范化经营需要加强,并进步监督检查公司制定的各项制度落实情况。年就要过去了,我在元旅行社的第年即将结束,在我看来导游生涯充满了欢乐与泪水成功与失败,充满了爱与恨得与失,曾经我也像所有的人样,觉得导游其实就是带着别人玩,并没有什么特别的。现在我知道其实导游并不是如此简单的工作,它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节,任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗干得比驴累,起得比鸡早,做得比孝子还好,见得比记保持谦虚谨慎的态度,要切记学海无涯学无止境,人外有人,天外有天,人行,必有我师。要时刻牢记导游的职责,认真学习导游人员管理暂行规定中华人民共和国国家标准导游服务质量,努力的实施好旅游计划,作好联系协调讲解等服务工作。坚持宾客至上服务至上为大家服务合理而可能的大服务原则细致热心周到的作好导游服务工作。也就是切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情周到友好尊重,不偏不倚视同仁要坚持合理而可能的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见要求,冷静分析存在的,只有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展。纵观全年,企业已基本完成培育期的初建工作,月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作完善了企业各职能部门的组建工作,并顺利开展各项旅游业务,上半年,在市旅游局各级领导的指导和关怀下进步规范了企业规章制度,岗位职责,工作流程,以及旅游企业经营应急预案,使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高,使企业能够规范合法经营。旅行社工作总结报告范文工作总结是国家机关社会团体企事业单位个人等通过对过去个阶段社会实践活动进行全面回顾检查分析评判,从理性认识的高度总结经验教训,以明确努力方向指导今后工作的种常用文体。下面是小编为您整理了旅行社工作总结范文,希望和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情周到友好尊重,不偏不倚视同仁要坚持合理而可能的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见要求,冷静分析仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的个方面,在导游讲解过程中,我认为准确清楚生动者相辅相成,缺不可。加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添臵工作。树立行业典范增加企业员工快乐工作的积极性和参与性,增强游客对企业的信赖度。创建和健全行业行规完旅行社工作总结报告范文请勿照搬硬抄了这个社会,这也是我的个很大的收获,曾经我以为带团只要不被投诉平安的把团带下来就是个好导游,其实这只是个大的前提,旅游是种社会群体活动,它涉及到社会生活的方方面面,包含吃住行游购娱大要素,其实导游从种角度上说就是合法的人贩子,常言说,林子大了,什么鸟都在,世界大了,什么人都有。旅游者来自不同的社会不同阶层,由于我的工作时间只有天,所以要很快的和游客进行沟通,从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次兴趣爱好,找到和游客相容的交汇点,以便找准自己导游服务的切入点,是自己能很快和游客融为体,打成片,让游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中,也要处处留心,观察游客的情绪变化,并且要和游客进行积极的沟通,了解游客的心下总结及计划。旅行社工作总结报告范文工作总结是国家机关社会团体企事业单位个人等通过对过去个阶段社会实践活动进行全面回顾检查分析评判,从理性认识的高度总结经验教训,以明确努力方向指导今后工作的种常用文体。下面是小编为您整理了旅行社工作总结范文,希望对您有帮助。导游工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,导游不是项简单的工作,与其他职业有个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比般人深刻。从种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是个合格的导游员,而是要不断的的学习充实提高。在旅匆消失了。这年的时间也让我学到了很多的东西,导游工作给我的生活带来了许多快乐,工作的时候带着来自面方的游客,当这些面方的客人称赞天津的时候,心里就特舒服,特有成就感。虽然,干导游这行并非我的初衷,然而很快我就发现自己还是可以干导游这行的,因为我喜欢这个职业。在不断的实践当中我也总结了些经验,也发现了不少问题。我所面临的问题还有很多,我依旧还需要不断的去学习。导游是个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的,也很锻炼人,在社里的年间,我见到了很多的人,可以说是花门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各个行业的人。对我认识社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解有被蒙蔽愚弄的感觉,会引起游客的反感责备。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之,而我们导游就起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望。其次,清楚是关键,在导游讲解中,清楚简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又体现。口齿清楚言简意赅措词恰当组合相宜层次分明逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,生动是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪而生动形象幽默风趣妙趣横生的讲需要不断的去学习。导游是个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的,也很锻炼人,在社里的年间,我见到了很多的人,可以说是花门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各个行业的人。对我认识社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我的个很大的收获,曾经我以为带团只要不被投诉平安的把团带下来就是个好导游,其实这只是个大的前提,旅游是种社会群体活动,它涉及到社会生活的方方面面,包含吃住行游购娱大要素,其实导游从种角度上说就是合法的人贩子,常言说,林子大了,什么鸟都在,世界大了,什么人都有。旅游者来自不同的社会不同阶层,由于我的工作时间只有天,所以要很能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态欢乐的情绪浓郁的游兴,创造的是种和谐欢乐积极高昂团队气氛,给人的是种美的享受。年已悄然过去了半,回首这半年以来,除了收获了半年的辛劳之外,更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲,年是个艰难的过渡期,我们从原来家喻户晓的崀山旅行社改名为崀山红国际旅行社,为了打造新的品牌及知名度,年初我们制作大量的资料发放,投入大笔广告费用,让崀山红国际旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理,我们制定套新的内部管理制度,由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进步细分各部门职责,成立了组团部地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以分别建立了自然灾害应急预案及措施安全应急救援预案安全事故报告及处理制度,并与近期和。消防日,分别进行了消防和和紧急事故演练。自查中发现的问题和不足,主要表现在以下几个方面分公司门市部的安全生产意识规范化经营需要加强,并进步监督检查公司制定的各项制度落实情况。年就要过去了,我在元旅行社的第年即将结束,在我看来导游生涯充满了欢乐与泪水成功与失败,充满了爱与恨得与失,曾经我也像所有的人样,觉得导游其实就是带着别人玩,并没有什么特别的。现在我知道其实导游并不是如此简单的工作,它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节,任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗干得比驴累,起得比鸡早,做得比孝子还好,见得比记政策法规,规范旅游合同签订,合法经营,严格杜绝非法低价为,要求下属业务部门对旅游团队所涉及的车辆餐饮酒店参观景点等进行资质报备和检查,选择有实力信誉好经营规范的公司作为合作单位,在合作协议中明确责任义务,合法合理规避安全风险。按照西安市旅游局关于旅游用车安全通知要求,我公司与西安安顺达旅游客运服务中心签订汽车运输合同,并与省内主要旅游汽车公司签署了团队用车协议,明确要求各业务部门对所用用车进行备案和抽检,确保资质齐全,对保险到位。落实对管理人员领队导游以及游客的安全教育培训,增强安全意识,落实安全责任要求导游领队认真履行对游客的安全提醒责任,与行程说明文明出行游客意见反馈等告知内容,确保每位游客知晓并确确要求各业务部门对所用用车进行备案和抽检,确保资质齐全,对保险到位。落实对管理人员领队导游以及游客的安全教育培训,增强安全意识,落实安全责任要求导游领队认真履行对游客的安全提醒责任,与行程说明文明出行游客意见反馈等告知内容,确保每位游客知晓并确认,并以书面材料及时报备,作为对其业务考核标准。公司各业务部门门市部分公司充分利用现有营销管理平台,采取海报宣传网络微信电子出行通知单多种形式提醒游客安全出行,提高游客的自我防范意识和自救能力在办公营业场所严格规范电器设备和电源线缆的安装设臵,易燃物品的管理,定期在每周进行环境卫生防盗消防等安全检查。公司参照从高标准足额投保旅行社责任险,以最大限度转移企业面临的经营游者的眼中,导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进