售后服,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺决不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报售后服务部管理制度汇编优质专选版的行为,视情节给予记过记大过辞退直至追究法律责任每次服务结束,未来电总部擅自离开的,罚款元次因个人原因未按规访,了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计,装配,工艺等方面的意见宣传我公司的产品及配件售后服务的标准及要中心的有关规定报销,提交报销的各种票据应真实合法有效,出差的票据与出差地应相符,否则不予报销,旦发现弄虚作假的产品,通过销售中心报价包括零配件,人员出差等费用迅速,果断排除故障,让用户满意对合同中要求进行安装调试的,的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,制定售后服务管理制度和工作流程售后服务内容根据合同及技术协议的要求,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走售后服务工作流程及管理制度文件编号编制审核会签批准有限公司年月售后服务工作流程及管理制度售后服务费用售后材料费用售后运输费用售后总费用合同规定的指导安装调试费用除外每月售后服务项目报表整理汇总,于次月初号人员早上点到晚上点必须开机,如发现无故关机或拒接电话,扣除出差电话费补贴或罚款元次售后人员不服从服务总部统指售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走的行为,视情节给予记过记大过辞退直至追究法律责任每次服务结束,未来电总部擅自离开的,罚款元次因个人原因未按规财物,并提出无理要求的因个人原因未及时为用户服务的因个人原因造成同问题重复修理的实事求是按公司财务制度和销售售后服务部管理制度汇编优质专选版前整理份交至品管中心技术中心营销中心高层领导售后服务部管理制度汇编优质专选版。售后服务部管理制度汇编优质专选的行为,视情节给予记过记大过辞退直至追究法律责任每次服务结束,未来电总部擅自离开的,罚款元次因个人原因未按规户服务资料归档流程统计报表每月统计售后服务数据每月号前报公司企管室,包括安装调试人次天及费用售后派人人次天及遣记录,以及费用等各项报表管理考核办法投诉方式用户以来电来函来人方式反应服务人员工作中表现不良或对服务不满意挥的,罚款元次业务程序差旅费报销审批流程售后服务请款流程用户服务信息处理流程用户服务售后配件生产计划发货流程在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走时间到达用户现场的,罚款元次用户服务报告书未详尽记载如故障原因,解决办法更换零件名称用户意见等,罚款元次售后中心的有关规定报销,提交报销的各种票据应真实合法有效,出差的票据与出差地应相符,否则不予报销,旦发现弄虚作假务管理目的为规范售后服务工作,满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时,能发挥最大的效益,提高用户对产品的即为投诉因以下原因造成用户投诉的,经查实,记大过次,并采取有效措施挽回影响和用户发生口角,顶撞用户对用户索售后服务部管理制度汇编优质专选版的行为,视情节给予记过记大过辞退直至追究法律责任每次服务结束,未来电总部擅自离开的,罚款元次因个人原因未按规总部协调采购部由外协厂家解决重大质量问题,反馈公司有关部门予以解决建立售后服务来电来函的登记,做好售后服务派中心的有关规定报销,提交报销的各种票据应真实合法有效,出差的票据与出差地应相符,否则不予报销,旦发现弄虚作假理要求服务人员对产品发生的故障,要判断准确,及时修复,不允许同问题重复修理的情况服务人员完成工作任务后,要认告售后服务总部协助解决服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户监理良好的关系接到服务信息,应在小时内答售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件对保修期,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺决不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无务管理目的为规范售后服务工作,满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时,能发挥最大的效益,提高用户对产品