规定。其中尤为重要的工作就是装修管理，按公司标准向业主做好解释工作，并准备好装修申报表施工人员登记表施工人员出入证施工许可证动用明火许可证安全责任书等书面资料，客户服务人员会将施工人员登记表复印件交安全护卫主管安全护卫巡岗按表查验施工人员的施工人员出入证，并巡视跟踪施工队的装修过程，督促施工队文明施工，保持环境整洁，建筑垃圾规定袋装化并及时清理到指定的堆放地，不允许将垃圾堵住楼道，不允许将水泥浆剩漆胶水可燃液体倒入下水道夜间保持施工区安静。管理处除安全护卫，客户接待外管理处经理都应当定时对装修施工现场进行检查，及时发现违章并进行纠正，装修结束应经过验收并合格，剩余的装修材料运出小区应当有客户签字并经管理处经理确认。业主入住后的工作计划进入全面管理阶段后，物业管理处将以公司企业标准为指导，主要开展以下工作但不限于房屋管理建筑物以及其附属物的保养维修设备设施管理对物业范围内的共用设备设施日常的运行保养维修清洁管理加强清洁员工的管理，维护物业范围内的清洁卫生绿化管理物业范围内的绿化建设和养护消防管理建立消防队伍，对物业范围内消防器材消防设施等管南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页理安全管理加强安全护卫队伍的建设管理，确保物业内安全舒适车辆管理维护行人车辆的交通秩序，以及车辆停放秩序产籍管理指对产权登记过程中所产生的各种图表登记资料进行完善和修正，保证产籍的完整准确与实际相符财务管理对物业管理资金运作和管理协调因房屋质量引起的业主与开发商之间的纠纷。二物资装备计划物业管理用房为创造个良好的居住和生活环境，依据建设部物业管理条例的规定，以及结合南礼士路号回迁小区项目的特点，除各类设施设备机房外，物业管理用房还包括管理服务用房管理处接待办公用房安全护卫保洁工程维修摆放工具设备维修材料清洁物料和更衣等的管理用房和仓库物业管理用房大约在平米左右物业管理用房的配置要求管理处办公用房划分为客户接待和办公两个区域，场所面积按建设部相关文件执行。工程维修作业工作室需放置梯子台钻等设备及备品备件仓库等。安全护卫保洁人员休息更衣室放置更衣箱凳子保洁工具等。以上配置除管理用房外，其他用房可利用车库等多余房间，以不侵占南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页正式办公用房为宜。总的原则是，给业主及租户带来方便，提高物业管理服务人员工作效率。管理设施的配置要求管理处开办物品表名称数量型号办公及客服开办物品复印机台普通多功能机电脑台普通兼容机寸纯平显示器打印机台对讲机只健伍对讲机电池板块充电器只单路现金保险箱台永发办公桌张防火板台面办公椅把麻面钢制滑轮转椅接待桌张防火板台面接待椅把麻面弓型扶手椅洽谈桌张防火板桌面直径，高度洽谈椅把麻面镀铬钢椅会议桌张会议椅把水瓶个企鹅式南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页烟灰缸个考勤钟套科密标识若干塑封机台亚太饮水机台立式传真机台松下分栏文件柜组档案夹个阅览架个标准电话机个普通大货架个更衣柜个普通门伞架个定制大雨伞把定制小雨伞把定制工服及配饰根据岗位工种定制二维修工器具开办物品电锤进口台博士电动疏通机台大力牌铝合金合页梯套标准管子钳把新工寸龙门架套沪工号带脚台虎钳套沪工各数字式万用表只普通位指针式万用表只南京数字式钳形表只永红兆欧表只东海南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页潜水泵台长乐移动电源盘套塔牌切割机台普通梅花扳手套电工牌件套筒扳手套电工牌件内六角扳手套电工牌工具箱套普通保险带套普通组合工具套普通硅胶抢只大小各黄油枪只沪工管道工具套普通泥瓦木工工具套普通电梯专用维修工具套根据机型配置三保洁工具开办物品升降梯部登月牌米多功能擦地机台美国寸经济型吸尘吸水机台美国双马达高压水枪只米铝梯部黄鱼车部四安全护卫器具开办物品雨衣雨鞋套警棍根关于开办费用及其他按惯例开发商需承担前期物业管理所需开办物资装备采购所需费用，除南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页上述需配备物资外，还需配置各岗位工服等。物业公司对所配备的物资享有使用权，如我公司能够承接本项目前期物业管理服务，我们将尽可能节约开办费用，并免收前期物业管理服务中的房屋验收及交房和协助开发商进行的房屋售后返修服务费用，以作回报。有关详情在签定合同前进行洽定。南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页第六章管理组织架构与人员编制南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页获正式委托后，我公司即于六个工作日内组建本方案所述专案组织架构，并调配相应人力到位，为南礼士路号回迁小区项目提供物业管理前期介入服务，前期介入人员重点为展示南礼士路号回迁小区项目物业管理队伍的良好形象，配合建工集团进行楼盘销售，并协助对建工集团公司办公场所与售楼部施工现场进行安全和环境管理。前期介入组织架构与后期相同，区别仅在人员编制。以下重点阐述了我们计划于正式接收南礼士路号回迁小区项目并全面开展本方案所呈述的物业管理内容的组织架构及相关人员编制。其中人员编制列表下注明了前期介入人员编制及概况。总编制为人，其中管理人员人。管理组织架构及职能说明双吉安物业南礼士路号回迁小区项目物业管理服务架构图我公司的组织架构经过实践检验，己逐步产生以下优势树立人才观念为人才的脱颖而出和健康成长创立良好的外部环境。营造激励机制提高员工的整体素质，努力培养员工奋发向上的精神面貌。塑造整体形象增强员工的自信心和认同感。提高服务效率以管理处为核心，各职能部门协作的架构能够充分体现出双吉安物业所倡导的客户服务前向化物业管理服务模式，物业管理处安全部管业部办公室南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页突出客户地位，切围绕客户服务第线，大大提高服务效率。二南礼士路号回迁小区项目管理处组织机构及岗位设置本着精简高效原则，根据南礼士路号回迁小区项目实际服务管理和经营的需要，在保证南礼士路号回迁小区项目高质量物业管理水平及管理员工素质的基础上。同时，也为充分表明本公司对南礼士路号回迁小区项目物业管理的高度重视程度，经研究决定成立南礼士路号回迁小区项目物业管理处下设三个部门，负责南礼士路号回迁小区项目各项物业管理工作的开展，具体如下客户服务中心办公室性质与任务客户服务中心办公室同时兼顾管理处内务管理与对客服务工作，是管理处的重要中枢。是南礼士路号回迁小区项目物业管理处后勤保障和经营管理社区服务社区文化氛围营造管理业主服务的综合部门，是南礼士路号回迁小区项目管理服务面向业主和所有客户的重要窗口，是与客户直接接触和有效沟通的桥梁。负责处理对客户的服务工作，包括接待宾客受理服务和投诉客户沟通业主档案邮件收发财务管理及各类费用代收等负责管理处内部人事劳资档案行政管理。贯彻传达监督检查规章制度发展规划指令决议执行情况，协调各部门之间工作负责面对客户的公关经营物业宣传和广告工作负责开发管理经营各类配套物业项目，包括会所管理与服区项目设备及环境制定节约方案，并充分利用南礼士路号回迁小区项目的智能化系统，使人防和技防有机结合。利用专业系统的培训工作提升员工知识水平，加强工作质量和效率，强调岗多能岗多专，以达到南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页精简架构的目的。长远设备维修计划编制并实施预防性维修计划降低设备的突发性毁坏率，以便减少维修费用的开支。提升设备系统功效保持系统在其最高运行功效比，以降低运作费用及延长设备使用期。比如，对耗电大的路灯设备更换为节能灯具等。南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页结束语我们崇尚的是客户至上，双赢合作，我们将与客户充分沟通，了解客户的需求，融合先进的管理方式方法和本地的实际情况，制定出行之有效的管理实施方案。我们将视客户为我们亲密的伙伴，以高度的责任心维护他们的企业品牌，以最大的努力降低营运成本，我们愿与客户起共同谋求发展，最终达到互惠互利的长远合作目的。最后，衷心地祝愿北京建工事业成功,真诚地预祝所有南礼士路号回迁小区项目尊贵业主喜得新居，享受美好生活,北京双吉安物业管理有限公司二零零七年六月十八日务南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页管理储备物资，定期盘点，合理使用，加快存货周转，减少资金占用狠抓成本控制工作，降低不合理消耗，促进增收节支等工作。管理架构人员配置序号岗位数量薪资备注项目经理人前台接待兼信档员出纳人合计人管理人员工人管业部性质与任务管业部是保证南礼士路号回迁小区项目正常运行的基础服务部门，负责房屋建筑主体及共用设施设备的运行维修保养等管理小区装修监督管理保洁绿化管理等方面的日常基础服务的提供。管理架构管理处经理信息档案文员出纳兼保管员维修工保洁员管业主管兼管理员南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页人员配置由于本项目规模小，为保证项目的正常运行，人员精简要求专多能，管业部只设管理员人并且兼任小区维修工和保洁班长。其他人员配置如下序号岗位数量薪资备注管业主管兼管理员维修工人保洁员人合计人管理人员工人安全管理部性质与任务保安部是维护南礼士路号回迁小区项目正常生活居住秩序的重要职能部门，负责治安管理消防管理道路与交通管理和突发事件处理以及整体形象展示等工作。管理架构人员配置由于本项目规模小，为保证项目的正常运行，同时尽量节约人力，保安岗位白班只设人负责门岗，另有队长负责换岗机动等工作，中班夜班各人负责门岗和巡逻任务。轮班门岗保安机动巡逻保安保安队长南礼士路号回迁住宅前期物业管理投标书第页共页序号岗位数量薪资备注保安队长保安员其中包含轮休人合计管理人员工人三双吉安物业拟派至南礼士路号回迁小区项目物业项目主要管理人员资