领全体员工实现企业和员工持续长远的发展,做好国有资产保值增值,责任重大。廉洁自律是对党员干部最起码的要求,年来,作为物业公司的带头人,我能牢记责任,在千头万绪的实际工作中,时刻绷紧廉政建设这根弦,始终把廉洁自律纠正不正之风当作大事来抓,从严要求自已。在生活上勤俭节约,能远离享乐主义思想,能抑制奢靡之风,自觉抵制不健康思想和价值观的影响。在过去年里,我们对公司的重大经营决策重大项目安排大额资金运作项目招投标等事项,严格遵循‚公平公正公开‛的原则,采取班子成员集体讨论保证了决策的科学化民主化。年度主要工作回顾推行目标责任制,明确各级责任,促进企业健康发展年初,我在与经营班子成员达成共识的前提下,将集团下达的总体目标进行有效分解,代表公司与分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练,每天亲自检查。提升门岗形象,要求站岗期间必须标准跨立,不得随意说话走动。门岗周边不允许出现垃圾,岗内卫生必须每日打扫包括窗台门禁台。按照‚夏日风暴‛的要求在提升员工服务质量的同时,建立项目微信群,对小区的出现的问题进行上传,同时对小区的环境也进行了优化,首先解决的就是花盆乱放的问题。邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾,所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题提出各种预案。在清理前周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走,同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训,强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同,避免发生不必要的争执,花盆的清除还是比较顺利的解决了。通过这几个月的工作和学习,使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛,它不单关系着千家万户的安危,也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所补不足,团结全体员工,使亚龙物业公司的各项工作更上个新的台阶。以上报告有不觅之处,请各位领导同志批评指正。特此报告年月日物业述职报告。在物业领域我可以算是个新兵,专业知识的缺乏是我开展工作的个障碍。只有知识到位才能工作到位,所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助,使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作,对业务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责,所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主,并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。通过段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌,安管的岗位形象,保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题,结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训,对客服部加强了普通话的训练,要求见到业主必须起立问好。安保部主要是提升形象,结合安管部的员工年龄偏大,接受事物慢的提点,前期就提出了个要求就是将个人的领带行回访,每件事处理都形成个完整的封闭,得到及时处理。其次,在管理服务过程中强调预防性的工作,要想到住户前面,做到住户前面,不能被动地等着住户前来投诉时再处理问题,我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识,要员工知道‚假如你不是天才,那你就要敬业‛的工作精神,牢记‚以住户为中心‛的服务理念,并且贯穿到工作的全过程中去。我们将通过对住户充分沟通,结合我们的专业知识为住户提供流的管理和服务。加强安全管理,确保小区平安安居才能乐业。可见,安全对小区来讲是重中之重,物业公司实行封闭式管理制度,对小区两个门口实行人车分流,小区小时值班巡视。亚龙花园小区管理走高档小区管理路线,在智能化管理方面,年月引入了先进的车辆智能管理系统套北门口套,地下车库套。对进出小区的车辆实行智能化管理,住户固定车辆,车卡,出入刷卡。临时来访车辆实行换证制度,并且小时录像,对进出车辆电脑比对,发现问题及时处理。还有高层楼消防小时等高科技系统。先进的技防物业述职报告优质参考借鉴例文仅供参考‛措施,高标准全方位强化管理。‚抓‛抓抓培训,提素质抓抓典型,上水平抓抓宣传,提名气。‚不放过‛是不按标准执行不放过,是不按标准检查不放过是不按标准整改不放过。我们通过实行这原则,管理有了显著的成效,获得了年度昆仑集团管理评比第名。抓好考核的同时也得在节约电水燃气上作文章,要求规范管理流程,落实控制措施加强了治理跑冒滴漏和私搭乱接窃水窃电行为,强化水电的控制管理,为公司减少了亏损,增加了收益。管理部坚持下发考核通报,如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生保安服务维修服务员工仪容仪表员工考勤管理员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力度,实行考核人员到各部处跟踪式考核的措施,做到天天有检查,日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况,大大提高了考核效率。存在不足及改进方向在工作的些方面些环节按照‚精细美‛的标准去衡量还有定差距,还没有把‚精细美‛的工作标准贯穿工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主,并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。通过段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌,安管的岗位形象,保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题,结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训,对客服部加强了普通话的训练,要求见到业主必须起立问好。安保部主要是提升形象,结合安管部的员工年龄偏大,接受事物慢的提点,前期就提出了个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致,针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度,发现问题及时沟通,迅速解决。随着工作时间的推移,在完成日常工作的同时,我给自己制定了个‚落实抽查‛的工作标准。落实就是早点落实小区所有员工的到岗情况和小区卫生情况,十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况,不定点落实门岗的出入记录,下午落实保洁人员到岗情况。抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。随著公司项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安保洁绿化及客服务质量进行交叉考评,方面使项目之间的联系更为紧密另方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点亮点,同时也提出不足之处,对各项目负责人触动较大,取得了较好的效果。存在的主要问题管理方面存在的问题目前,由于项目发展过快,中层管理人员出现断层,特别是顾问项目需要的通才全才特别匮乏,应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段,距离管理精细化效益化还有定的差距。如在品质管理方面,质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节,制度都挂在墙上,说在嘴上,就是落实不到行动上。品质管理流于形式,加上管理人员水平参差不齐,部分项目品质自检意识淡薄服务被动,造成品质下滑。多种经营和全员营销机制虽已开始推行,但目前收效并不明显,员工的积极性未能充分调动起来,相关业务种类激励机制均有进步探索和完善的空间。为了有效推进管理,根据昆仑集团和达源公司的要求,我们创新管理实行‚抓‛和‚不放过自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮言谈举止尊老爱幼公正诚实社会公德等方面成为别的同事的表率。感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位,在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献,为公司做好每项工作,为业主做好每项服务,不辜负领导对我的信任和支持。物业述职报告尊敬的领导我现任物业公司经理,现向各位领导同志们做述职报告。加强学习提高思想素质,始终坚持以理论和个代表‚重要思想为指导‛学习‚十大‛精神,坚持以党为公,执政为民。紧紧围绕班子建设,文明村建设,和谐社区建设,努力学习专业知识,提高工作能力。亚龙花园小区,共有栋住宅楼其中多层楼栋,层高层住宅栋总户数户,地上停车位多个,地下停车场个,休闲广场个,层服务楼栋,商业店铺家,幼儿园个,共计多万建筑平米。亚龙花园物业公司目前有多人,全体员工本着亚量提升物业公司的事物皆品质,举动皆服务,服务品质是物业管理企业的生命线。年,公司重新制定了前期介入工作流程营销会所服务流程送餐服务流程等系列服务体系规程,使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理部门经理,参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安保洁绿化及客服务质量进行交叉考评,方面使项目之间的联系更为紧密另方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点亮点,同时也提出不足之处,对各项目负责人触动较大,取得了较好的效果。存在的主要问题管理方面存在的问题目前,由于项目发展过快,中层管理人员出现断层,特别是顾问项目需要的通才全才特别匮乏,应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段,距离管理精细化效益化还有定的差距。如在品质管理方面,质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节,制度都挂在墙上,说在嘴上,就是落实不到行动上。品质管理流于形式,加上管理人员水平参差不齐,部分项目品质自检意识淡薄服务被动,造成品质下滑。多物业‚以人为本‛‚将管理在服务中体现‛的服务理念,为村民和住户提供全方位的流的管理服务,赢得了住户的信任与支持。为了进步提高管理服务水平,年我们积极投入到创建文明和谐优秀小区的工作中。主要从以下几个方面做个简要汇报建全组织机构,制定详细计划首先将工作分为个方面,办公室水电管理,维修绿化卫生安全保卫。成立个部门,每个部门都由工作突出责任心强的人来担当部门主任。由经理主任组成的物业公司管理层,每周周上午召开例会,计划总结工作。日常服务工作都是严格规范运作,并制定详细的工作计划,工作目标。各部门每月评比,以确保各项工作能顺利进行,并借此机会进步提高我们的管理服务水平。在物业领域我可以算是个新兵,专业知识的缺乏是我开展工作的个障碍。只有知识到位才能工作到