不及时，指导力度不够。部分用药存在不合理状况，尤其是抗菌素的应用，存在同时用药种类过多，用药时间长等现象，值得重视，应规范用药。同时药房在处方的用药合理性准确性查对等方面需要进步加强与医生的沟通，杜绝目前仍然存在的有时发错药开错输液单等问题出现。完善院内文化建设严峻的市场竞争，要求我们正逐步进入以患者满意度忠诚度医院知名度和美誉度为中心的品牌文化建设时代，医院的文化建设将向立足精神文化，完善品牌建设的方向不断发展。新年我们将以提高病人满意度员工满意度为出发点，在全院上下开展优质服务之们要把零投诉作为种目标和努力方向，在全院职工中实行次投诉待岗制，切实做到以人为本，贴心服务。继续开展多种形式的优质服务活动。是要继续开展好有个服务，不断完善服务细节，要努力把活动的内容渗透到每个病人的每个诊断治疗的环节。在门诊工作中，要拓宽服务渠道，增设服务窗口，扩大服务项目，开展礼仪服务和便民服务，坚持首诊负责制，保证急救检查治疗和手术等环节的畅通快捷在病房工作中，各科室要根据各自的工作实际制订出管理措施，各团支部都要成立便民服务队，开展好切服务到床前活动，解除病人的后顾之忧。是要进步增强医务人员的服务意识和服务观念，承诺服务要在原有的基础上不断深化和升级，要把级承诺制进步落实好完善好并形成长效机制。是护理工作要继续开展好敬业爱岗星级服务，不断提高整体护理水平。是要广泛开展廉洁行医规范服务活动。要按照医院下发的关于进步规范医疗行为，实行十项禁令的实施意见的要求，在全院大力倡树廉洁行医之风，保障人民群分药品价格与市场价格相差甚远库房管理及财务科在入库验收在库养护出库复核等流通环节上不够严谨，部分还存在着入库时没有实物验证入帐以旧换新管理上制度有待健全，同时，些设备折旧报废财务管理不健全，没有合理化的符合医院实际情况的折旧方案，不能及时入帐消帐，有效的盘活库存，降低运行成本。医院食堂是保证医院正常工作的大后方，食堂在卫生菜品质量等都需要进步提高，同时在保证正常饭菜供应的基础上要端正服务态度，勤打扫勤收拾勤微笑，员工们在打饭时需根据自己的喜好和饭量选择，不要出现多打后吃剩倒掉这些现象，注意节约粮食杜绝浪费。今年医患纠纷仍时有发生，虽然有相当的部分是社会风气造成的，但有的却是因我们工作的环节不到位而引发的，患者投拆接待处理流程不完善，各科室办理投诉事项时没有落实首问负责制，对待病人还存在推诿敷衍拖延现象，部分工作人员在医患之间缺少沟通，告知制度没有到位，服务没有完全做到主动热情耐心。劳动纪律有待进步加强间，方便患者就医，同时检查不细化，需强化报告质量及检测水平。超室放射科工作人员的诊断水平需不断提高，对科室的设备仪器维护保养没有做到专人专管，检查报告结果与临床诊断存在出入时没有形成良好的沟通机制，潜在纠纷隐患较为突出。护理服务方面目前我们全院护理工作中，以病人为中心的服务理念没有得到很好的落实，服务意识服务作风服务态度和服务流程上都有待改进咱们的护理工作还只局限于被动的执行医嘱，缺乏主观能动性，缺乏对患者的人文关怀，个别护士服务态度生硬，把不良的心态带到工作中来，工作中使用服务忌语，不注意说话方式和语气，缺乏责任心和同情心。导医组由于去年归口楼层管理并且人员相继调新后，主动服务意识不足，服务还只停滞在初级层面上，没有向人性化服务纵深发展对护理记录的重要性认识不足，基严意识不强，训练不到位，操作流程还不完善，护理工作仍处于种以技术操作为主的技能性服务工作状态，缺乏主动学习能力和创新能力，致使许多护，部分员工对医院各项劳动纪律职工管理规定等从思想上认识不足，还经常出现上班岗位上接打电话窜岗打游戏等现象，科室对员工请假审批上把关不严，没有根据正常岗位工作需要来合理安排员工的公休轮休等医院考勤工作流于形式，部分人员抱着侥幸心理，迟到早退中间脱岗替人打卡，甚至有的员工打擦边球钻空子，累积休假，重复休假，希望大家以后严格执行考勤制度，改正问题。医疗质量方面临床科室重经营轻管理重操作轻服务各科室对医院行政部门安排的工作落实不到位，执行力差，医患护患之间沟通不到位，不及时，没有把患者的病情治疗等情况交代清楚，导致不必要的医疗纠纷出现的情况还是时有发生。临床医务人员没有良好的自主创新理念，懒于动脑，不能创造性地开展工作，不主动学习新知识新技术接受新观念，缺乏创新性思维，工作中的前瞻性预见性主动服务性不强部分医生对医疗工作中所存在的医疗风险认识不足，手术准入及临床用药搭配把关不严谨，不能严格按照各项技术操构建和谐医患关系，需要我们加强内部管理，提高医疗技术，以优质服务赢得患者信任。和服务水平是医院赢得患者信赖的根本途径。进步加强和继续做好治理商业贿赂专项工作自去年月份开展治理商业贿赂专项工作以来，我院制订了系列的实施意见和有效的规章制度。使我院的治理商业贿赂工作取得了明显的成效。但是近几个月来，医药代表又开始在医院活动，有些同志放松了对自己的要求，出现了不应有的现象，严重影响了医院形象。在这里，我还要给大家提个醒，今年的治理商业贿赂工作形势依然严峻，上级的决心和信心仍然很大，这就要求我们全院职工要警钟长鸣，时刻警示自己不要麻痹大意，更不要认为治理商业贿赂已经结束了。认真学习治理商业贿赂的有关文件精神，充分认识专项治理工作的重要性。按照去年医院治理商业贿赂动员大会的要求，继续认真学习治理话方式和语气，缺乏责任心和同情心。导医组由于去年归口楼层管理并且人员相继调新后，主动服务意识不足，服务还只停滞在初级层面上，没有向人性化服务纵深发展对护理记录的重要性认识不足，基严意识不强，训练不到位，操作流程还不完善，护理工作仍处于种以技术操作为主的技能性服务工作状态，缺乏主动学习能力和创新能力，致使许多护理工作总是沿用老办法老知识，生活护理不到位，护理等级达不到，跟不上医院发展的要求同时，在护理技能院感消毒知识等方面有待不断学习不断提高自身水平患者住院期间，自我评价较低，对护士的态度很敏感，希望得到尊重与理解，希望参与到对自己诊疗计划中来，而往往很多时候我们护士与患者沟通不充分，不注意沟通技巧，解释不到位，回答问题过于简单，以至不必要的患者投拆仍时有出现后勤财务管理方面后勤在对日常水暖电的维护工作中效率低，时间概念差，工作拖拉，维修维护不及时，没有做到勤巡视，多检查，不注意保护和管理医院的公不到位，不及时，没有把患者的病情治疗等情况交代清楚，导致不必要的医疗纠纷出现的情况还是时有发生。临床医务人员没有良好的自主创新理念，懒于动脑，不能创造性地开展工作，不主动学习新知识新技术接受新观念，缺乏创新性思维，工作中的前瞻性预见性主动服务性不强部分医生对医疗工作中所存在的医疗风险认识不足，手术准入及临床用药搭配把关不严谨，不能严格按照各项技术操作规范来管理病人，没能很好的把握尺度，忽视医疗安全的重要，没有把个人的责任意识和执业安全意识放在心上整体医疗诊断治疗水平还有待提高病案质量处方质量比去年有所提高，但仍存在不少问题，如病历中对病情全面的分析讨论不够有些重要的记录记的不及时，甚至漏记体检不全面，尤其对专科情况的记录过于简单上级医师对病案书写重视不够，审签不及时，指导力度不够。部分用药存在不合理状况，尤其是抗菌素的应用，存在同时用药种类过多，用药时间长等现象，值得重视，应规范用药。同时药，避免强求患者即时接受，避免使用刺激语言和患者不懂的医学专业词汇，避免强求患者改变观点，避免压抑患者的情绪。种方式，针对不同的患者，分别采取预防为主的针对性沟通互换对象沟通集体沟通书面沟通协调同意沟通，以及实物对照形象比喻沟通。完善营销体系建设结合年我们的市场营销工作情况，在新年我们要重点引进企划人才与市场推广人才，从以下几方面着手完善医院营销体系继续开展下乡义诊工作，组织医生设备药品到周边农村乡镇为农村居民及务工人员等免费体检义诊，扩大医院影响力，提高医院美誉度动员身边及医院职工亲友等各方面的关系，加大有偿体检的营销力度，重点对企事业单位有实力的私营商户等进行开发，提升体检收入。引进更多市场推广人才，扩大转诊范围，走访新的周边诊所和社区，增加协议单位数量，并做好现在转诊客户的维护工作对外媒体广告投放上调整投入的方式方法，注重对外的医院形象宣传，展示我们的综合技术实力及诚信服务，与其它医院走差异化道医院领导年会总结发言材料三篇整理版.健康权益，切实解决人民群众看病难看病贵问题。是开展多种形式的爱心救助活动。我们牵手市慈善总会开展的对结对帮扶孤残儿童活动现在正在实施。前段时间我们联合市慈善总会和齐鲁报社开展的爱心救助贫困大学生活动，现已圆满结束，共收到捐款近万元，下步我们还要和市慈善总会起搞个捐赠仪式，把这笔捐款送到贫困大学生手中。当前，增强服务意识的首要任务是促使广大医务人员树立以病人为中心的观念。如果医院缺乏服务意识，满足患者需求实现患者价值构建和谐医患关系就无从谈起。构建和谐医患关系的关键是提升医疗服务水平，而提升医疗服务水平，增强服务意识是前提和基础。提高医疗服务水平需要全院职工共同付出艰苦的努力。医院领导年会总结发言材料三篇整理版。医院领导年会总结发言材料篇医院领导年会总结发言材料篇医院年终总结大会上的讲话同志们大家下午好!非常高兴参加医院的年终总结表彰大会。我已是第次参加医院年终总结大会，与大家共同见证和感受收获的喜悦规范来管理病人，没能很好的把握尺度，忽视医疗安全的重要，没有把个人的责任意识和执业安全意识放在心上整体医疗诊断治疗水平也就不样。右旋芳樟的规定。旋光度按的规定。右旋芳樟精油检验技术规程征求意见稿编制说明。香气按的规定。相对密度按的规标准编写的原则和技术路线，并有序地开展标准的起草工作，编制成右旋芳樟精油检验技术规