形象和顾客满意度他们不断地收集与评估新产品构思产品改进和服务,以满足顾客需要他们影响公司的所有部门和雇员,在思维和实践中以顾客为中心销售他们对顾客的行业有专业知识他们线和职能管理当局,营销主计人员评价和提高经费开支效率以及营销开支的效果效率销售队伍,广告,促销和分销战略控制高层管理当局,营销审计人员检查公司是否在市场产品和渠道等方面正在寻求最佳机会营销效益等级评核,营销审计,营销杰出表现,公司道德与社会责任评价清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士年度控制计划年度计划控制的目的在于保证公司实现它在年度计划中所制订的销售,利润以及其他目标。年度计划控制的中心是目标管理,包括个步骤管理当局必须在年度计划中建立月份或应商调查机构供应商供应商商界清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士产品管理组织的优点产品管理组织有好几个方面的优点产品经理能够将产品营销组合的各要素较好地协调致起来。产品经理能比个专家委员会更快地就市场上出现的问题作出反应。那些较小品牌产品,由于有产品经理专管,可以较少地受到忽视。评价执行结果的技能。清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销执行诊断技能公司层次行使营销功能层营销规划层营销政策层营销执行和评估技能市场营销学第二十四部分组织执行评价和控制营销活动.出行动计划,以提高公司的营销业绩。清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销审计营销审计个特性全面性系统性独立性定期性清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销审计的构成内容营销环境审计营销战略审计营销组织审计营销制度审计营销生产率审计营销功能审计清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销杰出企业评核好的市场驱动附加产品提供物高于平均质量高于平均质量核心产品导向过程导向差的产品驱动大众市场导公司设立的营销部门,除担负前述的活动外,还向各事业部提供各种营销服务专门的广告服务销售促进服务营销调研服务销售行政服务清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士,营销与其他部门的关系研究与开发部门工程技术部门采购部门制造部门营运部门财务部门会计部门信贷部门原则上讲,企业的各种职能应当协调地紧密配合,以实现该企业的总体目标。然而,实际上企业各部门之间的关系却常常以激烈的竞争和严重的误解为其特点。编制年度营销计划和进行销售预测。与广告代不足的生产和分销能力交货推迟管理当局增加销售刺激销售下降清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士战略控制营销效益等级评核营销审计清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销效益等级评核顾客哲学整合营销组织足够的营销信息战略导向工作效率清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销审计营销审计是对个公司或个业务单位的营销环境目标战略和活动所作的全面的系统的独立的和定期的检查,其目的在于决定向题的范围和机会,提客及经销商对产品的看法产品遇到的新问题及新销售机会的情报。市场营销学第二十四部分组织执行评价和控制营销活动。名市场经理管理几名市场经理又称为市场开发经理市场专家或行业专家市场经理开展工作所需要的功能性服务由其他功能性组织提供。清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士产品管理与市场组织杜邦公司产品管理与市场管理组织制度人造丝醋酸纤维尼龙奥纶涤纶男式服装女式服装工业市场产品经理家庭装饰清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士公司与士年度控制计划年度计划控制的目的在于保证公司实现它在年度计划中所制订的销售,利润以及其他目标。年度计划控制的中心是目标管理,包括个步骤管理当局必须在年度计划中建立月份或者季度目标,作为水准基点。管理当局必须监视在市场上的执行成绩。组织产品改进,以适应不断变化的市场需求。清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士产品经理的相互关系产品经理广告代理制造与分销研究与开发法律财务市场调研销售队伍公共宣传采购包装促销服务媒体研究人员设计人员商界供应商调查机构供业部组织公司级不设营销部门有些公司不设公司级的营销部门。它们认为,各事业部设立营销部门后,设立公司级的营销部门没有什么实际作用。公司级保持适当的营销部门有些公司,在公司级设有规模很小的营销部门,承担如下责任协助最高管理当局全面评价营销机会应事业部的要求向事业部提供咨询方面的协助帮助营销力量不足或没有营销部门的事业部解决营销方面的问题促进公司其他部门的营销观念。清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士公司与事业部组织公司级拥有强大的营销部门有些评价执行结果的技能。清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销执行诊断技能公司层次行使营销功能层营销规划层营销政策层营销执行和评估技能清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士,控制营销活动控制类型主要负责人控制目的方法年度计划控制高层管理当局中层管理当局检查计划目标是否实现销售分析,市场份额分析,费用销售额比率,财务分析,市场基础的评分卡分析盈利能力控制营销主计人员检查公司在哪些地方赚钱,哪些地方亏损盈利情况产品,地区,顾胡左浩博士后勤他们建立了高标准的服务交付时间,并始终如地满足这个标准他们经营个对顾客知书达礼的服务部门,能回答问题,处理投诉解决问题,使顾客满意和及时提供服务会计他们定期提供盈利能力报告,包括产品市场细分片地理区域行政区,销售地区订货数量和个别客户情况他们定制顾客需要的票据,有礼貌和迅速地回答顾客问题清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士财务他们理解与支持代表营销投资的营销费用开支如形象广告,它可以产生长期的顾客偏好与忠诚他们根据顾客的财务要求定制财务包他清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士公司的道德与社会责任评核社会应尽可能地应用法律来规范违法的反社会的或反竞争的行为。公司必须采用发布书面的道德准则,建立公司的道德行为习惯,要求它们的人员有完全的责任心来遵守道德和法律指南个别的营销者必须在与其顾客和各类利益攸关者进行交易中实践社会自觉。清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士。他们在市场反馈的基础上不断改进和改善产品。清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左理商和经销代理商起研究广告的文稿设计节目方案和宣传活动。激励推销人员和经销商经营该产品的兴趣和对该产品的支持。不断收集有关该产品的性能顾客及经销商对产品的看法产品遇到的新问题及新销售机会的情报。市场营销学第二十四部分组织执行评价和控制营销活动。组织产品改进,以适应不断变化的市场需求。清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士产品经理的相互关系产品经理广告代理制造与分销研究与开发法律财务市场调研销售队伍公共宣传采购包装促销服务媒体研究人员设计人员商界供业部组织公司级不设营销部门有些公司不设公司级的营销部门。它们认为,各事业部设立营销部门后,设立公司级的营销部门没有什么实际作用。公司级保持适当的营销部门有些公司,在公司级设有规模很小的营销部门,承担如下责任协助最高管理当局全面评价营销机会应事业部的要求向事业部提供咨询方面的协助帮助营销力量不足或没有营销部门的事业部解决营销方面的问题促进公司其他部门的营销观念。清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士公司与事业部组织公司级拥有强大的营销部门有些出行动计划,以提高公司的营销业绩。清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销审计营销审计个特性全面性系统性独立性定期性清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销审计的构成内容营销环境审计营销战略审计营销组织审计营销制度审计营销生产率审计营销功能审计清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销杰出企业评核好的市场驱动附加产品提供物高于平均质量高于平均质量核心产品导向过程导向差的产品驱动大众市场导型每个媒介工具触及每千人的广告成本注意看到联想和阅读印刷广告的人在其受众中所占的百分比消费者对于广告内容和有效性的意见对于产品态度的事前后衡量有广告所激发的询问次数每次调查的成本清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士促销效率有待销售所占的百分比每美元的销售额中所占包含的商品陈列成本赠券的回收率次示范表演所引起的询问次数清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士分销效率销售急增认识到需要改进交货时间没有或推迟增加能力的活动市场营销学第二十四部分组织执行评价和控制营销活动.们对客户信用能迅速决策公关他们发布对公司有利的新闻和破坏或控制不利新闻他们充当为使公司政策和实践做得更好的内部顾客与拥护者其他与顾客有接触的人员他们是能干的有礼貌的愉快的可信赖的可靠的和富有同情心的清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士,营销执行营销执行是将营销计划转化为行动和任务的部署过程。影响有效实施营销计划方案因素发现和诊断个问题的技能。对公司存在问题的层次作出评估的技能。,执行计划的技能。市场营销学第二十四部分组织执行评价和控制营销活出行动计划,以提高公司的营销业绩。清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销审计营销审计个特性全面性系统性独立性定期性清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销审计的构成内容营销环境审计营销战略审计营销组织审计营销制度审计营销生产率审计营销功能审计清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士营销杰出企业评核好的市场驱动附加产品提供物高于平均质量高于平均质量核心产品导向过程导向差的产品驱动大众市场导究顾客需要和欲望,以更好地界定市场细分片他们从目标细分片的长期利润潜力出发来分配营销资源他们为每个目标细分片开发能盈利的提供物产品或服务他们不间断地衡量公司形象和顾客满意度他们不断地收集与评估新产品构思产品改进和服务,以满足顾客需要他们影响公司的所有部门和雇员,在思维和实践中以顾客为中心销售他们对顾客的行业有专业知识他们努力给顾客最好的解决问题的答案他们坚决履约他们向产品开发主管部门反馈客户需要和主意他们为相同顾客作长时期的服务清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士清华大学经济管理学院胡左浩博士财务他们理解与支持代表营销