露事故处理工作。安全事务部负责泄露区域的警戒和防护工作。客户服务中心负责信息传达和向业户通报工作。工作程序安全事务部职责锅炉房值班人员接到可燃性气体报警信号后，迅速通知工程维修部的维修人员赶到现场确认，同时通知管理部在岗的最高领导并开启防暴风机。各部门工作人员在园区公共区域内发现有疑似燃气泄漏情况，要立即上报指挥中心，指挥中心要在第时间通知工程维修部携带嗅敏仪赶到发现位置进行检测。确定泄漏是否后在该区域内有燃气泄漏后，工程维修部要立即通知指挥中心和上报执行总经理。指挥中心要在第时间内通知安全事务部经理负责安排安全员现场控制人员的警戒及疏散人员。不让外界人员进入泄漏区域。等待燃气管理部门前来处置。指挥中心上报执行总经理决定是否向燃气管理部门报告。工程维修部职责当接到锅炉房燃气泄露报警器报警的信息后，应尽快感到现场进行处理天然气泄漏自动报警系统切断天然气总阀门，同时启动锅炉房内所有风机，工作人员到达锅炉房时要谨慎行事，必须携带相关的防护器具在机房内严禁开灯开风扇及任何电源，包括使用电话，并关闭手机必须立即关闭燃气供暖机组的电源，严禁现场有微小明火产生对漏气位置进行查找，并配合燃气管理部门的专业人员现场进行检查维修处理安全事务部应对相关区域的工作人员发出现场严禁吸烟环境危险，严禁作业等的警示，并用标牌进行明示如发现有不适者，应小心妥善处理，等待救护人员抵达现场。事故解除后，要查明事故原因，并进行记录和存档。客户服务中心职责负责对出现事故的信息传达，通知公司相关领导负责协助安全事务部对业户的安抚和疏散工作负责对业户的解释工作。事故范围扩大以后当因燃气泄漏造成火灾时，按火灾应急处理预案办理如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，通知指挥中心向外求援通知工作人员及现场所有人员撤出危险范围维护现场秩序现场人员适当撤出，等待救护人员到达社会求援到达前，安全事务部应疏通道路，到达后，由工程维修部负责现场接待介绍指路协调施救方案等事宜。注意事项在日常运行中，必须做好检查工作，及时发现不安全因素。并将锅炉房燃气机组防护装置切换到自动系统到达现场的工作人员必须做好必要的防护措施，带好放毒面具，确保自身的安全相关人员到达现场后，要谨慎行事，由工程部人员关闭锅炉机组进入现场人员不得携带移动电话对讲机金属外露的工具等，进入危险环境后，严禁开启任何电器严禁使用室内电话在检查现场电气设备时，及时采取相应措施防止爆炸和着火情况的出现，为防止静电产生的火花，可用水将地面浇湿。对使用的工具用水润湿后，方可使用。相关方联系方式相关方单位名称联系方式天燃气服务热线火警自然灾害应急处理预案目的对出现的自然灾害及时处置，确保人身和财产安全。职责管理部办公室会同各专业部门负责处理。工作程序灾前动员防止损失管理部执行总经理根据政府部门发布的有关自然灾害的预报，决定向园区发布相关灾害信息在宣传栏粘贴自然灾害的告示，通知业户留意关闭门窗，收妥晒台上的花盆，衣服等现场通知园区业户将天台上的杂务及材料清理及码放牢固工程人员检查排水渠道是否畅通，确保无泥沙，杂物及塑料带淤塞管理部执总，落实救护工具的准备工作必须检查所有外露的开关是否上锁及牢固全体人员协助关闭公共区域的窗户。自然灾害来临中的救援安全事务部必须派人全面检查园区的所有门窗是否关上，发现问题立即通报工程维修部各专业工种人员必须派员工留守工作岗位，以备应急抢救社会救援到达时，由安全事务部协调接待指路现场介绍。灾害后的普查减少损失管理部必须派人全面检查园区的所有门窗公共设施是否完好，发现问题立即通报工程维修部做好公共设施的巡查保养，发现问题立即通报参与人员，做好相关的文件表格的记录工作。防汛应急处理方或上级同时，尽力稳定控制醉酒者的情绪劝告醉酒者离开车场范围。如醉酒者无理取闹，可使用强制手段请其离开车场在处理醉酒人员时定要保持冷静克制态度。车辆出现异常将肇事司机留在现场立即通知当值班长到现场处理暂时扣下肇事人员的有关证件，等候上级领导处理空中坠物造成车辆受损，巡逻安全员应立即通知指挥中心，部门经理和车主到场，说明情况并查找责任人。交通堵塞在不违反公司原则情况下，以最快捷的方式疏通出入车辆如遇到问题车辆，将车辆安排到不堵塞车道的地方再行处理由车辆故障引起的交通堵塞，安全员全力帮助车主及时将车辆移开，疏导其它车辆行驶，确保交通顺畅小区外发生交通事故，引起园区内交通堵塞的，应想车主说明情况，由安全员指引车主行驶其他出入口，维护交通秩序，保证车主出行顺畅。相关方联系方式相关方单位名称联系方式交通事故报警急救中心消防系统为保单位自来水公司维修站园区内人员突发疾病的应急处理预案目的对辖区内突发疾病人员能够及时有效的给予前期救护，为病人争取时间。职责客户服务中心负责对外联系急救工作。安全事务部当班安全班长负责救护工作的落实。工作程序突发疾病事件的确认在园区管理范围的公共场所发生的，涉及人员的突发疾病如休克晕倒。事件的处置程序对于在公共场所突然晕倒的老人，严禁随意移动，向熟悉情况的周边人员了解病倒人员有无疾病史。对患有糖尿病的病倒人员，可以协助其进食补糖的食品，可将其安置在适当的地方休息。对患有其它慢性疾病的人员，可以征求其本人意见，是否通知其家属。对明显受外伤倒地的人员，尽快了解基本情况，必须通知上级领导，及时拨打。并设法通知其家人或向公安机关报警。唯有受过急救训练的人员，方可急救伤者。善后处理尽量将伤者或病者与围观者隔离。妥善保管好受伤者的财物，当相关人员到达后交其处理。处理事件的人员应为两人以上。代管移交保存各种遗留物品应有文字记录。当事人对所发生的事件，记录在自己的工作记录表上。处理事件的部门，将事件记录在部门的紧急事件登记表上。疏散线路图北号楼号楼号楼号楼号楼号楼号楼会所号楼号楼号楼号楼幼儿园消防通道安全通道安全通道主干路锅炉房集合地点中心花园号楼主干路园区西门商务综合楼集合地点集合地点集合地点集合地点消防通道号楼号楼号楼号楼号楼号楼号楼园区南门集合地点车里坟村委会发生汛情时，客户服务中心负责告知和提示业户出行时的注意事项及防护措施，值班人员立即通知工程维修部，相关人员立即到位进行抢修，同时，通知安全事务部人员协助进行抢险工程维修部值班人员接到通知后，问清汛情发生地点，根据实际情况带上所需用具及材料立即赶赴现场进行抢险工程维修部对园区内排污井和排污设备要进行检查和维护，确保汛期时能够正常使用对园区排污口内的淤泥要及时清理，确保雨水能够及时排出。汛情发生区域抢险方案人防工程和高层楼房地下室发生汛情时，手动启动污水间的排污泵若雨水系统发生堵塞时，首先采取紧急措施，用手提式排水泵将水排出，并及时用疏通机进行疏通家园地下停车场进口明沟发生汛情时，应防止雨水倒灌，用沙袋先阻挡水流，如明沟内地漏发生堵塞，要及时用疏通机进行疏通若高层楼房内发生汛情，楼梯区域跑水，应及时查明水来源切断水源，将电梯停于楼顶部，同时进行抢险，将损失降低到最小家园防汛器材手提式水泵水带接线盘疏通机放置在工程维修部值班室。参与人员，做好相关的文件表格的记录工作。相关方联系方式相关方单位名称联系方式北京市气象灾害报告热线防汛应急处理预案目的在发生汛情时及时的采取各种措施，使损失降到最低，确保业主的正常工作和生活不受影响职责工程维修部负责主要的抢险工作客户服务部负责联系相关部门安全事务部协助其他部门工作工作程序发生讯情发现人立即通知客服中心人