生活环境企业文化人人致力于客户服务，人人皆可展示自我以客户满意为中心，以客户满意来换取效益追求利益相关者利益最大化，让创新超过客户想象善待社会善待职工善待投资经营伙伴我们深知企业文化对于个公司个企业的重要性。 只有拥有好的企业文化并不断完善发展才可让公司不断发展壮大，才能对社会产生深远的影响。 ，公司宗旨诚信精和新诚意为诚意，是对于客户员工投资商以及经营伙伴。 信意为信用，也是对员工客户投资商以及经营伙伴。 精意为专注专业于客户服务。 和意为和谐共赢，是我们与员工，客户，投资商，经营伙伴。 新意为创新，是对于运营营销模式。 ，发展规划初期我们公司是家以墙面美容为主的为客户提供家装服务的现代服务类的现代服务类公司。 公司设立于二三线城市中心外围。 市场策略发展墙面美容服务市场，寻找经营伙伴由我们公司作为中间代理商为客户提供家电家具等的更换及回修，回收废家电并处理。 挤占家装的市场份额。 初步建立自己的品牌，积累忠诚顾客，提高公司信誉度同时研究家装内外体服务项目，在开拓抢占墙面美容市场的同时发展家装内外的服务。 初期战略企业进入市场，以学校为单位，通过上门直接沟通洽谈的方式，按学生要求对墙面进行修复或整改。 在学校派发传单宣传，逐步提高企业知名度，树立品牌形象。 逐步完善公司结构，优化运营模式积累有形和无形资产，同时逐步扩大公司规模，寻求经营伙伴，为进军二三线城市作准备。 不断引进专业人士融入团队公司。 中期年战略在稳定对学校墙面服务市是拓展市场，提升企业知名度，品牌信誉度。 与此同时进步推广我们的业务，让更多的人了解我们公司。 后期这阶段主要营销目的是加强企业形象，根据经济环境，市场需求，国家政策，客户需求等方面综合考虑来决定公司未来发展。 目标市场国内墙面美容服务市场，与我们有相似性质的室内装修市场。 我们公司体制质量监管审核体制客户服务，施工质量，材料质量民主管理体制监管公司上层领导客户服务体制忠诚客户服务体制类公司贵宾性质，享受公司优惠客户服务建立完整的客户服务体制，不断了解客户需求，为客户提供健全优质的服务。 售到家庭再到社会，形成宣传效应。 之后，墙博士美容公司便会面向市场。 对于市面些炙手可热的二三手房，进行墙面的再设计，而强博士美容公司主要关注的是墙面对于房屋的至关重要的作用，可以根据不同房屋的功能和房主的要求对墙面进行再设计，这样就可以适时的满足消费者的需求，当公司形成了自己的工作团队，打响知名度以后，便会着手形成综合独立的产业链，扩大公司的经验范围，扩大公司影响，最终形成品牌效应，使公司为人们所熟知和接受。 公司有望通过长期的发展在市场上拥有自己地位。 四竞争分析，竞争者装饰设计公司，装修公司，墙纸公司，建材店，业务本公司针对客户的不同需求，对墙面进行修复及再设计，并且定期或不定期地为客户服务。 采取小面积免费，大面积收费的措施来吸引顾客。 ，分析法优势分析随着我国人口的快速增长，房地产业在我国迅速兴起，并且疾速发展，家居装饰行业也随之沾光，并且，当今人们的观念不断改变，大多爱追求新潮，个性，这便增加了他们再设计房屋的可能。 住房压力迫使些中等收入及刚就业的人群购买二手房，这也为我们提供了客源。 劣势分析由于刚起步，企业的规模小，如聘请设计师不充足，企业各部门人力资源不足并且没有稳定的客源，只能靠营销人员勤奋的上门推销方式，初期支付不了职员的满意的薪金，不好留住员工。 国内现在仍有许多类似的墙面设计公司，如有名的福州比美特液体墙面设计公司，他们都有比较全面的服务。 机会分析据我们的考察与分析，本公司服务的市场需求是存在且较大的，而市场上类似于我们再设计公司的服务似乎不太常见，因此具有定优势，也为我们在这行业的发展提供机遇。 威胁分析企业的服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体价格并不会太高，但相比之下，客户的价格承受能力就成为大考验了，并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的大决定性因素。 再者，对客户的需求制定意向的满意程度也是很难完全符合的，这也是绩效考核。 前台文员职责负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第时间传达到客户服务