解决实际问题,实行贴近式服务。是落实了办税厅人员税收管理员和企业办税人员联系办法,要求大厅工作人员税收管理员和企业办税人员相互留存联系电话,便于需要时相互联系沟通和纳税人在小时之外办理领购预约服务和咨询等特殊事宜,方便纳税人。是健全了内部管理,要求回收必须切实做到验旧购新,按日做好回收的归档工作,同时严格了代开的审核工作。加强业务学习,开展全员全岗练兵活动,采取集中学习和开展帮和老带新学强了工作人员的服务意识,促使干部自觉做好纳税服务工作,提高了服务满意度,取得了良好的服务效果,办税服务厅在去年荣获全省地税系统星级办税服务厅评比第名成绩的基础上,今年又荣获最佳服务窗口全市文明单位全市青年文明号等荣誉称号。是增强了干部的团队意识。部门的绩效目标和个人的绩效目标相辅相成,如果部门绩效目标完成的不好,必然影响到个人绩效目考核得分情况,促使干部更加关心和努力完成部门绩效目标。是提高了执法水平。将涉税审核作为绩效管理的加分项目,促进了征收员审核税款的积极性。今年月,对收回审核出纳税人少缴税款余万元。是提高了工作人员的综合能力。将干部的写作能力专业知识沟通能力都纳入了绩效考核,促使干部自觉学责的关系,把个人臵身于集体领导之下,对班子中的不同意见,听得进,分得清。是讲团结。即带头做到互相支持不争权,互相信任不猜疑,互相尊重不刁难,互相谅解不赌气,互相关心不冷淡,互相补台不拆台,互相配合不推诱,互相通气不闭塞,互相批评不忌恨,互相监督不护短。坚持放,形成班人的合力。即对班子成员做到放心放手放正。放心,就是同副职之间坦诚相见,以诚相待,互相尊重,互相信任,互相包容,互相支持。放手,给了副职多大的责任,就给副职多大的权力,做到责权统。对副职科学分工优化组合合理授权,使大家人事相宜,优势互补。对副职职责范围内的事,尽量多了解多引导,少批评少干预。放正就是把副职摆在应摆的位臵上,真正做到扬其所长,税工作年度综合考核办法,成立了专门的考核工作领导小组,由我亲自任组长,并将考核结果作为年终评比表彰实施奖惩的主要依据。同时,局党组班人明确分工,每人包个片,负责督导至个县市局各项工作的开展。由于督导有力,考核到位,全年各项工作目标都顺利实现。国税收入质量稳步提升,税收信息化建设整体提速,位体改革稳妥到位,税收秩序明显好转,精神文明建设硕果累累,全市国税系统建成省级文明系统,市局先后被省人事厅省国税局评为全省国税系统先进集体,被国家人事部国家税务总局评为全国税务系统先进集体。凝心聚力,团结协作团结是个领导班子战斗力的源泉。年来,我坚持发挥班子成员的集体智慧,完成各项工作任务。主要做到了点坚持个带头凝聚班地税办税服务厅个人工作总结打印版人服务热线转办工作件,按时回复件,受理纳税人电话咨询次,及时进行了调查处理和回复工作,得到了纳税人的支持和理解新的年里,我要着重抓好政治学习,提高政治理论水平和领导决策水平突出抓好班子建设,提高班子的整体战斗力突出抓好机关建设,整顿机关作风,树立良好形象,确保圆满完成全年各项工作任务,为推进全市国税事业发展,促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。地税办税服务厅个人工作总结篇上半年,办税服务厅在县局的正确领导下,坚持服务科学发展共建和谐税收的宗旨和始于纳税人需求基于纳税人满意终于纳税人遵从的服务理念,按照市县局的要求认真开展规范便捷高效文明的税收服务,不断加强内部管理,严格执行双量考核,持续优化税强了干部的团队意识。部门的绩效目标和个人的绩效目标相辅相成,如果部门绩效目标完成的不好,必然影响到个人绩效目考核得分情况,促使干部更加关心和努力完成部门绩效目标。是提高了执法水平。将涉税审核作为绩效管理的加分项目,促进了征收员审核税款的积极性。今年月,对收回审核出纳税人少缴税款余万元。是提高了工作人员的综合能力。将干部的写作能力专业知识沟通能力都纳入了绩效考核,促使干部自觉学习,加强信息报道,目前,办税服务厅全体工作人员取得全国计算机级以上证书,名干部入选省局人才库,名干部入选市局人才库。下步工作加强对绩效管理的宣传,取得工作人员对能推行绩效管理的支持。平稳推进。不断完善绩效管理方案,扎实按照方案触角,优化服务理念,以达到提升服务工作效率的目的。我们今年进步拓展网上办税功能,积极配合其他部门,搞好网上办税宣传辅导工作,扩大网上申报网上认证覆盖面,大力推行财税库银横向联网,努力实现纳税申报税款缴纳以及税款入库同步,为纳税人提供更为便捷高效的税款报缴渠道。我们以税法知识税收政策办税公开为宣传重点,以发放税法宣传册等各种宣传形势,不断丰富宣传内容。规范办税服务厅触摸屏管理,指定专人及时发布最新税收政策,工作动态,咨询热点,广泛宣传纳税人权利和义务,我们根据黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理处理办法,指定专人认真抓好设诉受理处理回复工作,妥善解决纳税人投诉切实保护纳税人合法权益。今年上半年我们共受理纳税事厅省国税局联合授予全省国税系统先进工作者称号。回顾年来的工作,我主要是在个方面下功夫学习理论,提高政治思想素养。年来,我始终把提高自身政治素质放在首位,持之以恒地学习马列主义思想理论和个代表重要思想,并坚持理论联系实际,把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来,注重从政治上全局上观察分析和处理问题与国税工作实际结合起来,创造性地抓好组织收入税务改革干部管理等各项工作与增强党性观念,改造世界观人生观价值观结合起来,增强拒腐防变能力。地税办税服务厅个人工作总结打印版。推行绩效管理取得的主要效果是工作干劲更大了。绩效管理改变了以往干多干少个样的大锅饭管理模式,原来评先评优采取测评方式网上申报网上认证覆盖面,大力推行财税库银横向联网,努力实现纳税申报税款缴纳以及税款入库同步,为纳税人提供更为便捷高效的税款报缴渠道。我们以税法知识税收政策办税公开为宣传重点,以发放税法宣传册等各种宣传形势,不断丰富宣传内容。规范办税服务厅触摸屏管理,指定专人及时发布最新税收政策,工作动态,咨询热点,广泛宣传纳税人权利和义务,我们根据黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理处理办法,指定专人认真抓好设诉受理处理回复工作,妥善解决纳税人投诉切实保护纳税人合法权益。今年上半年我们共受理纳税人服务热线转办工作件,按时回复件,受理纳税人电话咨询次,及时进行了调查处理和回复工作,得到了纳税人的支持和理解注重沟通,全面,很难全面反映个干部的工作,而绩效管理考核是全面规范透明的,让每名干部及时了解哪方面工作未达到要求,需要改进,提高了干部的工作积极性。是增强了干部之间的沟通。原来干部做完自己的工作就结束了,现在每月召开次绩效管理评审会,相互交流工作中的好经验好做法,指出工作中存在的问题,相互提高,相互促进。是提高了纳税服务水平。办税服务厅将纳税服务作为股室和个人的重点绩效目标,并占有较大权重,增强了工作人员的服务意识,促使干部自觉做好纳税服务工作,提高了服务满意度,取得了良好的服务效果,办税服务厅在去年荣获全省地税系统星级办税服务厅评比第名成绩的基础上,今年又荣获最佳服务窗口全市文明单位全市青年文明号等荣誉称号。是增我们建立健全了大厅各项管理制度,实行全程服务限时服务延时服务预约服务,极大提高了服务效能。是建立了征期领导值班制度,县局分管领导和相关科室负责人每月申报期轮流到办税服务厅值班,现场为纳税人解疑答惑,解决实际问题,实行贴近式服务。是落实了办税厅人员税收管理员和企业办税人员联系办法,要求大厅工作人员税收管理员和企业办税人员相互留存联系电话,便于需要时相互联系沟通和纳税人在小时之外办理领购预约服务和咨询等特殊事宜,方便纳税人。是健全了内部管理,要求回收必须切实做到验旧购新,按日做好回收的归档工作,同时严格了代开的审核工作。加强业务学习,开展全员全岗练兵活动,采取集中学习和开展帮和老带新学业发展,促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。地税办税服务厅个人工作总结篇上半年,办税服务厅在县局的正确领导下,坚持服务科学发展共建和谐税收的宗旨和始于纳税人需求基于纳税人满意终于纳税人遵从的服务理念,按照市县局的要求认真开展规范便捷高效文明的税收服务,不断加强内部管理,严格执行双量考核,持续优化税收服务,方便了纳税人,降低了税收成本,纳税人的满意度和税法遵从度得到了极大的提高。创新服务方式,提高办税服务技能上半年,我们创新纳税服务责任考核机制,完善了各项制度,并实行过错追究,同时以开展纳税服务之星评选活动等激励的方式,充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性和工作创造性,达到了操作水平和服务质量同步提之间往返奔波劳累,原来需要几天才能办完的事情,现在只要几分钟就能办完,得到了广大纳税人的致好评。双量考核建立和完善纳税服务双量责任考核机制,对大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核,由县局分管领导进行跟踪监督,每月公开考核结果,以保证责任考核不流于形势。经过半年的试运行,差错率直线下降,工作效率明显提高。扎实开展规范化管理。严格执行规范化文本,进步明晰岗位职责,优化工作流程,认真组织规范化文本知识学习,加强规范化管理软件的操作培训和运用。积极开展规范化内审。月底,对办税服务厅进行了次全方位的内审,及时发现规范化管理工作中存在的问题,开具了不合格项。抓关键环节,在运行上下功夫制定办法,建立制度。是制实施。我十分注重发现和培养有针对性的典型,收到了点亮盏灯,照亮大片的效果。如针对滥用职权执法随意性的问题,树立了县推行税收执法制的典型针对个体税收漏洞较大的情况,要求个县市局总结推行个有特色的单项税收管理办法针对基层分局管理偏散偏松的实际,在全市抓基层样板分局创建竞赛活动针对班子队伍建设现状,开展好班子优秀局长个系列能手先进工作者评选活动