定时抽查,违规罚款等举措,起到了必须的效果。讲礼貌,树形象,抓思想强化服务,礼貌礼貌。全体员工精诚团结共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。礼貌从我做起,我的形象代表宾馆等形象工程,员工很好的落实贯彻宾馆思想,在个月里,连续两次出现拾金不昧的高尚风格,厨师杨月棉拾到元现金和数张银行卡及身份证,范佳拾到户口本等物,他们在金钱面前不动心,立即交到宾馆部门代交失主,受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此,记者特意将事迹刊登到济源日报,使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。抓培训备人才宾馆在发展中,人才需求加大。我们透过各种途径强化员工培训,组织全体员工学习最新酒店管理教材服务规程。对在岗员工实行在岗培训于我来讲是成长的年奋斗的年学习的年是感恩的年首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮忙鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和洲产品的合作者,因为是他们的帮忙认可信任鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。年来,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,用心配合销售经理做好本职工作,并和其他销售员道努力拼搏用心开拓市场,较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神,按照年终述职的有关要求和资料,现将年来的个人工作述职如下苏北市场全年任务完成状况。我负责连徐宿地区的销售工作,该地区全年销售万元,完成全年指标,比去年同期增加了万元长率为。与去年相比原老经销商的销量都有所增长,开发的新客户销售也基本稳定,新客户销售额有望有较大突破。重新捋顺销售网络。总经理个人的述职报告优秀实用篇尊敬的党校领导各位同事大家早上好,年,是我就任党校宾馆总经理工作,为客户进行亲情服务。年来,我们综合部做到了热情接待细心答询主动服务全程跟踪,在客户心目中留下了周到热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说喊破嗓子,不如做出样貌,作为个部门副职,如果在台上说的是套,在台下做的又是套,就会对下属造成十分不好的影响,因此,在日常工作中,我十分注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第个到位,集中学习第个到场,急难任务第个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象。古人讲,业精于勤荒于嬉,构成于思毁于惰。提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤腿勤手勤嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事但是夜。年来,重大节假日我基本没工作的标准和质量年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作状况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就务必坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。只有做到这点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,年来,也有不少亲属朋友想透过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则秉公办事,不让亲情感情人情渗透工作,干扰原则,虽然这在必须程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作总经理个人的述职报告优秀实用篇整理版才是我们在竞争中的立足之本与优势,提高我们的产品质量,夯实我们服务技能是当务之急。不断的贯彻和发展企业文化企业文化是我们竞争制胜的重要因素,我们需要继续秉承以党校为核心的价值理念,认真落实和逐步完善各项管理制度,保证宾馆规范健康发展,展开营销渠道,确保固定客户,提高宾馆效益。搞好后勤服务解决员工后顾之忧坚持以人为本以诚待人的企业文化和核心价值理念,努力改善员工的工作坏境,加强对宿舍员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的,及时了解员工思想,解决员工实际困难,以实际行动温暖人心,让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动,既丰富了员工的业余生活,又增强了企业的凝聚力,为员工带给了个展示自我的平台。年度工作计划根据宾馆工资奖金津贴管理制度,完善宾馆绩效考核办法,在执行中真正起到奖勤罚懒的作用,进步加强宾馆的日常经营管理,为宾馆发展培养和储备人才,指导各部门的工作,提高整个宾制度。菜肴质量上,实行土洋结合,家常为主,在这期间他们的铁板牛扒特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际常法管理模式,即常整顿常检查常清理常组织常计划。厨师制定字厨师公约,以制度办事,严格要求,精益求精。我是于年月份到公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。年来,由于有上级领导的正确指导和帮忙,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了必须的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的以上新兴业务发展迅速,管理正规,发展用户户,网上通话用户比例超过,在省任务发展中进入前名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现将年的主要工作状况述职如下以提高自身素质为突破口,在不断的学拾金不昧的榜样。抓培训备人才宾馆在发展中,人才需求加大。我们透过各种途径强化员工培训,组织全体员工学习最新酒店管理教材服务规程。对在岗员工实行在岗培训,即将实施实行送出去请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟家朋友酒店,全年计划外出学习余人次,组织集中学习余次。酒店内部实行了轮岗制,对管理岗位进行不定期调整,让他们得到充分锻炼,提高管理水平与综合管理潜力。存在的问题信息沟通渠道欠通畅,部门与部门之间的联系有待加强上菜速度慢客人投诉意见较大,程序有待优化员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高工作流程的规范有待加强,对员工的培训力度还有待于提高突发事件的处理预案不完善,应变潜力有待加强。我的工作体会需要尽快提高综合竞争力年,济源市新增的酒店有玉都快捷酒店居美快捷酒店精致商务酒店,银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击,酒店业将面临着又次新轮的命运变革,规范化人性化,定位准确物美价。此刻,我向各位领导和同事述职,请予以审议。基本完成宾馆的筹备工作我自从年月日来到党校宾馆,首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时,每天确定了工作明细计划,对推进开业日程起到了突出的作用。其,制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工,职责明确,使管理层有工作目标,杜绝了盲目出工的现象。其,与宾馆接轨,合理出台员工手册,使员工感受到了亲切感温馨感。此刻我们基本完成了筹备工作,已经完全能够完成大规模的接待任务。狠抓培训和经营举措人员管理制度化从月下旬开始,我们宾馆结束员工招聘工作,开始为期半月的军训和个月的岗位理论培训,使员工在挑战自我克服困难吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了创业有情制度无情管理无情的管理理念,使员工有了新的心态新的认识。企业要发展,关键是人才,我们在用人上采用能者上庸者下,在优秀员工中选拔了主管财务仓管领班营销办公等职务,对员工起到了用心向上的作用。另外在制度上我们严格要继续秉承以党校为核心的价值理念,认真落实和逐步完善各项管理制度,保证宾馆规范健康发展,展开营销渠道,确保固定客户,提高宾馆效益。搞好后勤服务解决员工后顾之忧坚持以人为本以诚待人的企业文化和核心价值理念,努力改善员工的工作坏境,加强对宿舍员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的,及时了解员工思想,解决员工实际困难,以实际行动温暖人心,让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动,既丰富了员工的业余生活,又增强了企业的凝聚力,为员工带给了个展示自我的平台。年度工作计划根据宾馆工资奖金津贴管理制度,完善宾馆绩效考核办法,在执行中真正起到奖勤罚懒的作用,进步加强宾馆的日常经营管理,为宾馆发展培养和储备人才,指导各部门的工作,提高整个宾馆的服务质量和员工素质。加强企业文化建设,竭尽全力完成党校下达的各项任务,进步提升企业的市场竞争力,把握机遇,迎接挑战开拓市场。总经理个人的述职报告优求,出台餐饮部制度房务部制度以及楼层前台前厅后厨的明细制度,还制定系列的卫生制度和消防制度和培训。抓经营,显成效月号以后,我们宾馆用心展开营销力度,把握各种人际关系,并且在济源日报都市广告周商讯上刊登广告,使党校宾馆提高了知名度,在社会上引起了极大的反响,宾馆入住率到达,餐厅首次接待了婚宴,并且接待人的旅游餐,在人员不足,服务经验不足,餐具桌椅不够的重重困难之下,餐饮部人员加班加点,采用提前安排,重视细节的工作方式,成功接待数次大型团队,受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的状况下,用心发扬主人公精神,合理安排员工作息时间,比较及时的完成接待任务,为我们党校宾馆发展做出了应有的贡献。严抓饭菜质量餐饮使用常法众所周知,厨房是个酒店的心脏,厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式,这样便于调换厨师更新饭菜。对总厨的管理要求,采用定时换菜谱定时出新菜定期培训爱护财产节约降耗宾馆设备设施运营时间最多年,进入了设备运行阶段,最主要是保养,我们已经制订了年两次保养详细计划,为延长使用寿命而努