了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下回顾调入开展工作所得总结自觉加强管理技术知识学习,努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解,为我开展工作掌握了第手资料,在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修消防排水等知识,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。严格律版。进步强化单位的制度建设今年我办进步加强了单位的规章制度和考勤制度,每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识,要求每位单位职工都要认真做好学习笔记,同时也要求记好个人工作日的工作情况。另方面在廉政建设方面,我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃拿卡要报等情况,从提高个人的自身素质建设出发,真正地发挥领导和党员的先进模范作用,使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点,切实做好自身的本职工作,从而表现出党员的创造力凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。建立建全单位的档案管理工作为保存好我办的相关档案资料,实行档案统管理。今年我办按排名专职人员到党校学习了档案管理,同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档,即开发建设单位确保自管的房的处理率都有了显著提高又如晨会制度实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成的必须当天完成,不能完成的要查出原因制定计划,按规定的期限完成,使各部室的工作效率明显加快,改变了懒散慢的不良工作习惯,对迅速提高服务意识尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。节能降耗精减人员,管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到,必须强化全体员工的成本意识加强内部管理加大力度精减富余人员,才能减少企业亏损提高企业效益,在实际工作中我们主要从个方面做了具体工作首先,针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的制度,在常臵易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系。同时,财务与将各项工作细化到每个人,促进了各职能岗位工作的积极性主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务管理水平不断得到提高。公司上下团结务实,服务意识显著提高作为物业公司,不断提高服务意识服务水平和服务质量,才能限度的满足商户和业主的需求,在此基础上才能稳步提升物业收入,从而提高企业经济效益,树立良好的企业形象。为此,物业公司首先从思想政治工作入手,发挥党组织的战斗堡垒作用和党团员工会积极分子的模范带头作用,带领全体员工转变服务观念开展理论学习加强业务培训,使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高,公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结致求真务实的工作氛围其次,为了能够在物业服务的质量上物业公司年度个人工作总结范文三篇打印版心物业的服务理念,加强了对员工服务意识的思想教育,针对于业主提出的问题陆续整改,并将整改的情况,反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步。对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人,回访跟上,解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心认真接待每位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好,按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访责任落实,不但加强了与业主的沟通,还提高了我们服务水平。物业费收取工作我小区住户有户,从月份物业费收取情况来看,除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。建立建全单位的档案管理工作为保存好我办的相关档案资料,实行档案统管理。今年我办按排名专职人员到党校学习了档案管理,同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档,即开发建设单位确保自管的房屋。使用房屋进行抵顶维修基金的房屋。欠缴维修基金的房屋。维修基金缴纳比较齐全的房屋为今后工作查找资料时能够做到及时便捷,大大地增加了工作速度和工作效率。物业维修基金的管理工作为进步确保物业买受人的合法权益,杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生,今年我办与房产局通过业务上的沟通,制定了严禁的收缴维修基金程序,即维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳,同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续,房产局并将维修门经理,不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。严格律己,树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中,我时刻严格要求自己,以身作则,工作中认真听取员工的意见,尊重团结每位员工,不搞言堂,不搞特权,不谋私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己,在员工中树立个良好的管理人员形象。加强日常管理工作,提升物业服务水平管理出效益团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手,牢固树立项目盘棋的指导思想,引导员工转变服务观念每日写日志每周写工作总结及下周工作计划,强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用事上,业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问事后深知项目目前存在严重的问题,为秉承和新审批了小区业主委员会,并选聘了为民物业管理有限公司进入小区进行了物业管理。基金的使用情况今年维修基金的使用,主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划,现已完成了屋面防水改造使用彩钢瓦材料栋,面积为米,使用资金为,人民币屋面增做防寒层共计栋,面积为米,使用资金为,。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈,现经市政府相关领导批准后,又对其使用防水材料进行补修,现已经补修完工的面积约为平方米。物业管理企业的资质管今年,物业管理企业的级以下的资质审批下放到地方之后,我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查,具备级资质管理的企业共家。取消了市城管物业管题陆续整改,并将整改的情况,反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步。对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人,回访跟上,解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心认真接待每位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好,按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访责任落实,不但加强了与业主的沟通,还提高了我们服务水平。物业费收取工作我小区住户有户,从月份物业费收取情况来看,除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费,正在协调开发公司处理大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在以上。理有限公司及物业管理有限公司的物业管理资质。同时对物业管理有限公司限期办理物业管理资质,否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进步净化了我市的物业管理市场,推动其逐步走入规范化的轨道上。来年的工作计划大力提倡业主委员会的成立。进步强化单位的制度建设今年我办进步加强了单位的规章制度和考勤制度,每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识,要求每位单位职工都要认真做好学习笔记,同时也要求记好个人工作日的工作情况。另方面在廉政建设方面,我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃拿卡要报等情况,从提高个人的自身素质建设出发,真正地发挥领导和党员的先进模范作用,使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点,切实做好自身的本职工作,从而表现出党员的创造力凝物业公司年度个人工作总结范文篇时光荏苒,岁月匆匆,转眼间,年即将成为历史,自年月日加入项目以来,得到了公司领导对我工作支持关心和照顾,让我从中学得到了很多管理技术等方面的经验,为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下回顾调入开展工作所得总结自觉加强管理技术知识学习,努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解,为我开展工作掌握了第手资料,在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修消防排水等知识,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。严格律培养和储备技术人才。今后工作展望首先,加强全体员工的培训学习,在提高服务意识水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理,以期在下半年物业资质的评审上再上个台阶,争取获得级物业资质其次,改革人事制度,这需要做好几个工作建立因事设岗制度,按照工作需要和物业管理有关标准设立工作岗位,明确岗位结构比例,以解决行政后勤人员多,专业技术人才少的问题建立因岗定责制度,将工作任务层层分解,落实到岗,将上岗者经济收入与去留升降挂钩,不留责任空白区,避免相互扯皮推诿建立竞聘上岗制度,使在岗者始终处于积极进取的状态。第,继续完善工资改革分配制度,运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来,彻底消除干部员工的惰性,充分调动积极性主动性创造性,使避免相互扯皮推诿建立竞聘上岗制度,使在岗者始终处于积极进取的状态。第,继续完善工资改革分配制度,运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来,彻底消除干部员工的惰性,充分调动积极性主动性创造性,使全体干部员工人人争事干。第,要拓宽服务领域,提供各种个性化服务,这需要树立全心全意为业主服务的思想,想在业主需要之前,做在业主需要之先,在为业主提供常规