作为经营观念，就是在思想文化上的提升。应该把旅游产品当作种文化形象进行宣传，它不仅是向消费者推销种产品，而且将其变成种消费模式，种生活观念，满足人们的精神需求和文化生活需要。营建品牌客户关系顾客可以选择品牌，而品牌却无法去选择顾客。个品牌产品定会有许多品牌客户，因此营建品牌客户关系实质是种品牌行销方式。对企业而言，应该以品牌为手段和媒介，尽切努力争取顾客，提高顾客忠诚度。拥有了牢固的顾客基础，企业就拥有了切。在顾客关系中，品牌就赋予了人格意义，品牌顾客关系类似于人际交往，谋求品牌与客户的合作伙伴关系，它把传统的商品买卖关系升华为品牌与顾客共享产品价值的合作和友谊。品牌顾客关系的营建也是个品牌信息在企业与顾客之间传递与反馈的过程。企业通过媒体或非媒体去影响顾客对品牌的认识信任支持及行为意图，收集顾客的反馈信息。顾客的意见和建议对企业来说是非常宝贵的，它为企业产品开发销售策划提供了重要依据。旅游企业营建品牌顾客时应该注意以下几点旅行社必须牢固树立服务至上顾客至上的经营观念，正确认识顾客与企业的关系，充分认识到没有回头客的企业最终是失败的企业。湖南工业大学本科毕业设计论文设立专门的回访部门质检部门，定期和不定期的回访反馈，及时整理顾客意见，建立客户档案资料库。旅游企业对社区公共事业的赞助有助于取得顾客对企业的认同，进而有利于顾客对品牌的认同。如宁夏铁道旅行社对每年考入清华大学的学子给予元的奖学金赞助，就是个非常好的例子，既扩大了影响，又多招了夏令营学员，是件非常有益的事情。充分注意顾客的忠诚度。旅游企业处在生产者销售者消费者之间，顾客旦成为该企业的忠实顾客，那么旅游企业的产品服务公司价值企业文化无疑已渗透到了顾客心里。企业的品牌模式已把顾客像链锁样牢牢地栓在了起，企业应予以特别重视这情感并积极主动地从情感上满足他们更深层次的需求，而不应认为他们是客观企业经济效益的有利保证。加强品牌宣传要把旅游公司的形象宣传作为项工作目标。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表举止言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡。要经常利用报刊杂志电视电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目景点产品多组织展览旅游形象大使巡游旅游知识有奖竞赛旅游摄影比赛模特表演等活动，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。顾客就是上帝。旅游产品实质上是服务产品，它的整个销售过程以及最终的售后服务无疑都是在向旅游者提供服务，作为服务业品牌的服务质量员工的行为文化魅力经营风格对消费者的购买有潜移默化的影响力，并直接地影响着周围的消费群体。与此同时，服务品牌也最了解消费者的消费需求和购买习惯，能直观地查看消费者的消费需求，最迅速地调整自己的经营策略。品牌不是你想给消费者说什么，而是消费者需要你如何去说些什么。作为旅行社员工，要全面掌握职业道德业务知识销售技能作技术情感交流于体的服务方式和科学规范的服务技艺。对于这些问题的解决，旅行社是要培养从业人员的服务知识，二是要加强培训，三是要评定等级奖优惩劣，四是要持证上岗，每个员工做到业务熟练，服务热情，并且是积极进取勇于钻研。深化整合旅游产品耒阳市为深化耒阳旅游产品，将大力开发如下九种产品系列乡村观光系列。观光旅游是最基本形式的旅游产品，也是生命周期无限长的旅游产品。乡村开发观光游系列产品具有低成本优势，稍加改造设计甚至无须任湖南工业大学本科毕业设计论文何修饰就可开发出各具特色的观光系列产品。乡村生活体验游系列。质朴的田园生活对久居都市的居民具有强烈的吸引力。生活体验系列类型的旅游者在旅游活动的参与过程中强调的是参与性体验性和趣味性，他们享受的是远离城市喧嚣的原汁原味的农村生活。乡村度假游系列。度假是当今旅游发展的趋势，乡村度假在自然环境文化回归时间和经济成本上具有较大的比较优势，是乡村旅游应该重点开发的类型之。乡村旅游资源丰富，类型多种多样，可以开发各种度假休闲系列产品，满足各种类型度假休闲的需要。乡村康体养生游系列。康体保健旅游是指能够使旅游者身体素质得到不同程度改善的旅游活动。随着社会的发展导致了游客类型的多样化需求与旅游方式的异质化，人们的闲暇功能由原来的放松休息娱乐消遣转变为个人发展与改善社会和环境关系上，并且希望通过种方式去获得身心康乐。体保健旅游般包括体育旅游和保健旅游。乡村体育冒险游系列。城市游客工作学习的压力日益增大，强化运动和冒险性运动是释放这种压力的最有效方式。乡村广阔的天地和相对自然的环境为强化运动创造了足够的空间，乡村旅游应充分利用这优势，针对强运动和冒险性运动爱好者开发系列体育冒险产品。乡村商务会议游。将商务会议活动引向乡村是商务会议活动的种崭新的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面获得访问量增加用户浏览时的印象在搜索引擎排名中增加优势通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深层的意义，般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了与合作伙伴和个领域内同类网站的认可。关键字词搜索搜索引擎推广是指利用搜索引擎分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎简称搜索引擎和基于人工分类目录的搜索引擎简称分类目录，因此可以建设耒阳乡村旅游搜索引擎。推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化关键词广告固定排名基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进步发展变化，也出现了其他些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有登录免费分类目录登录付费分类目录搜索引擎优化关键词广告关键词竞价排名网页内容定位广告等。从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网湖南工业大学本科毕业设计论文络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化耒阳乡村旅游选择搜索引擎营销的合适方式。借鉴国外先进营销经验耒阳乡村旅游要积极学习国外企业的先进的营销经验，特别是发达国家的营销经验，跨国公司的整合营销，如系统系统等先进的管理营销先进营销手段管理等，为耒阳乡村旅游开展整合营销服务。经济发展的脚步从来没有停过，我们应该在充分了解利用现有的整合营销的基础上，不断学习新的理论知识，了解新的经济动态，改进自己的营销观念，使自己不落于时代的潮流，才能立于不败之地。湖南工业大学本科毕业设计论文结论本文分析了市场营销的相关理论，结合耒阳旅游的实际情况，较为全面系统的提出了提高耒阳旅游营销水平的方法和策略，为耒阳的旅游市场提出了些解决方案。本文通过营销策略特征，发挥整合营销的优点。符合社会经济发展潮流及其对企业市场营销所提出来的新要求。有利于配置企业资源，优化企业组合，提高企业的经济效益。有利于企业更好的满足消费者的需求，有利于企业的持续发展。④有利于从观念到行为的整合。有利于企业上下各层次的整合。有利于企业各个部门的整合。有利于营销策略的整合。有利于企业长远规划与近期活动的整合。有利于企业开展国际化营销。湖南工业大学本科毕业设计论文参考文献邓建华整合营销实践广州广州经济出版社,蔡勇,简单整合营销传播的个关键词理论模式及运用北京中国传媒大学出版社,,冷元红译广告促销与整合营销传播北京清华大学出版社于立宏,章毛平营销创新北京中国矿业大学出版社服务营销版北京中国人民大学出版社闫虹我国旅游市场营销的思考山东纺织经济许彩国,周小椿发展型旅游消费与营销创新服务经济,朱文玲旅游景区的营销创新社会科学家,田喜洲论旅游市场创新生产力研究,林红梅论我国旅游市场营销理论探讨,林耸,吕华我国旅游市场营销的创新研究前沿,张捷温明华吕淑菲知识经济与世纪旅游闲暇业旅游学刊,年第期罗高飞信息化我国旅游业发展道路的必然选择旅游科学,年第期陈志辉陈小春旅游信息学,中国旅游出版社,年月第版湖南工业大学本科毕业设计论文致谢在论文完成之际，衷心感谢田定湘导师对我的关心和指导。田导师学识博治学严谨，在学术研究中给予了我耐心的指导，通过田导师的传授，我学到了很多专业知识，开阔了视野，拓宽了思路，受益匪浅。感谢湖南工业大学的各位领导老师在教学中给予我的尝试，也是商务会议发展的种趋势，而且可降低商务会议的成本。修学科考系列。乡村拥有丰富的乡土旅游资源和科普教育题材，可以让孩子们开拓视野增长知识陶冶情操，这是城市教育观念的转变，也是城市教育重视素质培养表现。利用现代技术对农业生产过程农业发展史农业自然灾害等进行讲解以及演示，可以大大增加乡村旅游的科技含量，提高产品的文化品位，对生长在城市中的居民和青少年有着较强的吸引力。本系列产品包括青少年自然科考实习游青少年环境保护游社会科考游农业生产科考游大自然生态写生游等等。乡村无景点休闲旅游。所谓无景点休闲旅游是指旅游中并无特定的景点，游览线路十分随意，具有边旅游边休闲的特征，是近年休闲旅游发展中的种新趋势。大部分乡村并无明确的旅游景点，但乡村整体的环境吸引力很强，游客可以在乡村大空间里随意游走，边欣赏沿途乡村美景，边可以和朋友谈论或者做自己感兴趣的任何事情，轻松随意，类似种移动的度假。乡村专题旅游系列。各类专题旅游是乡村旅游向更深层次发展的要求和形式，也是乡村旅